手机淘宝运营攻略

作品简介

本书是国内首本手机淘宝开店实战宝典，汇集了众多淘宝店主、微店创业成功者、营销推广专家的宝贵经验。书中深度讲解手机淘宝的开店步骤、交易流程、店铺装修、客服平台、运营方法和推广策略。书中既有详细、全面的实际操作方法，也有皇冠级店家分享的干货技巧，帮你迅速，帮助大家玩转手机淘宝开店，轻松赚钱！

黄明国，网名近水思鱼，移动电商研究专家，手机淘宝第一人，淘宝客联盟发起人，自媒体人。从09年开始做过两家淘品牌的运营，实战资深电商人，电商讲师。电商后社区化运营的创始人和推广人，十年社区运营经验。电商自媒体人，汽车媒体人。现在旗下三家公司，两家天猫，多家集市店铺。多家电商媒体特约作者：卖家刊，派代网，天下网商，触电报，电商报。

作品目录

• 序言
• 前言
• Chapter 1 手机淘宝发展现状
• 1.1 手机“淘宝”，梦想与现实
• 1.1.1 手机“淘宝”的梦想
• 1.1.2 “淘”不出手心的特色路
• 1.2 淘宝无线，困境与障碍
• 1.2.1 移动电子商务的固有困境
• 1.2.2 淘宝模式的天然障碍
• 1.3 想淘就淘，破局与使命
• 1.3.1 打破移动电商的顽疾
• 1.3.2 提高手机淘宝转化率
• 1.3.3 推出千牛卖家客户端
• 1.3.4 提出“千人千面”理念
• 1.3.5 手机淘宝展现新面貌
• Chapter 2 手机淘宝的未来发展
• 2.1 无线电子商务的新大陆
• 2.1.1 O2O的崛起
• 2.1.2 O2O的优势
• 2.2 手机淘宝的O2O登陆
• 2.2.1 是购物还是消费
• 2.2.2 从服务到生活
• 2.2.3 囧境与问题
• 2.3 手机淘宝，在路上
• 2.3.1 阿里的战略“移动”
• 2.3.2 电商们的移动未来
• Chapter 3 做好手机淘宝开店准备
• 3.1 为什么在手机上开店
• 3.1.1 手机开店的优势
• 3.1.2 消费者购物行为的深刻变化
• 3.1.3 未来电商的团队组织形态
• 3.2 淘宝开店的前期准备
• 3.2.1 开淘宝店前做好心理准备
• 3.2.2 开淘宝店前的硬件准备
• 3.2.3 开淘宝店前的软件准备
• 3.2.4 为淘宝店做市场定位准备
• 3.2.5 淘宝店市场定位的原则
• 3.2.6 移动消费者的消费特点
• 3.3 淘宝开店的前提条件
• 3.3.1 支付宝实名认证
• 3.3.2 将支付宝绑定淘宝账户
• 3.3.3 淘宝开店认证
• 3.3.4 创建店铺
• Chapter 4 店铺基本交易流程
• 4.1 店铺的设置与优化
• 4.1.1 选择店铺风格
• 4.1.2 店铺的基本设置
• 4.1.3 添加商品分类
• 4.1.4 为店铺添加背景音乐
• 4.1.5 给店铺添加计数器
• 4.2 商品的批量发布
• 4.2.1 创建上传宝贝
• 4.2.2 批量编辑宝贝
• 4.2.3 备份宝贝
• 4.3 商品管理
• 4.3.1 发布商品
• 4.3.2 修改商品信息
• 4.3.3 修改商品销售属性
• 4.3.4 修改商品物流费用
• 4.3.5 商品上下架
• 4.3.6 橱窗推荐
• 4.4 交易管理
• 4.4.1 订单改价
• 4.4.2 扫描发货
• 4.4.3 物流查询
• 4.5 给买家评价
• 4.5.1 评价买家
• 4.5.2 查看买家评价
• 4.6 用支付宝管理收支账目
• 4.6.1 从支付宝中提现
• 4.6.2 查询支付宝账户明细
• Chapter 5 特色精美店铺装修
• 5.1 店铺装修常识
