作品简介

怎样在门槛不高的零售行业中脱颖而出实现职业进阶?

怎样才能摸到服饰等消费品零售的职场天花板?

在新鲜血液不断涌入的行业里,从零起步快速成长是所有人都关心的问题。

本书基于作者在零售领域各细分行业十几年的实践积累,结合经典管理、营销理论,系统梳理从店面销售、管理到品牌区域运营的全方位、多层次知识体系。全书按照职业进阶,逐层分述店员、店长、区域经理、总监等岗位相关的实务知识与管理侧重点,搭建起“四维零售运营管理系统”,为读者提供了兼具可读性、实操性、系统性的职业指南。

李化南,北京大学光华管理学院MBA,资深零售业高管,曾任绫致时装、NEW LOOK、SKECHERS等知名品牌区域及全国经理,现任豫园集团品牌事业部执行总经理。深耕零售行业17年,涉足快时尚服饰、奢侈品、体育等多个领域的运营管理实践,对零售业务与运营管理有深刻的理解。

作品目录

  • 序一 零售竞争力提升的根本在于人
  • 序二 中国零售业升级的关键是人才升级
  • 前言
  • 第一篇 销售顾问
  • 开篇
  • 第一节 “销售十八式”
  • 第二节 神秘顾客调查表
  • 第二篇 店铺管理者
  • 开篇
  • 第一节 目标
  • 第二节 报表
  • 第三节 例会
  • 第四节 激励
  • 第五节 教练
  • 第六节 陈列
  • 第七节 后仓
  • 第八节 现场
  • 第三篇 区域多店管理者
  • 开篇
  • 第一节 竞品分析
  • 第二节 盈利分析
  • 第三节 促销活动
  • 第四节 人才发展
  • 第五节 商品管理
  • 第六节 生意追踪
  • 第四篇 高层管理者
  • 开篇
  • 第一节 企业文化
  • 第二节 战略定位
  • 第三节 预算管理
  • 第四节 商品企划
  • 第五节 渠道战略
  • 第六节 品牌形象
  • 第七节 市场公关
  • 第八节 组织架构
  • 第九节 薪酬机制
  • 第五篇 浅谈新零售现状与展望
  • 开篇
  • 第一节 痛点1:客流减少
  • 第二节 痛点2:存货压力
  • 第三节 痛点3:运营成本压力
  • 第六篇 零售管理认知与思考
  • 第一节 思维逻辑方面
  • 第二节 职业发展方面
  • 第三节 管理认知方面
  • 寄语
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