作品简介

初出茅庐,工作上处于单位的中基层,生活上处于社会的中下层,不断被上级、长辈要求回答各种问题。

“你了解公司文化吗?”

“你想加薪吗?”

“这么做有什么风险?”

谁能回答用户、客户的提问,

就能在市场竞争中做出新产品、引领新格局;

谁能回答上级、领导的提问,

就能在职场发展中别开生面、捷足先登;

谁能回答长辈、权威的提问,

就能在社会生活中左右逢源、顺风顺水。

姜维

总裁,教授,董事,著名管理专家,战略、投资和创业顾问。

拥有20多年的产、政、商、学跨界生涯,先后任WAM集团合资企业副总、长安汽车集团信息股份公司CEO、重庆市信息产业局软件处长、四川省如水投资公司总裁等职,现以职业董事身份在多家大中型企业兼任董事,并担任政协委员、政府专家、媒体专家等社会事务。

作为多所大学的MBA兼职教授,承担战略管理、组织行为学、管理沟通等核心课程的教学任务,为社会提供战略创新、商业模式、组织变革、团队构建、企业文化、领导谋略、沟通艺术等专题培训,以主流价值观和高度原创性,赢得学界和业界尊重,连续多年被各校学员评为“最佳MBA教师”。

2013年以来,以创造和传播中西融合本土实践的管理知识与智慧为使命,开始进行战略、组织、沟通三大系列图书产品的原创工作,目前已上市5本著作,普遍被誉为“很接地气的图书”。

作品目录

  • 前言 在回答中成长和发展
  • 第一篇 回答新思维
  • 第1章 回答,难在哪儿
  • 回答,难吗
  • 回答的三要素
  • 高效回答者思维模式
  • 全书结构:模式—方式—方法
  • 第二篇 借力来回答
  • 第2章 谁来回答,一定得自己答吗
  • 开章引例:你们给自己打多少分
  • 有三个帮手可以替你回答
  • 被问者始终是回答者
  • 多让自己的副职来回答
  • 让别人回答,给自己留下余地
  • 牛刀小试
  • 第3章 让回答成为关系建设的工具(上)
  • 开章引例:你们怎么能想到
  • 上级为何要下级回答
  • 好家长愿意让孩子回答
  • 职场关系也可一举三得
  • 让回答者获得三个层次的满足
  • 牛刀小试
  • 第4章 让回答成为关系建设的工具(下)
  • 开章引例:到底还有多少隐患
  • 情侣之间的换位回答艺术
  • 三种非亲密关系的改善策略
  • 如何回答,才能让别人追随你
  • 牛刀小试
  • 第三篇 返回式回答
  • 第5章 让提问者自己回答吧
  • 开章引例:你给大家讲讲
  • 为什么要提问
  • 为什么要明知故问
  • 为了策略而问
  • 明知道你不知道还问你,不少见
  • 大领导提问,为何不让人回答
  • 牛刀小试
  • 第6章 年轻人的必备思维:返回问题
  • 开章引例:你们俩对调一下如何
  • 不知道答案的提问者,不多见
  • 完全不知而提问风险很大
  • 如何判断提问者是否想自己回答
  • 提问友善度的三维表现
  • 问题难在哪三个方面
  • 牛刀小试
  • 第7章 年轻人的必备技能:返回式回答
  • 开章引例:你了解我们的文化吗
  • 委婉地返回问题1:困惑式
  • 困惑式返回的特征
  • 委婉地返回问题2:推脱式
  • 推脱式返回问题的特征
  • 直接返回提问1:请求解答
  • 直接返回提问2:要求解答
  • 牛刀小试
  • 第四篇 绕开式回答
  • 第8章 外交辞令不只是外交
  • 开章引例:什么时候发年终奖
  • 外交辞令的真相
  • 不用外交辞令,后果很严重
  • 何时需要外交辞令
  • 外交辞令式回答的实质
  • 牛刀小试
  • 第9章 没有回答不了的难题(上)
  • 开章引例:实际成本是多少
  • 何为尖锐问题
  • 什么让问题变得尖锐
  • 避开尖锐的方式1:完全忽略
  • 避开尖锐的方式2:借题发挥
  • 牛刀小试
  • 第10章 没有回答不了的难题(下)
  • 开章引例:版权费会超过100万元吗
  • 何为敏感问题
  • 造成敏感的三大因素
  • 对付敏感的方法1:比喻
  • 对付敏感的方法2:幽默
  • 牛刀小试
  • 第五篇 反问也是回答
  • 第11章 来点突兀,反制局面
  • 开章引例:年轻人凭什么赢
  • 反制:发散思维与三个方向
  • 突兀反问1:顿悟式
  • 突兀反问2:停顿式
  • 突兀反问3:引导式
  • 牛刀小试
  • 第12章 反问,从解围到攻击
  • 开章引例:是谁替您写的
  • 解围式反问,金蝉脱壳三招
  • 何时可以攻击式反问
  • 攻击式反问,点到即止
  • 牛刀小试
  • 第六篇 发酵后回答
  • 第13章 转场,时过境迁人遂意
  • 开章引例:我要退货,你说咋办
  • 大环境对人和回答的影响
  • 上门回答和公开回答
  • 换个场合回答的效果
  • 牛刀小试
  • 第14章 延期,问题或变得更好
  • 开章引例:三部老出错,你知道吗
  • 系统思维1:一切都相关
  • 系统思维2:一切都在变化
  • 延迟:人是物非,或是人非物是
  • 牛刀小试
  • 第七篇 回答创造真实人生
  • 第15章 大师的回答二则
  • 你懂的
  • 她是上帝给我的最后一个礼物
  • 后记 相约一起回答到永远
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