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作品简介

本书将各种社交理念、技巧用一年365天的形式串联起来,每天讲述一个对提高社交能力有所帮助的话题,包括社交定律、社交形象、社交礼仪、社交心态等,告诉读者该如何与上司、同事、下属、客户、家人乃至陌生人相处,帮助读者利用零散时间,获得人际交往的实用技巧。

本书适合所有希望提高自身社交能力的人,尤其适合一线销售人员、中层管理人员、人力资源工作者以及各类商务人士阅读。

郑月玲:畅销书作家。参与策划编写的代表作品有《每天一堂管理课》、《每天一堂口才课》、《每天一堂社交课》等,多部作品荣登全国各大图书城畅销书排行榜前列,并有五部作品在海外出版。其作品文字细腻,广受读者喜爱。

作品目录

  • 前言
  • 第1篇 不可不知的社交定律
  • 第1天 刺猬法则:人与人之间的交往最好保持适当的距离
  • 第2天 登门槛效应:循序渐进才能笑到最后
  • 第3天 赫洛克定律:赞美是人际关系的润滑剂
  • 第4天 波特定律:批评他人要委婉
  • 第5天 150 法则:适当控制自己的交际规模
  • 第6天 晕轮效应:以偏概全要不得
  • 第7天 首因效应:努力给他人留下良好的第一印象
  • 第8天 近因效应:最后一句话往往最能决定谈话效果
  • 第9天 异性相吸定律:男女搭配,干活不累
  • 第10天 自我表露定律:适当表露自己可以更快拉近彼此的距离
  • 第11天 比林定律:既不要太快说 “是”,也不要太慢说 “不”
  • 第12天 投射效应:人心各不同,切莫以己度人
  • 第13天 自己人效应:兴趣相投的人,最容易成为朋友
  • 第14天 白德巴定律:多说无益,请少说多听
  • 第15天 古德定律:准确把握对方的观点,才能驾驭全局
  • 第16天 换位思考定律:为他人着想就是为自己着想
  • 第17天 交往适度定律:对别人太好,有时会对自己不利
  • 第18天 交际氛围定律:营造交际氛围,有助于社交成功
  • 第19天 亚佛斯德定律:有效激发对方需求,你将无往而不胜
  • 第20天 相似定律:物以类聚,人以群分
  • 第21天 互补定律:优势互补,共同前进
  • 第22天 刻板印象:人际交往中,莫以整体代个体
  • 第23天 布朗定律:一定要找到对方心灵的那把锁
  • 第24天 巴纳姆效应:正确认识自我,不受外界信息干扰
  • 第25天 超限效应:做任何事都要适度
  • 第2篇 你的形象价值百万
  • 第26天 拥有好形象,成功会更快
  • 第27天 形象是一种资本
  • 第28天 时刻准备好自己的 “两分钟”
  • 第29天 好形象要从 “头” 做起
  • 第30天 优雅女人的穿衣经
  • 第31天 职业女性套装秀
  • 第32天 献丑不如藏拙:用服饰掩盖女性的形体缺点
  • 第33天 用服装提升形象需要注意的基本原则
  • 第34天 谨记化妆的四大要素
  • 第35天 穿西装有哪些讲究
  • 第36天 女性不同脸型的化妆技巧
  • 第37天 选择衬衫学问多
  • 第38天 不要让鞋出卖了你的品位
  • 第39天 穿衣服要看场合
  • 第40天 国际通行的商务着装TPO 原则
  • 第41天 让自己的眼睛会说话
  • 第42天 举止文明得体——良好的个人形象来自行为举止美
  • 第43天 站如松——良好的个人形象来自站姿美
  • 第44天 行如风——良好的个人形象来自走姿美
  • 第45天 坐如钟——良好的个人形象来自坐姿美
  • 第46天 经常微笑会让你赢得好口碑
  • 第3篇 让礼仪为你的社交加分
  • 第47天 礼貌用语虽然简单,但要会说才行
  • 第48天 人人都要懂得的见面礼仪
  • 第49天 学会正确使用手势语言
  • 第50天 让手成为你的代言人
  • 第51天 自我介绍的八大注意事项
  • 第52天 你会正确使用名片吗
  • 第53天 有礼有节,待客有道
  • 第54天 登门做客不可不知的礼仪
  • 第55天 不要让人近距离地看到你扮美
  • 第56天 家宴要讲究的礼仪
