作品简介

如何成为一个会说话的人?话说得不到位不行:说不到重点、含糊不清,别人可能不明白,理解不了你的真实用意!话说得太过头不行:要求太高、言辞太尖刻,让人听了不愉快,觉得你不识大体、不懂规矩!话说得不巧妙不行:太憨实,会招来耻笑;太絮叨,会招来厌烦;太直白,会招来麻烦;太幼稚,会让人瞧不起!

在不同的场合做不同的事,同样的,在不同的场合也要说不同的话。一个人能一语中的、字字精彩,其成就与境遇必定会大不一样。你可以通过本书书中,学习职场生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面的65个说话技巧,使自己成为一个会说话的人,让领导重视你、让同事钦佩你、让朋友喜欢你!

陈浩宇,演讲与口才理论研究专家、企业培训师。长期应邀为各大企事业单位、大专院校进行专题演讲,有着丰富的实战经验。他还致力于演讲培训,帮助人们学会表达、爱上表达。

作品目录

  • 前言
  • 第一部分 职场生存篇
  • 01 向老板提建议时,如何让他听到心里去
  • 02 当老板盛怒时,如何让他消气
  • 03 向老板汇报工作时,如何让他赞赏有加
  • 04 当老板犯错时,如何化解窘境
  • 05 跟老板谈判时,如何巧妙周旋
  • 06 要求老板加薪时,如何不卑不亢达到目的
  • 07 批评下属时,如何让他心服口服
  • 08 拒绝老板时,如何掌握好分寸
  • 09 年终谈话时,如何让老板刮目相看
  • 10 冒犯老板后,如何弥补挽救
  • 11 工作失误时,如何得体认错
  • 12 拒绝同事要求时,如何不伤害关系
  • 13 回应陷阱问题时,如何巧妙避开
  • 14 意见产生分歧时,如何避免争论
  • 15 恭维别人时,如何让他心花怒放
  • 16 需要打圆场时,如何安抚对方情绪
  • 17 突显高情商的十大职场说话技巧
  • 第二部分 营销制胜篇
  • 01 初次见面时,如何让客户产生好感
  • 02 电话行销时,如何提高成功率
  • 03 主动推销时,如何刺激客户的购买欲
  • 04 客户沉默时,如何打开他的话匣子
  • 05 接听电话时,如何传递必要信息
  • 06 应对愤怒客户时,如何有效化解其怒气
  • 07 赞美客户时,如何夸到点子上
  • 08 客户提出异议时,如何巧妙应答
  • 09 见面攀谈时,如何打造良好印象
  • 10 客户压价时,如何恰当说服
  • 11 应对分心客户,如何吸引其注意力
  • 12 客户说要考虑时,如何催促其购买
  • 13 演讲推销时,如何战胜紧张和恐惧
  • 14 向客户催款时,如何巧妙施压
  • 15 电话访问时,如何打动客户
  • 16 增加成功率的七大销售说话技巧
  • 第三部分 社交往来篇
  • 01 和陌生人交谈时,如何打开局面
  • 02 朋友失意时,如何帮助对方
  • 03 说善意的谎言时,如何做到真诚
  • 04 向人道歉时,如何正确传达歉意
  • 05 鼓励别人时,如何激发他人斗志
  • 06 感谢别人时,如何传递感激之情
  • 07 安慰别人时,如何鼓励而不伤他人自尊
  • 08 遭遇窘境时,如何利用自嘲化解
  • 09 需要插话时,如何掌握恰当时机
  • 10 日常相处中,为何要避免“马后炮”
  • 11 不便明说时,如何用双关点醒他人
  • 12 赞美他人时,如何让好话更突出
  • 13 日常寒暄时,如何加深彼此关系
  • 14 做出承诺时,如何把握好分寸
  • 15 批评人时,如何让人接受而不伤关系
  • 16 面对羞辱时,如何巧妙地正面回应
  • 17 面对攻击时,如何避其锋芒
  • 18 陷入僵局时,如何重新打开局面
  • 19 提升人际关系的六大社交说话技巧
  • 第四部分 圆满说服篇
  • 01 正面说服无效时,如何诱其深入
  • 02 管教他人时,如何做到以德服人
  • 03 难以说服时,如何诱之以利
  • 04 讲道理无用时,如何以情动人
  • 05 道理复杂时,如何寓理于喻
  • 06 道理空洞时,如何情理结合
  • 07 需要忍耐时,如何以退为进
  • 08 面对权威时,如何投其所好
  • 09 阐述观点时,如何让表达生动
  • 10 提出意见时,如何照顾对方自尊
  • 11 规劝他人时,如何用反话点醒对方
  • 12 对方醒悟时,如何做到见好就收
  • 13 提升影响力的一个万能沟通技巧
  • 参考书目
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