作品简介

商务活动的进行有赖于有效的交流:领导通过交流来说服他人、提高员工活跃性;会议上通过交流引导出正确的结论而交流能力的基础,也是其最大的特点,即批判性思维。本书详述了批判性思维应用于交流的方法,从传达、说服、交涉、指导、会议等情景出发,探讨如何进行商务沟通。

日本顾彼思商学院(GLOBIS)顾彼思自1992年成立以来,一直以“构建人力、财力和智力的商务基础设施,支持社会创新和变革”为发展目标,推进各种事业的发展。顾彼思商学院作为日本最大的一所商学院,提供全英语教学的全日制工商管理硕士课,全英语、日语教学的在职工商管理硕士课,以及企业高层经理培训课程。如今,在日本众多的商学院中,顾彼思以高水准的课程设计、具有丰富商务实践经验的教师团队,以及高质量的服务水平,赢得社会广泛认可。

作品目录

  • 前言
  • 序 章批判性思维的精髓
  • 良好交流的基本是正确的思维
  • 批判性思维是交流的基石
  • 批判性交流的前提是习惯思考
  • 第1章 交流的原则
  • 交流的构成要素
  • 良好交流的条件
  • 第2章 传达
  • 各要素的组合:交流组合
  • 说明的流程
  • 让接受者最大程度地理解内容
  • 构筑交流组合
  • 跟进
  • 有效的演讲报告
  • 第3章 说服
  • 按下说服的杠杆
  • 感情
  • 规范
  • 利益
  • 在自我主张中加入思想
  • 顾及说服的杠杆与自我思想的交流组合
  • 第4章 交涉
  • 要让交涉有成效
  • 掌握关系人
  • 掌握利害的结构
  • 妨碍合理交涉的心理偏见
  • 第5章 训练
  • 询问的好处
  • 结构性地掌握询问
  • 促进问题解决的询问
  • 使决策更加正确的询问
  • 对询问的方法下功夫
  • 第6章 会议
  • 从俯瞰的视角看待会议运营
  • 理解会议的特征
  • 步骤1:在会议前达成共识
  • 步骤2:有效地运营会议
  • 克服集团性的低效率
  • 步骤3:跟进
  • 后记
  • 附录:商务常用缩略词表
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