作品简介

本书目标客户营销(Account-Based Marketing,ABM)是近几年B2B企业比较关注的新型营销战略。它强调营销与销售的协同,帮助两者共同聚焦于对业务影响大的目标客户,而不是一味地追求增加销售线索的数量。

本书对ABM的概念、实践、实施方法和衡量指标进行了详细的介绍,从创建正确的目标客户名单,吸引这些目标客户参与互动,进而促进客户转化和成交,到在组织内推广ABM理念并为ABM的实施争取预算,所有这些都将在这本实用且权威的ABM指南中找到答案。

克里斯·戈利克(Chris Golec),Demandbase公司创始人兼CEO。他从2006年起致力于帮助企业对营销和销售方式进行变革。如今,克里斯被公认为ABM技术领域的先驱。

彼得·艾萨克森(Peter Isaacson),Demandbase公司CMO。他在多个行业的B2B营销方面拥有丰富的经验,在将ABM发展成为一种“先进科技”方面发挥了重要作用。

杰西卡·菲尤勒斯(Jessica Fewless),Demandbase公司ABM战略副总裁。在实施Demandbase公司的ABM战略中发挥了关键作用。杰西卡在帮助组织制定ABM战略方面有着特别丰富的经验。

作品目录

  • 赞誉
  • 推荐序一
  • 推荐序二
  • 译者序
  • 译者介绍
  • 前言
  • 第1章 最佳时机
  • 本书适合你吗
  • 世界级营销战略包括什么
  • 后退一步看问题
  • ABM战略的主要收益
  • 如何顺利地过渡到ABM
  • 第2章 基本模块
  • ABM带来的组织收益
  • 没有放之四海而皆准的解决方案
  • 数据是ABM战略的核心
  • ABM应关注的六个重点领域
  • ABM成熟度模型
  • ABM战略的关键转变
  • 第3章 获得支持
  • 1878年教给我们什么
  • ABM的顺利起步
  • 下一步:协调一致
  • 适应新情况
  • 设定新方向
  • 第4章 目标客户名单
  • 启动拟定目标客户名单的流程
  • 确保决策者暂时达成一致
  • 定期更新目标客户名单
  • 开始将目标客户名单嵌入系统
  • 对目标客户进行细分
  • 设定目标
  • 扩大目标客户名单
  • 现有客户、合作伙伴和目标客户名单
  • 30-60-90天计划
  • 第5章 吸引目标客户
  • 营销自动化系统
  • 基于目标客户的广告
  • 案例:Progress公司
  • 什么是重定向广告
  • 区域营销
  • 社交化
  • 营销活动策略
  • 网络研讨会
  • 内容营销
  • 确定初步的ABM吸引策略
  • 第6章 推进互动
  • 大网和飞镖
  • 实现信息个性化
  • 网站个性化调整的七个步骤
  • 第7章 转化和成交
  • 信号和购买旅程
  • 通过热图技术获得洞察
  • 需要关注的页面信号
  • 降低表单填写门槛
  • 提高转化率的方法
  • 网络研讨会转化的最佳实践
  • 降低CTA门槛
  • 案例:铁山公司
  • 成交
  • 第8章 衡量指标
  • 营销归因
  • 三级衡量法
  • 确定目标和激励措施
  • 报告营销结果
  • 第9章 规模化推广ABM
  • 需要搞清楚的六个问题
  • ABM实战手册非常关键
  • 为ABM争取预算的五种方法
  • 协同
  • 第10章 利用技术提升ABM
  • 识别当前的痛点
  • ABM技术堆栈
  • 基础架构技术
  • 客户筛选技术
  • 客户互动技术
  • 销售赋能技术
  • 效果评估技术
  • 必须牢记的四个注意事项
  • 循序渐进
  • 第11章 将ABM做得更好
  • ABM战略陷入困境的八大预警信号
  • 两个有趣的问题
  • 案例:CA公司
  • ABM的前景是什么
  • 致谢
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