  • 第57天 赴宴要讲究的礼仪
  • 第58天 聆听音乐会的礼仪
  • 第59天 鼓掌的礼仪
  • 第60天 不懂面试礼仪,好工作将与你无缘
  • 第61天 上班族的礼仪规范
  • 第62天 乘坐电梯的礼仪
  • 第63天 商务宴请需要注意的几个重要细节
  • 第64天 庆祝诞辰要讲究哪些礼仪
  • 第65天 如何在餐桌上 “吃” 出形象
  • 第66天 不可不知的商务谈判礼仪
  • 第67天 不可不知的工作汇报礼仪
  • 第68天 不可不知的电话交谈礼仪
  • 第4篇 拥有良好心态,克服社交障碍
  • 第69天 用积极的心态,看待那些曾经 “踹你一脚” 的人
  • 第70天 怎样排除职场人际交往的心理雷区
  • 第71天 明确自己的社交角色
  • 第72天 让自信成为你的社交名片
  • 第73天 为人处世要怀揣平常心
  • 第74天 你是否患了社交心态失常症
  • 第75天 学会适应环境,而非让环境适应你
  • 第76天 热情的人最受人欢迎
  • 第77天 用积极的心态去与人交往
  • 第78天 保持乐观心态的六条原则
  • 第79天 征服讨厌的自卑
  • 第80天 克服自卑的有效方法
  • 第81天 别让坏脾气毁了你的好心情
  • 第82天 控制脾气暴躁的方法
  • 第83天 不去祈求别人的认同
  • 第84天 克服腼腆,大胆社交
  • 第85天 克服嫉妒,心胸开阔
  • 第86天 克服偏见,不要 “一叶障目,不见泰山”
  • 第87天 设法克服你的社交恐惧感
  • 第88天 克服消极情绪,凡事都往好处想
  • 第89天 克服社交中的轻率绝交
  • 第90天 克服社交中的情绪波动
  • 第91天 保持心理平衡,别给心灵施压
  • 第92天 走出厌倦,及时为生活添加新元素
  • 第93天 追求完美没有错,苛求完美就错了
  • 第94天 别让抑郁的乌云遮住心灵的彩虹
  • 第5篇 1分钟读懂对方
  • 第95天 帽子不仅仅是装饰,也是个性的展现
  • 第96天 低扬挑闪,“会说话” 的眉毛泄露人的情绪
  • 第97天 嘴巴动作是心理活动的写照
  • 第98天 坐姿可以泄露对方的心语
  • 第99天 善于捕捉谈话人的弦外之音
  • 第100天 智者常常奇思妙语
  • 第101天 从点菜形式看他人性格
  • 第102天 礼物透露男人的真实想法
  • 第103天 领带:“系” 出男人的个性
  • 第104天 从衣着看男人
  • 第105天 看鞋识男人
  • 第106天 看袜识男人
  • 第107天 颜色,男人性格的说明书
  • 第108天 从鞋子风格看六种女人性格
  • 第109天 从发型看女人
  • 第110天 通过手势来观察女人
  • 第111天 从女人的笑看其内心
  • 第112天 妆容能够折射出女人的内心世界
  • 第113天 指上心愿:从戒指选择看女人的性格
  • 第114天 耳环不只是点缀,还是女人个性的展示
  • 第115天 看女人的手提包可知其性格
  • 第116天 从约会的动作判断女性的心理
  • 第117天 通过坐姿识别女人心
  • 第118天 从女人打电话的姿势看其对金钱的态度
  • 第119天 从对水果的喜爱看女人
  • 第120天 通过五个细节揣摩女人心
  • 第6篇 与上司交往的艺术
  • 第121天 与上司说话,要拿捏好分寸
  • 第122天 站在上司的角度考虑问题
  • 第123天 说服上司有技巧
  • 第124天 坚决服从上司命令
  • 第125天 批评时要尽量委婉
  • 第126天 让上司帮你做决定
  • 第127天 主动把每一件事情都做得漂漂亮亮
  • 第128天 怎样才能获得上司的器重
  • 第129天 不做上司眼中的 “祥林嫂”
  • 第130天 巧用激将法
  • 第131天 向上司汇报工作时,话要说到点子上
  • 第132天 请上司帮忙有讲究
  • 第133天 如何巧妙地让上司接受你的请求
  • 第134天 别跟上司开黑色玩笑
  • 第135天 跟上司说话要把握机会
  • 第136天 抛砖引玉,获取双赢
  • 第137天 好牌坏牌同时出
