作品简介

本以为自己说得很明白了,可是对方根本没听懂;

本以为自己说得很精彩,可是对方没有任何反应

这样的情况在生活中很常见——为什么我们说的话,对方总是听不进去呢?

实际上,沟通学家认为:不认真听别人讲话,才是“正常现象”!因为人们对事情的看法往往不一样,交流本身就存在障碍。

如何才能攻破这种壁垒呢?

《高情商说话术》,从沟通学的视角切入,告诉我们听者容易接受怎样的信息。通过语句结构、讲者姿态、场景信息、话术技巧等的利用,能帮助我们打破沟通的壁垒,让听者更愿意听我们说话!

小川直树

日本沟通力导师,心与心交流公司董事长。资深语言学家、沟通学家。

曾在立教女子学院短期大学、圣德大学等学校教授英语和英语语言学,从教20余年。为了推广自己多年潜心研究的高效沟通法,在2013年辞去大学教职,创立心与心交流公司,帮助人们提升沟通交流水平。他还著有多本书籍,开展各类讲座和咨询活动,风靡日本。

作品目录

  • 前言
  • 第一章 高情商表达的关键原则
  • 为什么会出现“聊不来”的现象
  • 学会说话之前,先得学会接话
  • “全都说”不如“说重点”
  • 找不到话题时,可以考虑对方的兴趣点
  • 高情商的人,总是把对方放第一位
  • 比语言更重要的,是考虑对方的情绪感受
  • 让别人愿意听你说话的诀窍,在于建立我们的关系
  • 第二章 瞬间抓住对方注意力的方法
  • 打造完美第一印象的三要素
  • 面带笑容的人,别人更愿意亲近
  • 体态自信的人,别人更愿意相信
  • 穿着得体的人,别人更愿意接近
  • 服装也是沟通成败的要素
  • 当众讲话时的着装要点
  • 有趣的事物,人人都不会拒绝
  • 打造良好的整体印象
  • 身体语言也能传递重要信息
  • 第三章 “hold住全场”的秘密
  • 把客场变为主场,做积极沟通的一方
  • 营造“主场氛围”的必要准备
  • 在正式说话前,先建立我们的关系
  • 先与活泼的人打成一片,就能带动所有人
  • 避免与对方的眼神“针锋相对”
  • 注意眼神的交流
  • 第四章 立竿见影的沟通技巧
  • 如何操控印象——在开场时“植入”信息
  • 如何解除防备——在不经意间夸赞
  • 如何加深印象——开个玩笑
  • 如何避免分心——不要被打断
  • 如何避免无趣——精彩的内容先说
  • 如何化解停顿尴尬——借此观察反应
  • 如何破冰——做一个简单的游戏
  • 如何让对方牢记——简短·重复
  • 如何让对方感到舒服——先放松自己
  • 如何激发思考——适当提问
  • 如何勾起兴趣——故意留白
  • 如何避免紧张感——控制语速
  • 第五章 如何让对方“听了还想听”
  • 让逻辑变得清晰的PREP框架
  • 内容模块化与表达立体化
  • 偶尔利用闲聊穿插重要的“八卦”信息
  • 90%的已知信息,10%的未知信息
  • 巧妙设置选项,引导听众思路
  • 一个精妙的比喻,就能让对方“秒懂”
  • 不同角度的阐释,会产生奇妙的效果
  • 话不在多,而在精
  • 调节说话的氛围也很重要
  • 拉近彼此距离,能挽救“说话不精彩”
  • 第六章 如何搞定高难度的沟通场景
  • 场景一:自我介绍
  • 场景二:销售与营业
  • 场景三:工作汇报
  • 场景四:私人关系
  • 场景五:职场关系
  • 后记
  • 作者简介
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