作品简介
以用户（User）为中心来构建营销体系，是2019年营销业界最大的变化，也是2020年或者未来5年中营销界最重要的事儿。
2019年，营销人说得最多的两个词，无疑是“KOC”和“私域流量”。但这两个词都不是新鲜概念，最多是老酒装新瓶。KOC（Key Opinion Consumer，关键意见消费者）是用户里的KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖），或者超级用户。而私域流量池，可以理解为用户池，或者员工池、经销商俱乐部广义上来说，所有流量池都是私域流量池，都是属于某个主体所有的，比如QQ和微信是腾讯的、微博是新浪的、抖音是头条系的。这种大平台私有的私域流量一般被营销业界称为公域流量。而营销狭义上的私域流量，是指企业或者品牌主自己搭建的、有一定控制权的一个流量池，以用户为主，比如企业或品牌的微博蓝V（指机构认证）；微信公众号的粉丝；APP的用户、会员等。所以，在这两个概念的背后，“用户”才是关键。以用户为中心的营销体系会有什么不同呢？
复旦大学管理学院，走过一个多世纪的复旦大学是我国最早设立工商管理教育体系的高校，早在1917年就创设了商科，并在1929年正式成立了商学院。1952年全国高校院系调整，工商管理学科教育中断。改革开放之后，复旦大学率先恢复管理教育，1977年开始招收管理学科专业学生，1979年成立管理科学系，1985年恢复组建管理学院。2017年，复旦大学迎来创立商科教育100年。