作品简介

如果说《22 条商规》是工业经济时代最重要的著作之一,那么本书则有可能成为移动互联网时代最具价值的作品之一。它尝试从规律层面拨开移动互联网的迷雾,为广大企业向移动互联网转型和升级提供思维和战略层面的指导。本书从用户需求、产品、商业文明、社群组织、体验经济和营销等6 大方面全面总结移动互联网时代企业必须清楚和遵守的28 条商业规则,揭示了移动互联网时代企业生存和发展的规律。

本书用28 条商业规则阐释移动互联网时代的6 大生存法则。第一法则:创造全新需求,讲述企业应该如何为消费者创造需求,如何将用户痛点转化为需求产生的基点,如何给产品注入情感,如何与消费者共同开发产品;第二法则:重定产品开发,讲述企业如何简化产品信息,如何才能把产品做到极致,如何抓住核心、回归商业的本源,如何持续让用户尖叫;第三法则:重建商业文明,告诉企业赋权比控制更重要、个性化比规模化更重要、信任比资产更重要、参与比边界更重要、关系比广告更重要等;第四法则:构筑社群王朝,告诉企业如何与用户共同创造价值,如何为品牌构建社群关系,如何拥有粉丝军团等;第五法则:决战体验经济,告诉企业要重视情感联系、全程体验、用户价值、长远体验、持续改进;第六法则:引导社会营销,阐释企业应该如何制定社会化战略,如何立体社会化矩阵,如何与用户保持连接和互动,如何让有价值的内容传播得更远,如何建立和传播口碑等。

王吉斌,双博士,互联网和移动互联网领域资深的观察家和实践者,对App生态、电商、O2O、传统企业的互联网化转型、移动互联网时代的企业管理变革和创新等都有深入的认识和研究,实践经验丰富。对互联网思维也有深刻的理解,总结出了移动互联网时代的28条商规,擅长用互联网的思维去解决传统企业的问题。商业经济类图书作者,超级畅销书《App营销解密:移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做:向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆:移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。微益中国、微物中国公益项目联合创始人。

彭盾,博士,互联网领域的实践派,对App营销、O2O、电商、传统企业的互联网化转型都有比较深入的研究,为多家企业提供App品牌推广和企业O2O转型咨询服务,实践经验丰富。在《营销界》、《商业数字时代》等杂志上发表多篇文章,并担任《商业数字时代》专栏作者。微益中国的框架设计师和联合创始人。商业经济类图书作者,超级畅销书《App营销解密:移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做:向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆:移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。

程成,英、俄经济学海归,互联网领域实践派,北京高端启晟咨询有限公司创始人,“中国首届O2O产业峰会”执行主席,“中国首届App营销峰会”的主要组织者之一。擅长品牌策划、营销、传统行业与移动互联网的创新性融合,对O2O有深入的理解和认识。曾邀请美国硅谷创业之父史蒂夫•布兰克来华巡讲,并代理其创新创业课程,为各地创业孵化器中的创业团队提供咨询服务。商业经济类图书作者,超级畅销书《App营销解密:移动互联网时代的营销革命》、《O2O应该这样做:向成功企业学O2O战略布局、实施与运营》、《自我颠覆:移动互联网时代的企业管理进化与互联网化转型》主要作者之一。

作品目录

  • 移动互联网商规28条
  • 移动互联网巨大的颠覆性和爆发式力量改变中国商业未来
  • 第一法则:创造全新需求
  • 商规01 找到用户痛点
  • 死磕用户的痛点
  • 明确雇佣的任务
  • 不同需求,不同对待
  • 找到潜伏的需求
  • 告别专家和技术导向
  • 商规02 向产品注入情感,让产品更有粘性
  • 如何使用户尖叫
  • 如何产生需求情感
  • 设计也能改变需求
  • 商规03 重新认识互联网原住民与细分群族
  • 原住民和移民区别
  • 跨越群体的鸿沟
  • 族群细分的剧变
  • 商规04 快速试错,与消费者一起寻找最终需求
  • 走出办公室
  • 仔细观察用户
  • 代入成为用户
  • 第二法则:重定产品开发
  • 商规05 把产品做到极致,避免陷入价格竞争的泥潭
  • 聚焦所有的资源
  • 突出极致的特点
  • 简化用户的选择
  • 商规06 简化你的产品信息,聚焦、聚焦、再聚焦
  • 试图满足所有人,等于得罪所有人
  • 你当不了沃尔玛,就不要试图照抄乱搬
  • 抗拒所有的复杂,一次只接住一个
  • 删减复杂的信息,否则它们就是你的噩梦
  • 商规07 抓住核心,回归商业本源
  • 时尚会凋落,唯有核心才会持久
  • 炒作会熄灭,唯有本源才生生不息
  • 口碑易传播,好产品才是驱动器
  • 工具是战术,互联网化是战略层面
  • 商规08 持续让用户尖叫,不要让用户用脚投票
  • 学会舍弃,删除周边
  • 持续惊喜,持续尖叫
  • 第三法则:重建商业文明
  • 商规09 开放:赋权比丰裕更重要,个性比规模更重要,数据比资源更重要
  • 赋权比丰裕更重要
  • 个性比规模更重要
  • 数据比资源更重要
  • 商规10 正直:友善大于聪明,信任大于资产,责任大于市场
  • 友善比聪明更重要
  • 责任比市场更重要
  • 信任比资产更重要
  • 商规11 协作:参与好于边界,群体优于个体
  • 参与比边界更重要
  • 群体比个体更重要
  • 商规12 模式:免费超过收费,关系好于广告,创客优于工业
  • 免费比收费更重要
  • 关系比广告更重要
  • 创客比工业更重要
  • 第四法则:构筑社群王朝
  • 商规13 品牌不再只属于你,与用户共同创造价值
  • 商规14 为品牌构建社群关系,形成品牌粉丝的新部落
  • 商规15 寻找驱动用户参与的根本力量
  • 学会倾听,内部外部的倾听
  • 学会聚合,线上线下的聚合
  • 学会合作,自下而上的合作
  • 商规16 拥有粉丝军团
  • 寻找铁杆粉丝
  • 爱上“粉”你的人们
  • 找到“领袖”人物
  • 拥有“天使用户”
  • 扩展粉丝群体
  • 第五法则:决战体验经济
  • 商规17 情感联系比直接接触更重要
  • 商规18 全程体验比单个节点更重要
  • 商规19 用户价值比商业价值更重要
  • 商规20 长远体验比短期任务更重要
  • 商规21 持续改进比单次互动更重要
  • 第六法则:引导社会营销
  • 商规22 现在就启动你的社会化战略
  • 商规23 构建立体社交矩阵
  • 无须倚天剑、屠龙刀
  • 选择合适的社会化媒体和工具
  • 扎实地与用户成为朋友
  • 请不要把社会化媒体变成传单
  • 建设一个丰满的微博/微信矩阵
  • 商规24 随时与你的用户保持互动
  • 商规25 随时随地保持与用户相连
  • 商规26 有粘性的内容才能引爆
  • 真实与可信,具体且生动
  • 商规27 传统营销已死,新的营销已崛起
  • 口口相传的信息
  • 群体化的行动
  • 消费者更多接受社会化媒体的选择
  • 建立社会化、实时化思维
  • 商规28 再小的个体,也应该建立自己的品牌
  • 每一个人都是一个品牌
  • 普及知识,赢得竞争
  • 发出你本来与真实的声音
  • 后记
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