  • 第138天 怎样拒绝上司又不会让其生气
  • 第7篇 与同事交往的艺术
  • 第139天 怎样与同事建立良好的人际关系
  • 第140天 掌握与同事间的交谈艺术
  • 第141天 与同事沟通要因人而异
  • 第142天 如何处理同事间的流言蜚语
  • 第143天 得人心者得天下,得同事者得事业
  • 第144天 办公室里的说话技巧
  • 第145天 最大的伤害可能来自身边的人
  • 第146天 怎样寻求同事的帮助
  • 第147天 与同事真诚共处,为成就事业做铺垫
  • 第148天 与同事和睦相处六要素
  • 第149天 记住,你不是一个人在战斗
  • 第150天 与同事交流的三种语言:和势语言
  • 第151天 与同事交流的三种语言:攻势语言
  • 第152天 与同事交流的三种语言:守势语言
  • 第153天 把老资格员工变成自己的老朋友
  • 第154天 谨慎处理晋升后的人际关系
  • 第8篇 与下属交往的艺术
  • 第155天 向下属坦然承认自己的错误
  • 第156天 领导者必须要学点拒绝的艺术
  • 第157天 与下属要保持一定的距离
  • 第158天 扬善于公堂,规过于暗室
  • 第159天 亲切地叫出员工的名字
  • 第160天 得体地拒绝下属的不合理要求
  • 第161天 领导者要善于用提问来解决难题
  • 第162天 不要在下属面前摆架子
  • 第163天 善待优秀人才的过错
  • 第164天 领导怎样说话才会有权威
  • 第165天 亲力亲为,树立威信
  • 第166天 真诚关心员工
  • 第167天 向下属下达命令的语言技巧
  • 第168天 尊重下属的兴趣
  • 第169天 用竞争的压力去教育下属
  • 第170天 一句话赢得一颗心
  • 第171天 冷面掌权,铁腕立威
  • 第172天 责骂他人一定要掌握尺度
  • 第173天 如何让下属愉快地接受你的命令
  • 第174天 拿捏好领导下属的分寸
  • 第175天 批评下属要讲究艺术
  • 第176天 如何做一个能够得到下属支持的领导
  • 第177天 多听听员工的心声
  • 第178天 如何倾听下属的讲话
  • 第179天 领导解雇员工要知道的技巧
  • 第9篇 与客户交往的艺术
  • 第180天 保持你的独特气质
  • 第181天 恰当的场合说恰当的话
  • 第182天 少犯错,永远不说让客户反感的话
  • 第183天 笑容就是你最好的名片
  • 第184天 巧妙地对客户进行促成试探
  • 第185天 正确使用促成话语
  • 第186天 想客户之所想
  • 第187天 设法找到双方的共同话题
  • 第188天 寻找共同话题的五种方法
  • 第189天 打电话约见客户时,要注意措辞技巧
  • 第190天 引用客户的话进行巧妙劝购
  • 第191天 四种有效的开场白方式
  • 第192天 讲个故事给客户听,尽量淡化商业气氛
  • 第193天 处理异议要选对时机
  • 第194天 一诺千金,准时交货
  • 第195天 信守诺言,跟进所承诺的服务
  • 第10篇 与家人相处的艺术
  • 第196天 心平气和地对待家庭中的争吵
  • 第197天 恋爱中男女双方的心理差异
  • 第198天 恋爱中女性的几种特殊心理
  • 第199天 第一次约会,你该怎么说
  • 第200天 爱意该如何表达
  • 第201天 巧用幽默,接近梦中人
  • 第202天 拒绝求爱要干脆而无伤害
  • 第203天 向恋人道歉的语言技巧
  • 第204天 安慰恋人的技巧
  • 第205天 如何破解夫妻冷战
  • 第206天 早早封杀 “刀子嘴”
  • 第207天 说好情话,让感情升温
  • 第208天 告别恐婚症,走进甜蜜的婚姻殿堂
  • 第209天 夫妻相处的八条宝贵经验
  • 第210天 正确把握各自在家庭中的角色
  • 第211天 歪理有时会胜于真理
  • 第212天 不要把离婚当做口头禅
  • 第213天 多肯定长辈的经验
  • 第214天 多赞美公公、 婆婆,家庭生活会更美满
