作品简介

本书是著名的“品牌三部曲”的第一部,同时也是开创和奠基之作,《创建强势品牌》和(品牌领导)的理论观点均生发于此。通过深入细致地研究品牌现象,《管理品牌资产》清晰地阐述了品牌,标志和标语三者间明确的关系结构以及品牌资产的五种基本资产,并引用了诸多公司的案例,具体说明如何通过依次创建、培育和利用这五种品牌资产,从战略上管理品牌。

戴维·阿克(David A. Aaker)生于美国北达科他州,在麻省理工学院斯隆管理学院取得管理学士学位,在斯坦福大学取得统计学硕士和工商管理博士学位,目前是先知品牌战略咨询公司(Prophet Brand Strategy)的副总裁、美国加州大学伯克利分校哈斯商学院营销战略学的名誉教授、日本电通广告公司的顾问,是品牌和品牌资产领域最具影响力的权威学者之一,当前美国品牌界的领军人物,被《品牌周刊》誉为“品牌资产的鼻祖”。

戴维·阿克在《哈佛商业评论》、《营销学》、《加州管理评论》等著名专业类媒体上发表过100余篇专业论文,其中有三篇曾赢得最佳论文奖。他先后出版了15本专业书籍,其中《管理品牌资产》(1991)、《创建强势品牌》(1996)和《品牌领导》(1998)被喻为“品牌三部曲”,并畅销全球,对全球企业界产生了广泛、深远的影响。他的作品被译成18种语言,销量超过100万册。

