作品简介

为了帮助数字化转型中的企业解决B端产品运营问题,小新撰写了《小新说运营:B端产品运营体系解析》。在当前的市场环境中,产品的高客单价、客户决策周期长等因素使获取客户的成本越来越高。制定规范的运营策略,使产品更好地服务客户,提升客户口碑,是所有B端产品运营人员需要思考的重要问题。

本书是一本B端产品运营体系的方法论与业务落地案例相结合的实战型图书,详细阐述了B端产品运营的几大模块,如品牌建设、内容运营、活动运营、渠道运营、客户经营、流程管理与维护、数据分析、运营团队构建与管理。本书着重分析了当前B端在产品运营过程中遇到的业务痛点,以及如何使用运营手法来解决这些问题。

本书适合处于数字化转型期间的传统企业的负责人、运营经理、市场经理等阅读。希望本书能够帮助这些读者理解B端产品规范化和系统化的运营策略,并为他们的实际运营工作带来助益。

王可新

企业数字化转型实施专家、前腾讯公司高级总监;

毕业于加拿大阿尔伯塔大学,金融管理硕士;

16年的互联网从业经历;10年腾讯互联网工作经验,6年企业端及政府数字化转型实施经验;

从业期间包括5年的企业产品战略规划及团队管理经验;

对行业数字化转型的理解、行业产品战略的整体规划、行业产品运营、营销及转型实施方面有着自身的方法论及经验见解。

个人擅长领域

ToB/ToG端:智能家居、智慧城市、智慧校园、智慧医疗、智慧水务、智能美容、智慧酒店、企业开放平台构建、电商类SaaS、智慧停车、金融信贷工具、金融商业保理服务。

获得荣誉

·2020年为深圳清华大学研究院/力合商学院特聘导师;

·2020年为前海结算商业保理有限公司资深项目顾问;

·2019年为互联网金融公司首席产品负责人;

·2018年为华为、腾讯、平安集团、运营商等公司认证合作导师;

·2018年为国内多所重点高等院校特聘讲师;

·2018年为负责金融类产品荣获深圳市保理协会会员单位创新奖;

·腾讯工作期间2次获得腾讯优秀员工大奖;3次获得重大业务突破奖、优秀项目奖等。

作品目录

  • 内容简介
  • 书评推荐
  • 20位跨行业高级管理和行业专家书评
  • 20位互联网公司产品、运营和项目一线负责人书评
  • 自序
  • 前言
  • 第1章 B端产品运营是什么
  • 1.1 什么是运营
  • 1.2 B端产品
  • 1.3 B端产品运营
  • 第2章 B端产品运营的“疑难杂症”
  • 2.1 数字化转型背景下的B端产品运营问题
  • 2.2 问题处理框架——三环理论
  • 2.3 B端产品运营的方法论
  • 2.4 给你一个未来
  • 第3章 B端品牌建设体系及营销要素
  • 3.1 品牌建设
  • 3.2 B端品牌建设的误区
  • 3.3 B端品牌建设与营销
  • 3.4 本章内容总结
  • 第4章 B端内容及活动运营
  • 4.1 内容运营概述
  • 4.2 B端内容运营
  • 4.3 内容定位
  • 4.4 内容生产
  • 4.5 内容评估
  • 4.6 活动运营
  • 4.7 B端活动运营
  • 4.8 本章内容总结
  • 第5章 B端渠道运营
  • 5.1 渠道运营概述
  • 5.2 B端渠道运营框架
  • 5.3 价值策略
  • 5.4 内容形式与内容分发
  • 5.5 渠道形态
  • 5.6 渠道定向投放
  • 5.7 渠道管理
  • 5.8 本章内容总结
  • 第6章 B端客户经营体系
  • 6.1 客户经营
  • 6.2 B端客户成长阶段及经营策略
  • 6.3 客户成交期
  • 6.4 新客期
  • 6.5 持续期
  • 6.6 价值挖掘期
  • 6.7 忠实经营期
  • 6.8 客户流失期
  • 6.9 企业生态运营
  • 6.10 本章内容总结
  • 第7章 B端流程管理与维护
  • 7.1 流程管理的概念
  • 7.2 流程管理的意义与本质
  • 7.3 流程管理全过程
  • 7.4 本章内容总结
  • 第8章 B端数据分析
  • 8.1 数据分析概述
  • 8.2 数据分析框架
  • 8.3 B端产品数据分析
  • 8.4 B端数据分析的误区
  • 8.5 常见的B端数据分析工具
  • 8.6 本章内容总结
  • 第9章 B端运营团队的构建与管理
  • 9.1 B端运营团队的职能
  • 9.2 面向市场的企业定位
  • 9.3 组建运营团队
  • 后记
  • 反侵权盗版声明
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