作品简介
☆你明白我的意思吗？
你听懂我说的话了吗？
你知道我在说什么吗？
惹人喜爱的表达方式各不相同，招人讨厌的表达方式却绝对有以上三种。在这种错误的交流方式下，“沟通刺客”们渐渐陷入了沟通困境。本书作者结合日常生活与咨询中的种种案例，为大家提供了简单到不可思议的人际沟通模型，帮助你摆脱沟通困境。
☆我们每天都在进行无数次的沟通，每个人都渴望被理解、被看见、被倾听，却往往以失败告终。本书透过作者对日常生活的描绘，让我们身临其境地看到非暴力沟通是如何发挥作用的。书中没有疯狂输出难以内化的大道理，而是让大家顺其自然地体会如何正确表达情绪、理解他人需求，引导我们与他人建立真诚的联系。
●有时候，只是双方立场不同，为什么争执到后来却擦枪走火，一发不可收拾？
●有时候，明明是想关心对方，为什么脱口而出的尽是伤人的尖锐话语？
●有时候，受了委屈却不想与对方沟通，反而开始冷战，向对方关上心门？
马歇尔·卢森堡博士发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。非暴力沟通被联合国教科文组织列为全球教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。
德国心理学家加斯勒最初接触非暴力沟通时，见到一对原本打算离婚的夫妻竟然握手言和，这种结局逆转的经历让她刻骨铭心，促使她与丈夫决定投身于非暴力沟通领域。书中的案例均来自加斯勒的日常生活及咨询实录，她以“狼的表演卡”抒发心中的负面情绪，运用“鱼缸沟通法”练习团体沟通，与丈夫弗兰克共同发展出“长颈鹿的梦想”教导大家正确表达情绪，理解他人需求。
非暴力沟通能应用在任何一段你想要经营的关系中。本书通过夫妻相处、亲子互动、师生沟通、自我对话及情绪修复等情境，让我们懂得如何运用同理心与他人相处，进而化解每一次可能被引爆的冲突。
冈迪·加斯勒，心理学家，马歇尔·卢森堡创办的“国际非暴力沟通中心”认证的专业培训师。她和丈夫弗兰克一同在生活中实践非暴力沟通并教授相关课程。本书凭借生动丰富、易于掌握的案例在德国掀起了应用非暴力沟通的热潮。