作品目录

  • 译者序
  • 前言
  • 第1章 品牌资产
  • 象牙皂的故事
  • 品牌的作用
  • 不重视品牌建设
  • 促销活动
  • 短期业绩压力
  • 资产和技能的作用
  • 管理品牌名称
  • 品牌资产的含义
  • 为顾客创造价值
  • 为企业创造价值
  • 品牌忠诚度
  • 品牌名称和品牌标志的知名度
  • 感知质量
  • 品牌联想
  • 其他品牌专属资产
  • 品牌的价值
  • 品牌名称创造的高价优势
  • 品牌名称与顾客偏好
  • 重置成本
  • 根据股价走势估算品牌价值
  • 依据未来收益估算品牌价值
  • 评估品牌资产
  • 估算权重系数
  • 两个条件
  • 管理品牌资产的若干问题
  • 本书内容安排
  • 第2章 品牌忠诚度
  • 微处理的故事
  • 微处理公司的财务状况
  • WordStar缘何失败
  • 重新获得忠诚度
  • 原因分析
  • 品牌忠诚度
  • 品牌忠诚度级别
  • 品牌忠诚度是品牌资产的一个基本维度
  • 衡量品牌忠诚度
  • 行为衡量法
  • 转换成本
  • 衡量满意度
  • 品牌的喜欢程度
  • 坚定程度
  • 品牌忠诚度的战略价值
  • 减少营销成本
  • 交易杠杆
  • 吸引新顾客
  • 有时间应对竞争威胁
  • 巩固并提高忠诚度
  • 正确对待顾客
  • 亲近顾客
  • 衡量并管理顾客满意度
  • 制造转换成本
  • 提供额外服务
  • 向老顾客销售,而非向新顾客销售
  • 顾客维系分析
  • 问题思考
  • 第3章 品牌知名度
  • 大产变日产的故事
  • 通用变百得的故事
  • 品牌知名度的含义
  • 知名度如何影响品牌
  • 品牌联想赖以存在的基础
  • 熟悉、喜欢
  • 实力、专注
  • 考虑购买的品牌
  • 咖啡研究
  • 朗涛对形象力的研究
  • 知名度的局限
  • 老品牌名称的优势
  • 如何实现知名度
  • 与众不同,令人难忘
  • 使用口号或押韵
  • 标志宣传
  • 公共宣传
  • 活动赞助
  • 品牌扩展
  • 运用提示
  • 品牌回想需要反复宣传
  • 回想红利
  • 问题思考
  • 第4章 感知质量
  • 施利茨的故事
  • 由盛转衰
  • 质量危机
  • 力挽狂澜
  • 原因分析
  • 故事启示
  • 感知质量的含义
  • 感知质量如何创造价值
  • 购买理由
  • 差异化、定位
  • 高价优势
  • 渠道成员利益
  • 品牌扩展
  • PIMS研究成果
  • 感知质量与经营业绩
  • 感知质量的影响因素
  • 感知质量的基本要素:产品方面
  • 感知质量的基本要素:服务方面
  • 提供高质量的产品
  • 高质量的信号
  • 价格是质量判断的线索
  • 让感知质量与实际质量相匹配
  • 问题思考
  • 第5章 品牌联想:定位决策
  • 体重监控的故事
  • 联想、形象与定位
  • 品牌联想如何创造价值
  • 帮助顾客处理或检索信息
  • 实现差异化
  • 购买理由
  • 创造积极的态度或情感
  • 提供品牌扩展的依据
  • 品牌联想的类别
  • 产品特征
  • 无形特征
  • 顾客利益
  • 相对价格
  • 用途
  • 用户/顾客
  • 名人/人
  • 生活方式/个性
  • 产品门类
  • 竞争对手
  • 国家或地域
  • 问题思考
  • 第6章 品牌联想的衡量
  • 福特打造金牛座汽车的故事
  • 品牌对人们的意义
  • 间接方法
  • 自由联想
  • 图景解释
  • 把品牌比做人
  • 把品牌比做动物、活动和杂志
  • 深入了解使用经历
  • 分解决策过程
  • 描述品牌用户
  • 寻找不同品牌的差异
  • 从产品特征到顾客利益再到个人价值
  • 分析定性市场研究
  • 定量衡量品牌感知
  • 超越产品特征和顾客利益
  • 谁是密切相关的竞争对手
  • 找出基本维度,去除多余维度
  • 找出重要的感知维度
  • 定量衡量工作
  • 根据细分市场来确定品牌感知
  • 超越品牌感知
  • 问题思考
  • 第7章 选择、创建并保持品牌联想
  • 多芬的故事
  • 霍尼韦尔的故事¹
  • 联想的选择
  • 自我分析
  • 竞争品牌的联想
  • 目标市场
  • 创建联想
  • 识别并管理判断信号
  • 了解负面信号
  • 降价促销的作用
  • 公共宣传的力量
  • 让顾客参与
  • 改变联想
  • 保持联想
  • 不随时间而变
  • 营销计划的各项要素要保持不变
  • 借助企业来保护品牌资产
  • 管理危机
  • 奥迪5000
  • 铃木武士越野车
  • 克莱斯勒
  • 泰诺
  • 雀巢
  • 美国电话电报公司
  • 应对危机
  • 问题思考
  • 第8章 名称、标志和口号
  • 大众的故事
  • 甲壳虫的形象
  • 标志
  • 衰退
  • 兔子车
  • 名称
  • 生成备选名称
  • 名称是否好记
  • 名称是否体现了产品门类
  • 名称是否支持标志或口号
  • 名称是否暗含了品牌所需的联想
  • 名称是否存在不好的联想
  • 名称是否独特
  • 名称是否合法
  • 选择过程
  • 改变名称
  • 标志
  • 特征联想
  • 多种联想
  • 积极的感觉:喜欢
  • 标志是品牌和产品门类的指征
  • 改进标志
  • 保护标志
  • 口号
  • 问题思考
  • 第9章 品牌扩展
  • 李维斯古典定制装的故事
  • 品牌扩展
  • 好的结果:品牌名称有助于扩展的品牌
  • 品牌联想
  • 质量联想
  • 知名度或存在度
  • 试购买
  • 更好的结果:扩展的品牌可以提升核心品牌
  • 坏的结果:品牌名称无助于扩展的品牌
  • 名称不增加价值
  • 产品特征的负面联想
  • 名称混淆
  • 不相匹配
  • 劣质的印象
  • 扩展品牌缺乏资金支持
  • 糟糕的结果:品牌名称受到损害
  • 产品特征产生了不利的联想
  • 现有的品牌联想受到弱化
  • 质量形象受到影响
  • 发生危机
  • 特许品牌反食原品牌
  • 更糟糕的结果:失去建立新品牌名称的机会
  • 解决方案
  • 识别品牌联想
  • 确定备选产品门类
  • 选择备选产品
  • 战略思考
  • 扩展品牌何时具有意义
  • 从战略层面进行思考
  • 使用嵌套品牌名称
  • 两面下注
  • 处在产品生命周期的哪个阶段
  • 呵护品牌名称
  • 问题思考
  • 第10章 复兴品牌
  • 雅马哈的故事
  • 选择复兴
  • 增加使用
  • 增加使用频率
  • 增加使用量
  • 寻找新用途
  • 进入新市场
  • 如何寻找新市场
  • 重新定位品牌
  • 改变联想
  • 通过差异化来增加价值:新联想
  • 增加产品或服务
  • 顾客参与
  • 用新生技术淘汰现有产品
  • 复兴以外的其他方法:终结品牌
  • 品牌吸脂
  • 放弃或清算
  • 选择正确的终结方式:吸脂或退市
  • 问题思考
  • 第11章 建立全球品牌
  • 卡尔坎的故事
  • 派克钢笔的故事
  • 全球品牌
  • 目标国家
  • 具体情况具体分析
  • 本书内容回顾
  • 品牌资产模型
  • 各章小结
  • 结束语
  • 注释
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