美容院这样开才赚钱

作品简介

本书主要围绕美容院门店的业绩提升为核心话题，详细阐述门店运营管理中所遇到的各类典型问题，以及为了经营好门店需要执行的八大工作要素，从而帮助美容院经营者梳理思路，走出经营的误区，明确目标，找到自身发展瓶颈，建立合理的组织架构，优化产品结构，理顺销售策略、销售流程，重建顾客需求、客情等服务系统，让美容院的经营获得更大、更快、更健康的发展。

作者：张恒、汪东、肖薇、张欢。本书作者是资深美容院经营辅导顾问。

作品目录

• 序言一　有了专业还需要什么？经营
• 序言二　用实干赢得发展
• 序言三　什么叫真正的模式
• 序言四　美容院不只“赚钱”那么简单
• 序言五　持续成长从改变开始
• 前言
• 第1章　业绩不会无故井喷
• 3个月做一年的业绩？当然可以，而且没啥了不起
• 想要业绩？现在就给你
• 生态运营系统，让美容院业绩持续井喷的秘密
• 第2章　做业绩从哪里下手
• 做一个有目标的美容院
• 目标，你还记得吗
• 反面教材：几个美容院老板娘的一天
• 互为前提的局
• 破局不能从问题下手
• 你的瓶颈到底是什么
• 第3章　高业绩的组织架构
• 从石墨到金刚石
• 有架构，无产能
• 招人，总是要求完美
• 选人，总是错位选拔
• 职能，总是不清不楚
• 美容师，总被赶鸭子上架
• 职业卖手有多重要
• 警惕完美主义
• 架构就是排兵布阵
• 第4章　选对产品，成功一半
• 开一家一流的美容院
• 选、选、选，乱花迷人眼
• 盲目“傍大款”
• 从紧随潮流到盲目跟风
• 不考虑基础乱上马项目
• 36码的脚穿40码的鞋
• 折扣没有最低，只有更低
• 只要赚钱，什么都卖
• 各种奇葩店的产品状况
• 什么样的产品是一流的
• 大姐大是怎么选产品的
• 搭建产品架构
• 第5章　成交，总是死在成交的路上
• 一个项目营销失败的7种死因
• 死因1：顾客不知道，没听说，所以没买
• 死因2：知道、听说过，但不了解，所以没买
• 死因3：知道了、了解了，但不相信，所以没买
• 死因4：知道、了解、相信，但不在选择范围内，所以没买
• 死因5：知道、相信，在选择范围内，但不是首选，所以没买
• 死因6：知道、相信，在选择范围内，是首选，还是没买
• 死因7：试用过或者买过一次，再也不买了
• 卖手单次推销失败的7种死因
• 第一种：不敢讲
• 第二种：挑客销售
• 第三种：客情不好，所以……
• 第四种：客情还可以，但是不按需求销售
• 第五种：找准了需求，但是没有表达清楚
• 第六种：表达清楚了，但是，顾客并不重视
• 第七种：不坚持
• 你是掰玉米的猴子吗
• 第一个原因：为了迎合少数优质顾客而不断引进新项目
• 第二个原因：只开发好开发的顾客，项目普及无力
• 第三个原因：项目不给力，卖不动
• 第四个原因：把厂商当救命稻草
• 乱掰玉米，其害无穷
• 第6章　生态运营的销售主张
• 生于促，死于销
• 促销就像吸鸦片
• 需求是什么
• 美容院对顾客需求不了解的原因
• 第一个原因：搞促销搞多了
• 第二个原因：院长不懂得如何要求员工跟顾客去沟通需求
• 第三个原因：缺乏捕捉顾客需求的意识
• 第四个原因：缺乏发现顾客需求的能力
• 第7章　客情，保障业绩的生产力
• 问世间（客）情为何物
• 伤（客）情三把刀
• 伤情第一刀：习惯性挑客
• 伤情第二刀：三不管
• 伤情第三刀：ABC分客
• 小结：伤情自古多离别！更那堪，冷宫赏秋月
• 跟顾客谈“情”说“爱”
• 数据化客情系统
• 拓客，红旗不倒，彩旗飘飘
• 第8章　聚焦业绩目标不放松
• 聚焦你的目标做管理
• 聚焦你的目标做监控
• 美容院的会议应该怎么开
• 聚焦你的目标做激励
• 第9章　让高业绩成为常态
• 高业绩如何成为常态
• 锻造一个群体的心灵
• 后记一　致我们的客户的公开信
• 后记二　百佬会简介