作品简介

营销渠道是构成经典营销4P组合的核心要素,现代企业可以通过营销渠道的规划建设创建竞争优势。本书立足渠道管理的实际工作过程,遵循营销渠道认知、营销渠道建设、营销渠道管理、营销渠道维护 与创新的实践逻辑编写,突出了理论的系统性、可读性和策略方法的本土化、实用性。

本书凝结了作者多年的渠道管理经验,理论精练,案例丰富,配套资源完善,适合作为普通高等院校市场营销等专业的教材,也可作为MBA及企业内训的专业参考书。

郑锐洪,贵州遵义人,中山大学哲学学士、硕士,中国人民大学商学院营销管理博士,具有八年企业营销经理和逾十年营销教学与研究经历,任中国市场营销研究中心(MRCC)研究员,现任天津工业大学管理学院企业管理系主任、硕士生导师。主讲本科《市场营销学》、《渠道管理》、《服务营销》和MBA《市场营销管理》、《商业伦理》等课程。主要研究渠道管理、服务营销、体验营销等领域,已在《经济问题探索》、《中国流通经济》、《企业经济》等核心期刊发表论文30余篇(其中5篇为人大复印报刊资料全文转载),参与和主持省部级以上科研项目5项,出版营销理论著作及教材5部。

作品目录

  • PREFACE前言
  • SUGGESTIONS教学建议
  • CHAPTER 1第1章 营销渠道认知
  • 开篇案例 三只松鼠的线上渠道与线下布局
  • 1.1 营销渠道的概念界定
  • 1.2 营销渠道的功能及特点
  • 1.3 营销渠道的地位和作用
  • 1.4 我国营销渠道的演进与新变化
  • 专题一 深度分销与渠道扁平化
  • 测试题
  • 训练设计
  • 综合案例 海天下沉渠道,深耕市场
  • CHAPTER 2第2章 营销渠道战略模式
  • 开篇案例 小米电商渠道模式的新发展
  • 2.1 商品分销的战略选择
  • 2.2 传统营销渠道模式
  • 2.3 新兴营销渠道模式
  • 2.4 其他无店铺渠道模式
  • 专题二 直销、传销与非法传销
  • 测试题
  • 训练设计
  • 综合案例 盒马鲜生OAO双店模式颠覆传统零售概念
  • CHAPTER 3第3章 营销渠道结构设计
  • 开篇案例 屈臣氏公司的渠道组合设计
  • 3.1 渠道设计的内涵
  • 3.2 渠道设计的原则和目标
  • 3.3 渠道设计的影响因素
  • 3.4 渠道设计的过程和方法
  • 专题三 渠道的“逆向重构”
  • 测试题
  • 训练设计
  • 综合案例 DHC独特的通信销售渠道设计
  • CHAPTER 4第4章 营销渠道成员选择
  • 开篇案例 好的渠道商实在太稀缺了
  • 4.1 渠道成员选择的原则
  • 4.2 渠道成员选择的标准
  • 4.3 渠道成员选择的途径与方法
  • 4.4 渠道成员资信评估与信用管理
  • 专题四 渠道成员选择的误区
  • 测试题
  • 训练设计
  • 综合案例 M瓷砖选择和培育经销商的成功心法
  • CHAPTER 5第5章 营销渠道成员激励
  • 开篇案例 LG电子是如何激活渠道的
  • 5.1 激励与渠道激励
  • 5.2 渠道激励的内容与形式
  • 5.3 渠道激励的原则和方法
  • 5.4 返利与渠道促销
  • 专题五 渠道激励的“三大法宝”
  • 测试题
  • 训练设计
  • 综合案例 可口可乐的分层渠道激励
  • CHAPTER 6第6章 营销渠道权力与控制
  • 开篇案例 中国移动与渠道商的战略合作
  • 6.1 渠道权力
  • 6.2 渠道控制
  • 6.3 渠道控制的策略与方法
  • 6.4 应收账款的过程控制
  • 专题六 渠道“助销模式”
  • 测试题
  • 训练设计
  • 综合案例 相宜本草:多渠道协调平衡
  • CHAPTER 7第7章 营销渠道冲突与解决
  • 开篇案例 樱花卫厨如何利用渠道冲突
  • 7.1 渠道冲突及其类型
  • 7.2 渠道冲突的实质和根源
  • 7.3 渠道冲突的处理策略
  • 7.4 窜货及其治理方法
  • 专题七 建立渠道“伙伴关系”
  • 测试题
  • 训练设计
  • 综合案例 小米应该如何化解渠道冲突
  • CHAPTER 8第8章 营销渠道维护与创新
  • 开篇案例 鲁花靠真情投入赢得客户
  • 8.1 渠道产品优化决策
  • 8.2 渠道价格体系控制
  • 8.3 渠道促销节奏平衡
  • 8.4 渠道客情关系维护
  • 8.5 渠道的调整与完善
  • 8.6 我国营销渠道的创新发展
  • 专题八 新零售时代的全渠道营销
  • 测试题
  • 训练设计
  • 综合案例 公牛:精细化渠道运作与维护
  • 参考文献
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