作品简介

《B端产品设计精髓:从0到1构建企业级的数智化产品》以B端产品设计的标准流程为核心结构,全面介绍如何从0到1构建企业级的数智化产品,共分为4部分。第1部分重点介绍了B端产品的用户、客户与产品等,还介绍了其独有的特征,这也是把产品做成功的关键。第2部分讲解从业务需求到设计,通过场景化的方法,结合原型设计,把需求更为可视化地表达出来,并不断地通过用户进行验证,来不断地完善和驱动设计。第3部分是经典的B端设计模式介绍,总结和提炼了很多固化的设计模式,可以直接引用。第4部分以人工智能的视角,介绍智能服务的设计探索,具有很强的前沿性和拓展性。

本书的核心读者:刚入门或者工作几年的B端产品设计师、产品经理,以及刚刚进入B端领域的人。

蒋颢,博士,用友网络用户体验部总经理,德国凯泽斯劳滕工业大学人机交互博士。曾参与撰写出版《企业互联网开放平台》一书。现负责用友集团用户体验相关的产品设计工作。

高强,用友网络交互设计专家,15年用户体验从业经验,主持多款重量级B端产品设计工作,UXPA工作坊主讲。毕业于北京理工大学,设计学硕士研究生。

于淼,用友网络视觉设计专家,用户体验部视觉设计总监,曾在北邮、北航等高校进行分享,UXPA分享嘉宾。现主要负责用友部分产品用户体验设计工作。

刘璇,用友网络交互设计专家。拥有10年用户体验工作从业经验,2014年加入用友后专心从事B端的软件及SaaS产品的设计工作。毕业于法国贡比涅工业技术大学,产品设计与研发专业HMI方向硕士研究生。

作品目录

  • 推荐序
  • 一本写给B端产品设计者的书
  • 第1部分 客户、用户与产品
  • 第1章 认识B端客户
  • 1.1 认识企业
  • 1.2 企业的需求
  • 第2章 认识B端用户
  • 2.1 第一层认识:工作心态
  • 2.2 第二层认识:职业特征
  • 2.3 第三层认识:岗位特征
  • 2.4 第四层认识:独特的用户成长轨迹
  • 第3章 B端产品的发展变化
  • 3.1 B端产品的演化历程
  • 3.2 主要的B端产品及概念介绍
  • 第2部分 从业务需求到设计
  • 第4章 必须真正“懂”业务
  • 4.1 有效沟通是必要条件
  • 4.2 竞品分析是捷径
  • 第5章 场景驱动的设计
  • 5.1 场景的划分与来源
  • 5.2 场景的呈现
  • 5.3 场景驱动的设计过程
  • 第6章 产品的信息架构
  • 6.1 从混乱到有序
  • 6.2 用户视角的转换
  • 6.3 信息架构的设计载体
  • 第7章 标准产品与个性化的平衡
  • 7.1 个性化的需求来源
  • 7.2 标品与个性化的平衡
  • 第8章 定义产品的风格
  • 8.1 产品品牌的力量
  • 8.2 产品的设计规范
  • 第3部分 经典的B端设计模式
  • 第9章 业务单据
  • 9.1 经典的单据
  • 9.2 单据的查看、处理
  • 9.3 多端的一体化
  • 第10章 流程
  • 10.1 业务流程
  • 10.2 审批流程
  • 10.3 操作流程
  • 第11章 参照
  • 11.1 参照的基本设计模式
  • 11.2 为不同场景提供不同能力
  • 11.3 移动端的参照输入
  • 第12章 业务报表
  • 12.1 企业中常见的报表类型
  • 12.2 现代企业的报表呈现形式
  • 第13章 打印
  • 13.1 打印的场景
  • 13.2 打印方式
  • 13.3 打印模板
  • 13.4 云打印
  • 第14章 角色工作台
  • 14.1 常见的类型
  • 14.2 社交化入口的屏障
  • 14.3 有“节制”的智能化和连接
  • 第15章 帮助体系
  • 15.1 提示(Tips)
  • 15.2 操作引导
  • 15.3 客服
  • 15.4 帮助中心
  • 第4部分 智能服务的设计探索
  • 第16章 传统“记录系统”的终结
  • 16.1 生产要素数字化
  • 16.2 人与系统
  • 第17章 智慧界面系统
  • 17.1 智能界面
  • 17.2 智能机器人引擎
  • 17.3 应用架构
  • 第18章 智能交互设计探索
  • 18.1 智能交互设计框架
  • 18.2 服务原子化
  • 18.3 语音交互的实践
  • 后记 一些短期的设计思考
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