• 5.1.1 店铺装修的好处
• 5.1.2 装修内容
• 5.2 设置店铺招牌
• 5.2.1 设置淘宝店铺电脑端店招
• 5.2.2 设置淘宝店铺手机端店招
• 5.3 设置掌柜推荐
• 5.3.1 在“店铺管理”中设置
• 5.3.2 在“营销中心”中设置
• 5.4 设置自定义内容模块
• 5.4.1 编辑自定义内容区
• 5.4.2 设置店铺动态
• 5.4.3 设置店铺收藏
• 5.5 布局模块管理
• 5.5.1 使用图片轮播功能
• 5.5.2 添加搜索店内宝贝
• 5.5.3 添加Flash模块区
• 5.5.4 删除不需要的模块
• 5.6 编辑宝贝详情页
• 5.6.1 编辑电脑版宝贝详情页
• 5.6.2 编辑手机版宝贝详情页
• 5.6.3 使用淘宝神笔编辑宝贝详情页
• Chapter 6 手机淘宝的客户服务平台
• 6.1 千牛客户端的操作
• 6.1.1 账号登陆
• 6.1.2 商品名称、价格修改
• 6.1.3 商品下架和上架
• 6.1.4 物流费用修改
• 6.1.5 与客户交流
• 6.1.6 发货处理
• 6.1.7 物流查询
• 6.1.8 交易成功后进行评价
• 6.1.9 神笔装修店铺
• 6.1.10 店铺流量查看
• 6.1.11 账户退出
• 6.1.12 千牛客户端的手机分流
• 6.2 阿里旺旺让网店生意旺起来
• 6.2.1 登录和设置阿里旺旺
• 6.2.2 设置店铺的个性签名
• 6.2.3 创建买家交流群
• 6.2.4 利用旺旺表情拉近距离
• 6.3 客服必备的知识和能力
• 6.3.1 客服的重要作用和意义
• 6.3.2 客服需具备的相关知识
• 6.3.3 客服应有的服务态度
• 6.3.4 客服促成交易的技巧
• Chapter 7 手机淘宝的宣传与推广
• 7.1 手机淘宝内部推广
• 7.1.1 手机专享价
• 7.1.2 店铺活动
• 7.1.3 店铺收藏
• 7.1.4 淘小铺
• 7.2 手机淘宝外部推广
• 7.2.1 贴吧推广
• 7.2.2 QQ推广
• 7.2.3 博客推广
• 7.2.4 微博推广
• 7.2.5 微信推广
• 7.3 手机淘宝付费推广
• 7.3.1 钻石展位
• 7.3.2 淘宝SEO宣传
• 7.3.3 “淘宝客”营销
• 7.4 淘宝直通车营销
• 7.4.1 直通车推广的好处
• 7.4.2 申请直通车
• 7.4.3 无线直通车的位置
• 7.4.4 质量得分影响因素
• 7.4.5 创意标题更加重要
• 7.4.6 匹配方式重新认识
• 7.4.7 无线直通车出价技巧
• 7.4.8 无线直通车选词技巧
• 7.4.9 无线直通车优化技巧
• 7.4.10 无线直通车投放设置
• Chapter 8 手机淘宝的运营与管理
• 8.1 数据的采集和分析
• 8.1.1 数据采集
• 8.1.2 数据分析
• 8.2 数据分析推广工具
• 8.2.1 生意参谋
• 8.2.2 淘宝指数
• 8.3 提升手机淘宝转化的方法
• 8.3.1 标题关键词
• 8.3.2 橱窗图片
• 8.3.3 宝贝描述
• 8.3.4 转化利器音频
• 8.3.5 商品的评价
• 8.3.6 产品的活动
• 8.3.7 产品的销量
• 8.4 淘宝网店的库存管理
• 8.4.1 淘宝网店商品编码技巧
• 8.4.2 淘宝商品仓储管理技巧
• 8.4.3 电商大促时期的库存管理
• 8.5 维护老客户远胜开发新客户
• 8.5.1 老客户在店铺营销中的重要性
• 8.5.2 如何做好老客户营销