作品简介

开火锅店,必须先了解整个餐饮业的发展状况。《火锅店经营从入门到精通》对整个餐饮业和火锅行业的变化做了详细的分析,并对开火锅店涉及的投资测评、选址策略、店面筹备、人员筹备、运营培训、宣传策划、运营管理、危机管理、外卖服务等方面进行了讲解,让火锅店的经营者更明确自己应该怎样做好前期的准备和规划、中期的运营及后期的管理。书中有分析,有策略,有解决方案。《火锅店经营从入门到精通》内容层次清晰,实操性强,案例与图例配合,能够让火锅店经营者明确开店的整个流程以及各环节的具体操作,也能让已经开店的投资者明白自己的火锅店存在哪些问题,并找到解决方法。

程霄,本名程文明,陕西方霓餐饮管理有限公司总经理,味小熟卤味创始人,程大个小火锅联合创始人。白手起家,餐饮业连续创业成功者。服务过几十家餐饮公司,从事品牌策划、店面运营、营销宣传等工作。2010年进入餐饮业,操作过上亿元资金的项目,深入研究当代餐饮变革路径。倡导“小而美”的餐饮运营理念,并提出“轻运营”的开店思路,建立公司“蜂巢运营体系”并被业界广泛关注。其餐饮经营理念、思路,在知乎、今日头条、简书、搜狐等媒体传播,影响了一大批开店创业者,得到百万“粉丝”的关注。善于用通俗易懂的语言、完整的链条讲述可实操的开店经验。

作品目录

  • 内 容 提 要
  • 前言
  • 第1章 了解餐饮业
  • 1.1 餐饮业的走势规律简介
  • 1.2 火锅行业的市场评估
  • 第2章 开店自评:用什么开好店
  • 2.1 个人目前资源分析
  • 2.2 个人投资方向确定
  • 2.3 合伙决策及注意事项
  • 第3章 选址策略:如何找到更合适的地方
  • 3.1 分析法:选址的“独孤九剑”
  • 3.2 跟随法:更省事的选址方法
  • 3.3 依附法
  • 3.4 选址的四大误区
  • 3.5 怎样与房东谈房租和转让费
  • 3.6 怎么鉴别转让的店面合不合适
  • 3.7 选址途径:通过什么方式找店面
  • 3.8 店面价值估算工具
  • 3.9 什么情况下地段不重要
  • 第4章 店面筹备:如何省钱、快速又独特
  • 4.1 转让店面的前期筹备规划
  • 4.2 空店面的前期筹备规划
  • 4.3 整体规划布局步骤
  • 4.4 装修设计风格
  • 4.5 装修实施要点
  • 4.6 装修省钱须知
  • 4.7 产品确定
  • 4.8 菜单设计
  • 4.9 如何打造爆款菜品
  • 4.10 店内前期采购
  • 第5章 人员筹备:如何招到合适的人
  • 5.1 不同模式的人员筹备要求
  • 5.2 员筹备途径
  • 5.3 同岗位的人员筹备要求
  • 5.4 订考核标准
  • 5.5 员面试策略
  • 5.6 员入职培训
  • 5.7 员管理
  • 第6章 运营培训:怎样让店面更有竞争力
  • 6.1 节演练培训
  • 6.2 厨操作技能培训
  • 6.3 厅服务培训
  • 6.4 务技能培训
  • 6.5 餐服务培训
  • 6.6 媒体营销培训
  • 第7章 宣传策划:如何让店面“一炮而红”
  • 7.1 传渠道选择
  • 7.2 传方式策划
  • 7.3 同特性的广告策划
  • 7.4 业前的宣传
  • 7.5 业期间的宣传
  • 7.6 业后的宣传
  • 第8章 店面运营:如何保持生意稳定
  • 8.1 何控制成本
  • 8.2 何提高翻台率
  • 8.3 何优化产品
  • 8.4 何做好顾客管理
  • 第9章 火锅店危机管理
  • 9.1 诉处理
  • 9.2 客纠纷处理
  • 9.3 面消息处理
  • 第10章 火锅外卖服务
  • 10.1 卖的形式
  • 10.2 卖的流程
  • 10.3 卖的菜品设置
  • 10.4 卖的包装策划
  • 结语 开好火锅店的“秘密”
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