  • 第215天 妙语打动岳父、 岳母大人
  • 第216天 不当的夸奖与不断斥责一样有害
  • 第217天 父母吵架时的劝说艺术
  • 第11篇 让你大受欢迎的社交技巧
  • 第218天 乔布斯的演讲为何会大受欢迎
  • 第219天 有针对性的话题最给力
  • 第220天 凡事都不可把话说得太满太绝
  • 第221天 善良的心是温柔的枕头
  • 第222天 会说话的人总是把说话的机会让给别人
  • 第223天 不同的场合,要说不同的话
  • 第224天 不要羞于说对不起
  • 第225天 间接赞美男人,直接赞美女人
  • 第226天 把握赞美对象的实质
  • 第227天 有新意的赞美更能打动人
  • 第228天 赞美对方的技巧
  • 第229天 选择引起对方兴趣的话题
  • 第230天 正人先正己
  • 第231天 软磨硬泡,办事有效
  • 第232天 适当地学会应酬
  • 第233天 从现在起,做一个 “闲谈” 达人
  • 第234天 谈吐幽默,会让你更受欢迎
  • 第235天 给尴尬之人留个 “台阶”
  • 第236天 采用迂回策略,也许更能说服人
  • 第237天 怎样说比说什么更重要
  • 第238天 话多不如话少,话少不如话好
  • 第239天 做一个善解人意的倾听者
  • 第240天 听他人说话不但要用耳,更要用心
  • 第241天 倾听的六大原则
  • 第242天 想交谁就要相信谁
  • 第243天 巧设悬念,吊足听众的胃口
  • 第244天 只说对方最感兴趣的话
  • 第245天 交际有时也需要善意的谎言
  • 第246天 露出你真诚的微笑
  • 第247天 笑得与众不同,会让你更受欢迎
  • 第248天 取得成功后,要懂得与他人共同分享
  • 第249天 即使不是大人物,也要用请教的态度和口吻
  • 第250天 说话要因人而异
  • 第251天 人际交往中,怎样才能避免撞南墙
  • 第252天 说话失言要及时弥补
  • 第253天 做最真实的自己
  • 第254天 恪守一个一成不变的原则
  • 第255天 说话要有自己的独特风格
  • 第12篇 不可不知的社交禁忌
  • 第256天 千万不要告诉别人你比他更聪明
  • 第257天 为人处世要多讲 “良言” 少说 “恶语”
  • 第258天 对失意的人不说得意的话
  • 第259天 “我们”与“我”,一字之差、天壤之别
  • 第260天 犀利的语言会像刀子一样伤人
  • 第261天 没人能受得了口无遮拦的人
  • 第262天 得理不让人,好友也会变仇人
  • 第263天 端正 “比” 字观,向积极的人生迈进
  • 第264天 张狂遭人厌恶,请尽量保持低调
  • 第265天 无须对任何人都有求必应
  • 第266天 千万别去探询别人的隐私
  • 第267天 求人办事,哪些话说不得
  • 第268天 怎样避开赞美语言中的暗礁
  • 第269天 不可不知的销售忌语
  • 第270天 让销售前功尽弃的语言
  • 第271天 不要轻易打断别人的话
  • 第272天 说话切忌啰啰嗦嗦一大堆
  • 第273天 约会时的说话禁忌
  • 第274天 别让唠叨腐蚀你的婚姻
  • 第275天 一定要忌口的婚姻禁语
  • 第13篇 巧妙化解社交难题
  • 第276天 适时以物喻事,让对方有口难辩
  • 第277天 语言贫乏怎么办——给自己建立一个专用词库
  • 第278天 与其被人指责,不妨自我检讨
  • 第279天 面对恶语要迂回还击
  • 第280天 面对捉弄,幽默是最好的还击
  • 第281天 面对揭短,幽默机智应对
  • 第282天 面对反对的声音,不妨绕道而行
  • 第283天 面对两难问题,不妨另辟蹊径
  • 第284天 女性面试难题巧解答
  • 第285天 谈缺点时要有技巧
  • 第286天 面对误会,你该如何消解
  • 第287天 面对不讲理的人,不妨以其矛攻其盾
  • 第288天 翻脸后重修旧好的技巧
  • 第289天 如何选择社交地点:我得则利,彼得亦利
  • 第290天 自我辩解的说话技巧
