作品简介

《向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作》通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作,完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。《向上管理的艺术(升级版):如何正确汇报工作》适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

蒋巍巍,知名领导力讲师,所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。实战派企业管理顾问,自2008年起,每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。作家,常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等一流媒体专栏撰稿人,著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《这样执行最高效》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。职场成长力导师,相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。

作品目录

  • 内容提要
  • 序言 高情商的“向上管理”
  • PART1 职场好运:从构建和谐的上下级关系开始
  • 步骤1 向上管理的基础:即使你不喜欢上司,也要让上司喜欢你
  • 正确认识上司:上司是组织选的,配合上司是你的天职
  • 建立和谐的上下级关系:考虑上司的处境,关键时刻雪中送炭
  • 轻松拉近与上司的关系:主动适应上司,改变自己
  • 上司喜欢你的理由:分析上司的DISC人格特型
  • “收服”上司有妙招:认识上司的5种角色
  • “管理”上司的策略:了解上司对你的真正期望
  • 步骤2 与上司的共赢之道:运用六大原则工作,就是成功
  • 敬业原则:敬业既是一种态度,更是一种行动
  • 服从原则:掌握服从的分寸,收获上司的信任
  • 请示原则:谨记请示三原则,上司“宠”你没商量
  • 互赖原则:互赖有度,完美诠释能力、资源互补
  • 功劳原则:你把荣誉给上司,上司回馈你好机遇
  • 担当原则:你在工作中有担当,上司才会委以重任
  • 与上司共赢之道:经营好你的“VIP大客户”
  • 步骤3 做上司眼中的优秀员工:工作“五位法”让你做更好的自己
  • 定位:找好工作目标,做最擅长的事情
  • 到位:有针对性地工作,超出上司的预期
  • 补位:哪里需要你,你就到哪里
  • 站位:你站在哪儿,就站好那班岗
  • 换位:运用“上司思维”,跟上司达成高度共识
  • 优秀员工的特质:在上司面前体现你独当一面的价值
  • 步骤4 用实力“征服”上司:成为上司得力助手的5个关键
  • “恭”无不克:用汇报工作的方式尊重上司
  • “能”者多劳:永远比别人“多”一点
  • “术”有专攻:用专业引导上司
  • “忠”贞不贰:用忠诚成就上司
  • “沟”通第一:用沟通认识上司
  • 永远让上司“放心”:在工作中坚守原则和底线
  • PART2 升职加薪:正确汇报工作要注意的问题
  • 问题1 什么是正确的汇报工作
  • 建立机制:形成有效的工作汇报机制
  • 厘清思路:9个步骤厘清汇报思路
  • 突出重点:分清轻重缓急再汇报
  • 简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容
  • 数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力
  • 洗耳恭听:倾听是技术也是艺术
  • 复述要点:“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
  • 准备工作的作用:把每次汇报当成展示自己的机会
  • 问题2 上司希望你如何汇报工作
  • 主动汇报:不要等上司问了你才说
  • 准备充分:准备充分的材料和备选方案
  • 效率第一:用最短的时间说出重点内容
  • 结论先行:先说出结论,再阐述内容
  • 中途汇报:让上司随时掌握你的动态
  • 汇报后续:已经做好的事情也需要汇报后续进程
  • 把握轻重:坏消息要早点儿说
  • 掌握分寸:上司希望你不要擅自决策
  • 不要越权:如何与上司的上司说话
  • 上司理想中的汇报方式:带着方案来而不是带着问题来
  • 问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁
  • 有效沟通:掌握完整沟通包含的3个内容
  • 高效沟通:注意积极反馈的5个关键点
  • 良好沟通:需要5个支点来支撑
  • 提高沟通效率:汇报工作要把握的3个原则
  • 工作总结:高效写工作总结的3个关键词
  • 汇报工作中沟通的作用:促进了解上司的契机
  • 问题4 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”
  • 第一步,改变观点:管理不只是“自上而下”
  • 第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通”
  • 第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌
  • 第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则
  • 第五步,协助提升:上司和你共同提升是向上管理的最高境界
  • 彼此受惠:你让上司卓有成效,他也会回报你成效
  • PART3 情商决定能力:职场精英汇报工作的秘诀
  • 秘诀1 汇报工作要行动在上司前面
  • 秘诀2 汇报工作时要选好时机和场合
  • 秘诀3 汇报工作前要了解上司的性格
  • 秘诀4 汇报工作要适应上司的工作风格
  • 秘诀5 汇报工作内容要重结果、少过程
  • 秘诀6 向上司汇报工作的频率取决于企业文化
  • 秘诀7 向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议
  • PART4 8个典型汇报工作难题解答
  • 难题1 如何向上司提反对意见
  • 难题2 如何拒绝上司不合理的要求
  • 难题3 如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳
  • 难题4 如何向能力弱的上司汇报工作
  • 难题5 如何在上司“出丑”时汇报工作
  • 难题6 如何向爱打小报告的上司汇报工作
  • 难题7 如何向情绪失控的上司汇报工作
  • 难题8 如何在汇报工作时纠正上司的错误想法
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