产品设计思维

作品简介

本书共22章，三大部分。第一部分（第1章和第2章），先向大家介绍对产品经理与设计的认知。第1章主要强调产品经理的思维方法。第2章从传统零售业中提炼电商的理念，从整体上概述电商的核心产品架构。第二部分(第3~21章)，主要从实战的角度详细描述电商平台各关键子系统的产品设计，不仅从设计构想、思维上告诉大家如何进行思考，还给出了详实的原型参照，以帮助大家快速上手。第三部分（第22章），则强调了产品经理应如何为应对未知的领域做准备。

《产品设计思维：电商产品设计全攻略》由王丁著。

作品目录

• 前言
• 第1章　互联网的产品设计
• 1.1　产品设计的核心是什么
• 1.1.1　产品设计初心
• 1.1.2　让设计回归设计
• 1.2　互联网设计思维
• 1.3　有效的设计框架
• 1.3.1　设计的思维定式
• 1.3.2　RTPA设计框架
• 1.4　产品经理的必要准备
• 1.4.1　跨界思维
• 1.4.2　结构化思维
• 第2章　电子商务的整体产品架构
• 2.1　电子商务中的角色定位
• 2.1.1　电商商业模式核心
• 2.1.2　电商的角色体系
• 2.2　电子商务信息流的本质
• 2.3　电子商务的存在形态
• 2.4　电子商务的核心生态系统
• 2.4.1　常见电商平台的基本模式
• 2.4.2　电商产品架构设计
• 第3章　电商梦的开始：首页设计
• 3.1　首页设计为什么难
• 3.2　品牌运营与用户需求的融合
• 3.2.1　企业需求
• 3.2.2　用户需求
• 3.2.3　首页功效设计
• 3.3　首页的需求调研
• 3.3.1　首页调研报告框架
• 3.3.2　关于“经营假设”的应用
• 3.3.3　首页调研实战报告
• 3.4　如何构建一个具有品牌冲击力的优秀首页
• 3.4.1　优秀首页的衡量标准
• 3.4.2　首页的品牌设计
• 3.4.3　首页导流模型设计
• 3.4.4　首页的服务入口设计
• 3.4.5　首页促销导购设计
• 3.5　首页的效益评估体系
• 第4章　供应链管理
• 4.1　供应链的价值与感知
• 4.1.1　什么是供应链
• 4.1.2　电商供应链价值
• 4.2　平台与供应商的关系设计
• 4.2.1　供应链上游竞争力
• 4.2.2　供应商关系管理SRM
• 4.3　信息化与自动化的供应链管理构建
• 4.3.1　电商供应链四大核心管理
• 4.3.2　供应链信息化设计
• 4.3.3　电商供应链信息化构建的核心目标
• 4.4　供应链的商户系统：助力供应商信息化的利器
• 第5章　品类的应用
• 5.1　为什么要提出品类的概念
• 5.1.1　什么是品类
• 5.1.2　品类管理对电商的价值
• 5.2　电商的本质：基于品类的商品化
• 5.2.1　品类数字化场景
• 5.2.2　品类与属性数字化
• 5.3　品类设计的核心框架
• 5.3.1　界定品类界限
• 5.3.2　品类设计要素
• 5.3.3　品类系统产品架构
• 5.3.4　品类结构设计
• 5.4　实物品类与虚拟品类
• 5.4.1　什么是虚拟品类
• 5.4.2　准确设计实物与虚拟品类结构
• 5.5　品类的交叉与聚合设计
• 5.6　可扩展的品类及品类属性架构
• 5.7　品类设计的总结和反思
• 第6章　商品信息数字化
• 6.1　商品的基本属性与销售属性
• 6.1.1　商品的基本概念
• 6.1.2　电商系统的商品定义
• 6.1.3　SKU与SPU的价值差异
• 6.2　信息结构化是数字化的基础
• 6.3　商品信息化在互联网大环境下的有效应用
• 6.3.1　时代变革：从单元素商品到自由组合商品
• 6.3.2　自由组合商品结构
• 第7章　商品的定价与促销
• 7.1　商品的价格体系
• 7.2　卖与买的多次价格转换应用
• 7.3　如何处理下单过程中的变价行为
• 7.3.1　变价背后
• 7.3.2　价格保护设计
• 7.4　电商中丰富的促销形态
• 7.4.1　电商有哪些可用的促销模式
• 7.4.2　如何设计促销服务
• 7.5　最有效的促销：用户简单认知下的复杂设计
• 第8章　电商搜索
• 8.1　全网搜索与电商垂直搜索
• 8.2　搜索的核心架构与处理机制
• 8.3　搜索对卖方与买方的价值
• 8.4　如何有效设计搜索的运营管理结构
• 8.5　如何设计关键字搜索
• 8.6　如何设计搜索结果列表
• 8.7　如何基于大数据和搜索做关联推荐系统
• 8.7.1　什么是关联推荐
• 8.7.2　关联推荐有什么价值
• 8.7.3　如何设计一个好的关联推荐系统
• 8.7.4　ABTest系统的应用
• 8.7.5　早期如果没有用户数据怎么设计推荐
• 8.7.6　“猜你喜欢”设计实战
• 8.7.7　关联推荐组合策略
• 第9章　商品在线展示的模式与技巧
• 9.1　用户在商品详情页究竟想看到什么
• 9.1.1　网购消费决策模型与特征
• 9.1.2　消费者关注什么
• 9.2　详情页与转化率的强关联
• 9.3　商品详情的五大要素（商品、服务、品牌、营销及互动）
• 9.3.1　商品详情页设计目标
• 9.3.2　商品详情页设计要素
• 9.3.3　商品详情页产品架构
• 9.3.4　商品详情页首屏设计
