社群营销与运营实战手册

作品简介

社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式，微商、“网红”、社交电商等新兴模式使社群的地位更加凸显。坐拥百万社群用户的“网红”，其产生的商业价值抵得上一家中小型企业，而拥有精准社群用户的企业，则能轻松占据市场，赢得可观利润。因此，如何获得天量用户，玩好社群经济，对创业者、微商从业者至关重要。

本书基于社群的玩法与规则，强化实操性，通过好玩的图文形式，详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、品牌社群构建、群主魅力人格塑造，以及社群商业模式的落地方法，内容干货更多，形式更加直观形象，能帮助更多的创业者、社交电商从业者、企业等抓住社群粉丝经济机遇，轻松营销，快速盈利！

吴智银，自媒体人，培训师，21天微商操盘手特训营发起人，大学生创业导师，中国互联网女神大赛评委，乐嘉老师学生，上海交通大学EMBA总裁班特聘导师，触电会VIP明星会员。专注于微商教育培训，擅长精准引流、占位布局、培训体系搭建、社群营销、一对一成交、团队打造、性格色彩诊断等。

作品目录

• 内容提要
• 前言
• 第1章 社群构建：营销池塘你值得拥有
• 1.1 做电商，不能没有社群
• 1.1.1 社交新模式——社群
• 1.1.2个性化与小众化消费崛起
• 1.1.3 社群滋生信任，信任生成流量
• 1.2 社群粉丝，能撑起电商半边天
• 1.2.1 “投喂”型被动消费时代
• 1.2.2 社群能即刻引爆传播
• 1.2.3 水能载舟，亦能覆舟
• 1.3 “网红”，社群经济的新形态
• 1.3.1 稀缺性造就的“网红”升级
• 1.3.2 “网红”的人气变现
• 1.4 社群链接用户，重构商业模式
• 1.4.1 社群链接一切
• 1.4.2群主的号召力
• 1.4.3 去中心化的管理
• 1.5 移动社交时代，社群经济迅猛发展
• 1.5.1 社群粉丝经济
• 1.5.2 资本簇拥社群经济
• 1.5.3 社群粉丝的跨界创新
• 第2章 社群“大招”：如何坐拥百万社群用户
• 2.1 用户为什么要加入你的社群？
• 2.1.1 兴趣同好
• 2.1.2身份情感认同
• 2.1.3 物质价值
• 2.1.4 痛点需求解决
• 2.2 用户的精准程度，取决于你的干货
• 2.2.1 以精准程度为重
• 2.2.2 从自身定位出发
• 2.2.3 为用户提供干货
• 2.2.4 与用户利益捆绑
• 2.3 培养种子用户，打开社群局面
• 2.3.1 精准种子用户
• 2.3.2 吸引种子用户
• 2.3.3 培养种子用户
• 2.3.4打开社群局面
• 2.4 借势大V，“借塘打鱼”
• 2.4.1 带号
• 2.4.2 互推
• 2.5 创造新奇，提供干货，玩得嗨
• 2.5.1 不断创造新奇
• 2.5.2 坚持提供干货
• 2.5.3 专属嗨玩活动
• 2.6 抓住用户痛点，解决用户痛点
• 2.6.1 抓住痛点
• 2.6.2 解决痛点
• 2.7 培养用户习惯，强化社群身份认同
• 2.7.1 用心理暗示去塑造思维
• 2.7.2 用物质奖励让用户养成习惯
• 2.7.3 改造固有习惯
• 2.7.4举办固定活动
• 第3章 成“家”立“业”：构建社群，给用户一个家
• 3.1 给社群不一样的身份价值
• 3.1.1 以社群聚拢松散用户
• 3.1.2 给社群独特的身份价值
• 3.2 如何制定社群运营发展规划
• 3.2.1 让社群更加长寿
• 3.2.2 构建内在生态模式
• 3.2.3 控制社群人数
• 3.3线上线下配合，让社群用户嗨起来
• 3.3.1线上：内容引流，让用户参与进来
• 3.3.2线下：占领实体，让用户切身体验
• 3.3.3 实现线上线下的传播闭环
• 3.4搭建平台，培养斗士，让社群自助成长
• 3.4.1具有领导力的斗士
• 3.4.2搭建平台 培养斗士
• 3.5 如何塑造社群荣誉感与归属感
• 3.5.1 高度参与提升社群荣誉感
• 3.5.2 优质活动提升社群归属感
• 3.6 社群群主聚拢用户的7个方法
• 3.6.1 及时互动，以平等身份对话
• 3.6.2 征集意见，打造参与感
• 3.6.3 增加曝光度，保持神秘感
• 3.6.4 策划创意活动，创造新鲜感
• 3.6.5分化社群，让粉丝建立“小圈子”
• 3.6.6 社群借势，互换用户
• 3.6.7群主魅力与内容干货持续输出
• 第4章 互动为王：以互动链接情感，以情感变现商业价值
• 4.1 以内容为中心的社群如何玩
