人人都要懂的职场礼仪

作品简介

千万不要让糟糕的人际关系毁了你的前途。人在职场，必须要懂职场礼仪，否则将寸步难行。你知道与领导、同事、下属、客户等不同的人相处，需要懂得不同的礼节吗？你知道在办公室、餐桌、宴会等不同场合，需要遵守的礼节也是不同的吗？与不同的人相处、在不同的场合，应该遵守什么礼节，《人人都要懂的职场礼仪》都会清清楚楚告诉你。有“礼”走遍天下，当你懂得了职场礼节，你在职场上的道路就会顺畅很多。

孙丽

企业内训高级培训师

商务形象礼仪培训师

她毕业于中山大学，在联想集团惠阳公司从事人力资源管理及培训工作7年，2006年进入顺丰速运集团从事培训管理工作，2011年进入房地产行业，先后担任人力资源高级经理、培训总监、行政人事总监等职务。

服务过的客户

联想集团惠阳公司、顺丰速运集团、太东集团、中洲集团、杰希集团、鲁惠集团、东信集团、金诺集团、晶港大酒店、广汽丰田4S店、爱尚百货有限公司、奇胜工业有限公司、朗润教育培训学校

作品目录

• 职场达人的礼仪心得
• 如何塑造你的职业形象
• 八大常见的职场礼仪（1）
• 八大常见的职场礼仪（2）
• 礼仪达人的知心话
• 序
• 第一章 有关“礼”的那些事儿
• 一、有礼走遍天下，无礼寸步难行
• 二、联想人的高素质是如何培养出来的
• 三、顺丰快递为何要花巨资提升员工职业修养
• 四、别拿修养当穿衣说话
• 五、千万别让小事阻碍了你
• 第二章 你的职业形象，价值百万
• 一、塑造美好形象，必需了解的三大系统
• 二、好的形象，意味着更多的机会
• 三、做哪家事儿、穿哪家衣
• 四、佩戴首饰有讲究
• 五、别在着装上丢分
• 第三章 如何塑造你的职业形象
• 一、让别人第一眼就喜欢上你
• 二、让你在人群中“闪耀”的TOP原则
• 三、如何借用手势展现优雅、风度
• 四、如何借用身势展现优雅、风度
• 五、别忘了微笑和眼神
• 第四章 会面，让人一见如故
• 一、正确的称呼，意味着良好的开始
• 二、介绍时，你该怎么说
• 三、握手可以让你感知彼此的态度
• 四、名片是宣传自己的最好广告
• 第五章 接待，做到有涵养有修养
• 一、商务接待事关重大
• 二、如何正确引领宾客
• 三、安排座次有尊卑之分
• 四、奉茶倒水讲究多
• 五、宴请时，怎么敬酒不失礼
• 六、送别，来一个美好的结束
• 第六章 电话：让他人听到你的魅力
• 一、准备好了，再打电话
• 二、接听电话需要注意的事儿
• 三、拨打电话需要注意的事儿
• 第七章 沟通，既有礼仪又有技巧
• 一、有效沟通是一种能力
• 二、沟通中语音、语速、语调、音量的把握
• 三、有些话不说最好
• 四、怎么说，别人才会听
• 五、怎么听，别人才会说
• 六、问，就问到点子上
• 七、真诚的赞美往往能带来好运
• 第八章 会议与谈判，有礼有据
• 一、第一次开会就让别人乐于与你交谈
• 二、准备谈判，要靠这几招
• 三、细节往往会改变整个谈判局面
• 四、会议与谈判中有电话该如何处理
• 五、如何开好一个成功的会议
• 六、会议与谈判结束后，还该干点什么
• 第九章 餐宴，舌尖上的沟通
• 一、中餐有中餐的规矩
• 二、西餐有西餐的讲究
• 三、自助餐不能随便吃
• 第十章 与上司相处要做到有礼有节
• 一、与上司相处必须要懂的几大礼仪
• 二、如何与不同类型的上司相处
• 三、时刻注意维护上司的形象
• 四、如何有效跟上司说“不”
• 五、面对上司的批评也要淡定自若
• 六、跟上司保持一定距离，做到有礼有节
• 第十一章 这样与同事交往让你处处受欢迎
• 一、如何让同事喜欢和你相处
• 二、学会与不同类型的同事打交道
• 三、与同事相处的禁忌
• 四、如何建立自己的“办公室同盟”
• 结语