作品简介

菲利普•科特勒说,市场比市场营销变得更快(Market changes faster than Marketing),在这个变革的时代,从硅谷、波士顿到北京、上海、深圳,我们正在重新定义公司,重新定义组织,重新定义战略;同样地,营销亦需要重新定义。

从本质上讲,营销战略只有两个时代:实体时代与比特时代,也可称为工业时代与数字时代。从5年前开始,第二个时代正在向未来20年展开画卷,数字创新型企业不断涌现,传统公司碰到数字化挑战,机会与威胁共舞而来。在新旧时代变迁与融合处,CEO与高管需要从数字战略转型的本质洞见、顶层设计到实施蓝图,进行系统升维。

数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加,正如人类战争史以来,枪炮从来是领军将相的“器物”一样,更为上者乃为“兵法”,从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯•克劳塞维茨的《战争论》,中西皆如此。

本书提出了数字化战略平台的营销实施框架,并将其总结为数字实施4R系统。从CEO和CMO层面来看,数字实施4R系统是强大的战略操盘工具,4R是指:Recognize(消费者的数字画像与识别)、Reach(数字化信息覆盖与到达)、Relationship(建立持续关系的基础)、Return(实现交易与回报)。其他所有的工具,如数据平台、内容营销、DSP数字广告、数字营销ROI设计等,本质上都在为4R服务。

作为企业高层,应尽快布局4R,完成数字营销战略的闭环,也应该随时诊断自身的4R系统,监测营销的障碍在哪个环节。同时,可以预见到,作为市场营销服务商,包括BAT,在数据时代,都会围绕4R建立自身的数字核心能力,以及进行外部并购,形成价值创造的闭环。

曹虎

科特勒咨询集团(KMG)中国区CEO及全球合伙人、营销战略专家、知名天使投资人、加州大学UCLA博士,师从营销学之父菲利普•科特勒。长期致力于企业营销战略、品牌战略、创新产业转型咨询和投资,服务过的企业超过 100 家,涉及行业包括:人工智能、 航空航天、医疗健康、新型半导体、新材料、金融技术等。曹虎也是 《金星上的营销》的合著者。

王赛

科特勒咨询集团(KMG)中国区合伙人、数字市场战略咨询业务领导人。王先生是巴黎大学(九大多菲纳)博士,并曾在哈佛商学院、巴黎HEC商学院进修,他为多家领袖型公司与创新型企业的CEO提供市场战略咨询服务,亦是《中欧商业评论》《清华管理评论》《管理学家》等多家商业杂志的特约撰稿人,并曾担任多家公司高管。

乔林

科特勒咨询集团(KMG)中国区合伙人、企业市场与品牌咨询业务的领导人。乔先生持有荷兰瓦格宁根大学理学硕士学位,在哈佛商学院完成专业服务公司领导力课程。为诸多领先企业提供市场战略、商业模式及品牌战略咨询,并担任多家企业的外部顾问。他也是《中欧商业评论》等杂志的特约撰稿人。

艾拉•考夫曼

科特勒咨询集团 (KMG)资深顾问、美国 Entwine Digital 公司总裁。艾拉•考夫曼是凯洛格商学院营销学博士、 营销学之父菲利普•科特勒早期的合作者。担任美国多家公司的数字战略顾问,他还在凯洛格商学院教授高管数字营销战略的课程。

作品目录

  • 作者简介
  • 赞誉
  • 推荐序
  • 序言
  • 第一部分 数字化基础审视
  • 第1章 数字化转型下的营销环境
  • 数字环境
  • 数字消费者行为
  • 领先者的数字营销布局
  • 企业数字化成熟度的审计
  • 第二部分 数字营销战略的升级
  • 第2章 营销战略的升级数字营销战略平台
  • 营销的进化:从营销1.0到营销4.0
  • 对传统营销战略模式的升级
  • 数字时代对营销研究的升级
  • 数字时代对营销战略STP的升级
  • 数字时代对产品战略的升级
  • 数字时代对价格与渠道策略的升级
  • 数字时代对品牌策略的升级
  • 数字时代对客户服务策略的升级
  • 第3章 4R之Recognize消费者的数字化画像与识别
  • 数字营销战略模式与4R实施框架
  • 什么是消费者画像
  • 大数据消费者画像的优势/特点
  • 消费者画像的商业价值转化
  • 客户旅程地图
  • 第4章 4R之Reach
  • 数字化信息覆盖与到达
  • 数字化信息覆盖与到达的方法
  • 从自有媒体、付费媒体、赚得的媒体到聚合媒体
  • 第5章 4R之Relationship建立持续关系的基础
  • 数字化:建立持续关系的基础
  • 在数字时代构建“关系”
  • 明确关系策略的目的
  • 建立持续关系基础的行动
  • 第6章 4R之Return实现交易与回报
  • 实现交易与回报
  • 实现交易与回报的方法
  • 社群资格商品化
  • 社群价值产品化
  • 社群关注媒体化
  • 社群成员渠道化
  • 社群信任市场化
  • 社群信息数据化
  • 第三部分 数字营销实施系统
  • 第7章 大数据营销平台大数据在营销上的应用
  • 大数据vs.数字营销
  • 大数据下的数字营销的商业应用
  • 数据源来自何处
  • 第8章 数字营销的内容策略
  • 内容营销是什么
  • 内容营销的实施要点
  • 内容营销的实施步骤
  • 内容营销如何实现“疯传”
  • 第9章 数字营销的组织平台
  • 理解数字连接时代的组织
  • 奥德赛之旅:营销组织的变迁
  • 让营销发生:新营销组织设计的三个原则
  • 重组营销架构
  • 第10章 数字营销的绩效管理与测量
  • 数字营销测量,测量什么
  • 数字营销考核的指标:如何做到不“虚荣”
  • 数字营销的绩效管理与测量
  • 科特勒咨询集团简介
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