• 9.4　C2C与B2C详情的差异设计
• 9.5　详情的价值评估模型
• 第10章　构建快速有效的用户预订过程
• 10.1　用户的预订场景与预订模式的设计
• 10.1.1　在线预订的主要场景：现售模式
• 10.1.2　在线预订创新模式：预售
• 10.2　不注册用户预订与注册用户预订的设计差异
• 10.3　预订步骤的多与少
• 10.4　如何提供预订帮助以提高预订成功率
• 10.5　预订过程的跟踪与反馈
• 第11章　如何让用户更便捷地付款
• 11.1　除现金支付外更有效的付款方式
• 11.1.1　支付工具的发展
• 11.1.2　电商主流支付方式
• 11.2　支付体系结构背后的原理
• 11.3　网络支付设计的注意点
• 11.3.1　关键支付清结算场景思考
• 11.3.2　支付体系产品架构
• 11.3.3　支付系统账户体系设计
• 11.3.4　支付系统收银台设计
• 11.4　如何提升支付的安全性
• 第12章　订单与工作流
• 12.1　订单的主体设计
• 12.1.1　OMS（订单管理系统）的产品架构
• 12.1.2　订单设计
• 12.2　高效及灵活的订单流转体系：Workflow
• 12.2.1　工作流设计的引入
• 12.2.2　订单流体系设计
• 12.3　主子订单模式的应用
• 12.4　后台的订单处理界面集成设计
• 12.4.1　工作台设计
• 12.4.2　订单查询页面设计
• 12.4.3　订单处理集成界面设计
• 12.5　订单的自动化机制
• 12.6　订单池与分单逻辑
• 第13章　团购与秒杀
• 13.1　互联网众筹模式：团购
• 13.2　团购的魅力设计：如何形成群体购买潮流
• 13.3　团购与零售的差异设计
• 13.3.1　团购首页设计
• 13.3.2　团购商品详情页设计
• 13.4　互联网的独特交易模式：秒杀
• 13.5　秒杀系统设计
• 13.6　如何防止秒杀作弊
• 第14章　购物车的价值
• 14.1　手推车与购物车的前世今生
• 14.2　电商购物车的核心功能
• 14.2.1　购物车场景与需求
• 14.2.2　购物车产品结构
• 14.2.3　加入购物车
• 14.2.4　购物车管理
• 14.3　什么时候可以不要购物车
• 14.4　如何有效设计购物车的入口
• 14.5　购物车的外延价值
• 第15章　会员体系与CRM
• 15.1　你无法知道终端的用户是不是一条狗
• 15.2　客户的忠诚度计划
• 15.3　客户等级的金字塔结构
• 15.4　客户的生命周期管理
• 15.5　CRM（客户关系管理）的运作原理
• 15.6　CRM产品架构设计
• 15.7　现代CRM与大数据
• 第16章　服务保障设计
• 16.1　电商非人性化背景下的补充：服务保障体系
• 16.2　用户最在意什么样的服务保障
• 16.3　服务保障的制约与守信
• 16.4　服务保障体系设计框架
• 16.5　服务保障响应与监督
• 第17章　电商形态下的社交元素构建
• 17.1　Web3.0时代背景下的电商：电商社交化与个性化
• 17.1.1　电商社交化之路
• 17.1.2　电商社交化的必要条件
• 17.1.3　电商社交化趋势
• 17.2　电商社交体系产品架构
• 17.2.1　电商社交商业模式
• 17.2.2　电商社交产品结构
• 17.3　社交元素与电商结构的融合
• 17.3.1　寻找最适宜的电商场景
• 17.3.2　社交电商场景实例
• 第18章　买卖沟通的桥梁，联络工具的选择与构建
• 18.1　从人与人的交流到人与机器的交流
• 18.2　即时通信工具的应用
• 18.3　如何构建自有的多方联络体系
• 18.4　WebChat与Client的选择
• 18.5　如何防御第三方即时通信的安全风险
• 第19章　渠道设计
• 19.1　互联网的全网渠道
• 19.2　你究竟需要哪些渠道
• 19.3　电商渠道分销的产品架构
• 19.4　渠道平台化的构建
• 19.5　如何面对渠道份额对自有体系的冲击
• 第20章　智能仓储物流系统
• 20.1　电子商务与智能仓储
• 20.2　采购与入库
• 20.3　库存管理
• 20.4　订单分拣与出库
• 20.5　运输与配送
• 第21章　移动电商
• 21.1　移动互联网对旧有电商的商业模式改造
• 21.2　移动电商的整体产品架构设计
• 21.2.1　移动中台与前端
• 21.2.2　移动端特性技术
• 21.2.3　移动电商APP产品结构
• 21.3　今日预订与即时预订的应用
• 21.4　移动与O2O的融合
• 21.5　B端客户的移动服务
• 21.6　移动支付
• 21.6.1　支付渠道适配性
• 21.6.2　跨平台支付
• 21.6.3　拆单支付
• 21.7　照相应用与电商购物的融合设计
• 21.8　移动电商安全化设计
• 21.9　移动与云计算
• 第22章　应对变化，保持持续成长力
• 22.1　永远不变的就是“变化”
• 22.2　机遇与挑战
• 22.3　不要因循守旧
• 22.4　持续的学习+借助巨人的力量
• 22.5　创新与突破
• 22.5.1　什么是产品创新
• 22.5.2　创新思维