作品简介
《流程管理标准指南》旨在通过总结标杆组织的成功流程管理经验并结合国际先进的流程理论，打造出一套科学、规范、统一的可供各类组织借鉴和参考的流程管理模式和标准，改变以往单纯依靠“人”的经验来组织流程管理的局限性。
全书分为3部分，合计17章，第1部分介绍了流程管理的基本知识，并对流程运行的环境要求进行了说明。第2部分介绍了流程管理过程，分别对流程规划、流程建设、流程推行、流程运营、流程优化五大过程组所涉及的知识、方法、工具、技术进行了详细阐述，可使流程管理从业者清晰了解流程管理的过程与方法。第3部分作为《流程管理标准指南》区别于其他同类书籍的主要内容，融合了流程管理先进理论和成功业务实践，并创造性地对涉及组织全部业务领域的流程管理要素进行了提炼与标准化。
深圳市格物流程研究院是经深圳市民政局批准成立的民办非企业组织，深圳市科学技术协会是其业务主管单位。
格物流程研究院专注于各类组织先进的流程及流程管理标准研究，以向全国推广和传播经验证的、先进的流程及流程管理模式、方法和工具，持续提升中国各类组织管理能力为己任。
格物流程研究院团队成员均有多年的标杆企业流程管理实践经验，同时格物流程研究院也努力为国内各类组织管理人员、流程从业人员以及流程爱好者提供一个统一的、可供讨论和学习的平台（详见“深圳市格物流程研究院”公众号），以期打造开放、包容、可成长的《流程管理标准指南》，为我国各类组织管理能力的提升贡献智慧。