左手微博右手微信

作品简介

关于社交媒体营销，曾经很多人热衷于微博营销；近来又有很多人热衷于微信营销，然而微博与微信有巨大的互补性，将两者结合起来，才能发挥最大的价值。龚铂洋老师是当前国内最优秀的微营销操盘手之一，其一手打造的尚道微营销，将微博微信融会贯通，用一本书让人掌握微营销的奥妙。

本书是中国首本微博、微信营销合著。作者龚铂洋是中国首家微营销公司——尚道微营销创始

人、CEO，尚道微营销自成立以来，已经服务了几十个大型企业客户，运营过上百个微博、微信账号，打造过上千个社会化营销创意案例。而本书正是服务这些客户过程中形成的宝贵实战经验总结。

本书系统讲解了企业如何利用微博、微信进行社会化营销，所使用的方法和案例大多数来自尚

道微营销的实战。

全书共分6章，主要包括如何系统运营企业微博、如何打造企业的微博自媒体、微博如何引爆新品上市、微信营销的本质、企业微信营销建设规划和微信营销必看的50个案例等内容，是社会化营销从业者不可多得的实战指南，也是开展社会化营销的必备工具书。

龚铂洋

深圳尚道微营销有限公司CEO、中国电子商务协会网络营销专家、一手打造@尚道微营销，成为行业排名第一的官微。成功服务广东电信、华为集团、美的集团、飞亚达集团等知名品牌。

15年IT行业经验，先后就职于宏基电脑、TCL-阿尔卡特、长虹，从基层工程师做到公司营销高管担任多家高校及媒体的专家和嘉宾，包括清华大学总裁班网络营销讲师；北京大学CIO班微营销讲师；深圳大学传播学院网络营销特聘专家；中央人民广播电台特约评论员；深圳卫视、香港卫视、华娱卫视节目嘉宾。

个人微博：@龚铂洋

作品目录

• 左手微博右手微信
• 序言 微力无边 营销有道
• 前言 粉丝凭什么关注你
• 第1章 如何系统运营企业微博——尚道五大策略模型
• 1.1 定位策略
• 1.1.1 微博定位概述
• 1.1.2 建立企业微博拟人化形象
• 1.1.3 微博装修策略
• 1.1.4 个性域名
• 1.1.5 微博认证
• 1.1.6 焦点区
• 1.1.7 公告栏/粉丝服务
• 1.1.8 门店位置
• 1.1.9 微客服
• 1.1.10 友情链接
• 1.1.11 企业矩阵
• 1.1.12 构建企业微矩阵体系
• 1.2 内容策略
• 1.2.1 微博内容定位
• 1.2.2 微博内容的撰写
• 1.2.3 微博发布
• 1.3 互动策略
• 1.3.1 常规互动
• 1.3.2 高级互动
• 1.4 组织策略
• 1.5 危机策略
• 1.5.1 微博公关危机
• 1.5.2 微博危机预防机制
• 1.5.3 微博危机处理流程
• 第2章 如何打造企业的微博自媒体
• 2.1 微博如何协助企业市场部工作
• 2.2 微博如何协助企业品牌部工作
• 2.3 微博也能帮助企业销售部
• 第3章 微博如何引爆新品上市——新品上市三十二式
• 3.1 新机爆料
• 3.2 领袖论战
• 3.3 官方发声
• 3.4 网友投票
• 3.5 试用征集
• 3.6 意见征集
• 3.7 有奖问答
• 3.8 卖点传播（预热期）
• 3.9 高管炒作
• 3.10 媒体炒作
• 3.11 意见领袖炒作
• 3.12 唯一特色炒作
• 3.13 发布会炒作
• 3.14 卖点传播（炒作期）
• 3.15 谍照传播
• 3.16 粉丝大战
• 3.17 话题人物
• 3.18 发布会直播
• 3.19 创意话题传播
• 3.20 电商平台联合炒作
• 3.21 蓝V联盟联合炒作
• 3.22 电商导流活动
• 3.23 高管炒作
• 3.24 粉丝通推广
• 3.25 活动营销
• 3.26 口碑扩散
• 3.27 晒单分享
• 3.28 热门事件
• 3.29 特色人物
• 3.30 竞品营销
• 3.31 平面媒体
• 3.32 行业解读
• 第4章 微信营销的本质
• 4.1 微信营销简史
• 4.2 微信建设八步曲
• 第5章 企业微信营销建设规划
• 5.1 微信营销六大系统三十二式
• 5.1.1 展示系统
• 5.1.2 调研系统
• 5.1.3 会员系统
• 5.1.4 销售系统
• 5.1.5 客服系统
• 5.1.6 口碑系统
• 5.2 微信电商实施方法—建立微信 CRM 营销管理系统
• 5.2.1 如何聚人：更多的粉丝从哪里来
• 5.2.2 如何留人：粉丝为什么会留下
• 5.2.3 如何挖潜：怎样升级粉丝营销
• 第6章 微信营销必看的50个案例
• 6.1 银行业
• 6.2 航空业
• 6.3 电信行业
• 6.4 酒店业
• 6.5 3C 数码
• 6.6 化妆品
• 6.7 电商行业
• 6.8 零售
• 6.9 餐饮类
• 6.10 生活类
• 结束语