  • 第291天 与敌视攻击型的人相处的方法
  • 第292天 与抱怨型的人相处的方法
  • 第293天 与沉默无反应型的人相处的方法
  • 第294天 与满口应承型的人相处的方法
  • 第295天 与否定论者相处的方法
  • 第296天 向他人借东西的语言技巧
  • 第297天 劝架要一碗水端平
  • 第298天 怎样避免与他人争吵
  • 第299天 你有办法让反对你的人闭嘴吗
  • 第300天 如何避免出现令人难堪的局面
  • 第301天 向人道歉时,态度要诚恳
  • 第302天 选择恰当的道歉时机
  • 第303天 掌握向他人道歉的语言技巧
  • 第304天 安慰别人的时候,措辞须得体
  • 第305天 辛辣讽刺,反唇相讥
  • 第306天 应对麻烦人与麻烦事的方法
  • 第307天 求人办事受冷落怎么办
  • 第308天 打破谈判僵局的技巧
  • 第14篇 低调做人的哲学
  • 第309天 把每个人都当成重要的人
  • 第310天 戒骄戒傲,目空一切遭人嫉
  • 第311天 适当 “弯腰” 不会影响你的身高
  • 第312天 屈伸有度,才能进退自如
  • 第313天 时刻不忘给自己留有余地
  • 第314天 人人都喜欢和说话谦虚的人打交道
  • 第315天 别太把自己当回事
  • 第316天 放低姿态有利于更好地发展自己
  • 第317天 放低姿态是一种聪明的处世策略
  • 第318天 让一分风平浪静,退一步海阔天空
  • 第319天 不显不露,智者所为
  • 第320天 做个心灵高贵的低调人
  • 第321天 懂得糊涂是一种善待自我的良策
  • 第322天 糊涂就是自己的保护伞
  • 第323天 每个人身上都有值得学习的地方
  • 第324天 别人的批评会使自己受益
  • 第325天 生气不如争气
  • 第326天 不要为了浅薄的掌声而逞一时之勇
  • 第327天 忍胯下之辱,建丰功伟业
  • 第328天 放下身段,轻装前进
  • 第329天 韬光养晦是成大事者的特点
  • 第330天 谦让是一种境界
  • 第331天 大智若愚是一种人生境界
  • 第332天 危难之时的立身之道
  • 第15篇 朋友是你最大的财富
  • 第333天 做一个诚实可信的人
  • 第334天 通过网络广泛结交朋友
  • 第335天 建立良好人际关系的九个技巧
  • 第336天 要发自内心地感激朋友的帮助
  • 第337天 无论什么原因,都不要仇恨他人
  • 第338天 好人缘助你事业成功
  • 第339天 拓展朋友关系时,别忘了优势互补策略
  • 第340天 多个朋友多条路,少个敌人少堵墙
  • 第341天 比尔·盖茨如何拓展人际关系网络
  • 第342天 把别人的朋友变成自己的朋友
  • 第343天 良好人际关系的巨大作用
  • 第344天 人际关系网络好比八爪鱼
  • 第345天 如何管理自己的人际关系网络
  • 第346天 从老乡关系入手,打开全新的社交局面
  • 第347天 和优秀的人交往,自己会变得更优秀
  • 第348天 维护人际关系的80/20 法则
  • 第349天 拥有好人缘的三大秘诀
  • 第350天 人际关系对职业生涯的影响
  • 第351天 学会与各种各样的人打交道
  • 第352天 怎样制定自己的朋友资源规划
  • 第353天 制订朋友资源行动计划应注意的问题
  • 第354天 选择朋友要谨慎
  • 第355天 莫将朋友当拐杖
  • 第356天 拥有好人缘,成功就像坐电梯
  • 第357天 不要忘了对帮助过自己的人表示感谢
  • 第358天 朋友是事业发展的情报站
  • 第359天 交友不可太功利
  • 第360天 做人要讲诚信,更要懂得变通
  • 第361天 人际关系的类型
  • 第362天 和陌生人说话的学问
  • 第363天 怎样和陌生人快速建立友谊
  • 第364天 给对手留点回旋余地
  • 第365天 人际交往中,“巧诈” 永远不如 “拙诚”
  • 参考文献
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