• 4.1.1 前期策划
• 4.1.2 中期运营
• 4.1.3 实时调整
• 4.2 以情感为中心的社群如何玩
• 4.2.1 社群互动中，情感比利益更重要
• 4.2.2 情感链接中，获得粉丝的信任
• 4.3 以游戏为中心的社群如何玩
• 4.3.1 设计社群专属小游戏
• 4.3.2开发自有H5游戏
• 4.4 以人际关系为中心的社群如何玩
• 4.4.1身份认同是人际关系的核心
• 4.4.2人际关系互动要注重层次感
• 第5章 活动定位：高质量活动才能沉淀用户
• 5.1 如何策划线上线下融合的社群活动
• 5.1.1 精准定位用户，确定活动主题
• 5.1.2 新奇创意
• 5.1.3 融入参与感，强互动性
• 5.1.4搭建良好运转的社群运营团队
• 5.1.5 保持开放利他的社群属性
• 5.2 活动营销信息植入策略
• 5.2.1 用户比营销更重要
• 5.2.2 将营销植入社群活动
• 5.2.3 让营销成为社群粉丝活动
• 5.3 借势推广，善借明星之力
• 5.3.1 请明星代言，不如借明星之力
• 5.3.2 借势推广“快、准、狠”
• 5.4 保持社群活动的正能量传播
• 5.4.1 正能量的神奇作用
• 5.4.2 精准定位社群专属正能量
• 5.4.3 社群活动传播正能量
• 第6章 善于做“人”：让用户触摸到社群的个性
• 6.1 明星的社群为什么特别火
• 6.1.1 为什么明星的社群更火
• 6.1.2 让用户触摸到你的温度
• 6.2 如何让用户触摸到社群的个性
• 6.2.1 拟人化形象展示
• 6.2.2 社交沟通应当真诚、落地
• 6.2.3 量身定制产品或活动
• 6.2.4 “网红”代言
• 6.3 社群群主要做好企业或产品的代言人
• 6.3.1 亲自上阵，为品牌代言
• 6.3.2 社群意见，让用户代言
• 6.4 去中心化与社群群主
• 6.4.1 以大咖群主突破零用户
• 6.4.2 以去中心化开放分享
• 6.4.3 以社群小群主建立小圈子
• 第7章 玩才是大事：参与感让社群用户更活跃
• 7.1 好玩是社群活动的重中之重
• 7.1.1 为什么网络游戏好玩
• 7.1.2 让社群活动更好玩
• 7.2 社群活动策划中如何植入参与感
• 7.2.1 让用户策划活动
• 7.2.2 让用户策划细节
• 7.3 社群产品设计中的用户参与感塑造
• 7.3.1 让用户设计产品
• 7.3.2 让用户设计价格
• 7.4 社群产品口碑塑造的5个关键
• 7.4.1 产品使用体验口碑的传播与引导
• 7.4.2 用户测评
• 7.4.3 产品改进意见征集
• 7.4.4 产品设计参与
• 7.4.5 新媒体口碑
• 7.5 社群运营与管理的参与感植入策略
• 7.5.1 掌握核心用户
• 7.5.2 参与社群运营
• 7.5.3 集中精力创作
• 第8章 社群品牌化：给社群一个体面的“门脸”
• 8.1 社群标识与用户标签品牌化
• 8.1.1 给社群一个精准定位
• 8.1.2 社群标识与LOGO设计
• 8.1.3 如何给用户特殊的标签
• 8.1.4 如何让用户感到骄傲
• 8.1.5 如何引导用户参与和思考
• 8.2 社群文化的品牌化战略
• 8.2.1 建立群体化认知
• 8.2.2 塑造梯度化内容
• 8.2.3 创造社群专用词
• 8.3 如何培植明星化用户
• 8.3.1 培植中层意见大咖
• 8.3.2 培植明星化用户
• 8.4 产品发布会的档次感与个性化
• 8.4.1 切勿让“档次”喧宾夺主
• 8.4.2 借助个性化塑造社群品牌
• 8.5 先做社群忠诚度，再做社群知名度
• 8.5.1 十个人知道不如一个人喜欢
• 8.5.2 一个人喜欢自有十个人知道
• 第9章 精细化运营：如何构建社群生态圈，变现商业价值
• 9.1 如何以社交互动引导社群用户建立强关系链
• 9.1.1 社交媒体维护技巧
• 9.1.2线上线下如何完美融合
• 9.1.3 社群互助
• 9.2 以社群帮助用户养成习惯，增加黏性
• 9.2.1 社群用户的5个层次
• 9.2.2 如何养成用户习惯
• 9.2.3 “忠实用户”的维护要领
• 9.3 定制社群产品与产品VIP价
• 9.3.1 定制社群产品
• 9.3.2 定制产品社群价
• 9.4 以“网红”塑造理想生活场景，构建交易链
• 9.4.1 用户的理想生活场景
• 9.4.2 以“网红”塑造理想生活
• 9.5 如何让每位社群用户都受益
• 9.5.1重视社群用户力量
• 9.5.2 满足用户需求
• 9.5.3所有用户受益