作品简介

本书对西方的专业教练进行了深入细致的研究,提供了一套教练式对话的技术和工具,融入大量企业实战案例、现场情境模拟,帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升,最终形成一套行动教练的体系。行动教练专注于员工行为改变,以成果为导向,帮助管理者解决企业经营中的实际问题,同时为企业提供了一套可复制的管理工具和方法,持续支持企业激发团队潜能。

季益祥,著名领导力专家,专注于企业教练12年,上海爱问网络科技有限公司合伙人,行动教练创始人,《培训》杂志常务理事,每年主讲100多场教练培训课程,每年一对一教练时间超过200小时,是国内教练课程天数多、客户基数大、口碑好的讲师之一。

作品目录

  • 推荐序一
  • 推荐序二
  • 推荐序三
  • 序言
  • 第一章 教练的前世今生
  • 谷歌高层员工的成功关键
  • 教练,提高管理效率的秘密武器
  • 教练与培训师、顾问和导师的区别
  • 企业教练的起源与发展
  • 第二章 行动教练,激发员工潜能
  • 提高组织绩效的行动教练
  • 行动教练与行动学习的区别
  • 英特尔公司的教练文化
  • 如何成为一名优秀的管理者
  • 第三章 行动教练的核心能力——深度倾听
  • 深度倾听,打开心扉的技术
  • 听到员工语言背后的情绪和需求
  • 接收(Receive),不要急着表达自己
  • 反应(Respond),为表达创造动力
  • 确认(Rephrase),确保信息一致
  • 通过确认将目标转正
  • 适合深度倾听的场景
  • 第四章 行动教练的核心能力——有力提问
  • 有力提问,启发员工思考
  • 三多三少原则,问出有力量的问题
  • 多问开放式问题,少问封闭式问题
  • 多问未来导向型问题,少问过去导向型问题
  • 多问如何式问题,少问为什么式问题
  • 打破自我限制的假如型提问
  • 销售时如何提问
  • 面试时如何提问
  • 进行深层分析的提问法
  • 彼得·德鲁克的经典五问
  • 改善员工工作的5个问题
  • 对员工表现不满意?管理者必答的黄金三问
  • 3种教条式提问行为不可取
  • 下属答不出怎么办
  • 第五章 行动教练核心能力——有效反馈
  • 有效反馈,促进员工行动
  • 缺乏反馈是员工产生倦怠感的原因
  • 积极性反馈,让员工越来越优秀
  • 发展性反馈(BID),这样批评员工不抗拒
  • 第六章 教练的常用工具
  • SMART目标框架提问法
  • GROW流程:引导员工找到困难任务的解决方案
  • 聚焦目标:集中精力实现目标
  • 了解现状:对目标的实现更有信心
  • 探索行动方案:找到切实可行的方案
  • 强化意愿:以最佳状态开始行动
  • GROW流程相关表格
  • 迪士尼策略:让梦想成为现实
  • 逻辑层次模型:让提问更有力量
  • 平衡轮:打造圆满人生
  • 最适合被培养为干将的员工
  • 第七章 行动教练实践应用案例
  • 指标高压力大,如何帮助员工制定规划
  • 员工有离职意向,如何找到症结
  • 员工对个人目标感到迷茫,该如何开导
  • 如何让态度消极的员工积极参与合作
  • 如何帮助员工明确个人发展目标
  • 如何让有冲劲的员工得到有效的产出
  • 附录  实践表格
  • 深度倾听实践
  • 有力提问实践
  • 积极性反馈实践
  • 发展性反馈实践
  • SMART目标框架实践
  • 后记
  • 参考文献
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