作品简介

这是一部有系统理论支撑、科学方法论指导的场景营销工具书,揭示了消费者主权时代产品畅销、长销且给用户提供超爽体验的商业逻辑和实操方法。好的场景不仅能给用户提供优秀的解决方案和良好的品牌体验,而且还是这个时代企业品牌竞争的战略抓手。作者结合20余年的一线操盘经验,以星光珠宝、华诗雅蒂、大悦城、海底捞等多家著名企业的实践为蓝本,为期望在场景营销上向纵深推进的企业和从业人士提供全面、扎实、科学的战略引领、战术总结、工具提炼和案例复盘。从实践到落地,从方法到思维,手把手教你掌握场景营销的精髓和核心,读后即能用。

崔德乾,场景营销专家,品牌战略专家,从事品牌营销工作22年,“第十六届中国杰出营销人”金鼎奖获得者,擅长品牌战略咨询、场景营销与社群营销实操。现为北京君度卓越咨询公司合伙人、深圳黄金珠宝文化研究会“特聘智库专家”,上市公司CMO和智业机构CEO双栖经历,多个品牌的战略顾问和品牌管理师,操盘过华联超市、酒鬼酒、明牌珠宝、星光珠宝、钻至尊、华诗雅蒂等品牌的战略和营销工作。上海交大EMBA,中国营销领域权威期刊《销售与市场》专家团成员、中国珠宝营销权威期刊《饰界》专家团成员。出版过《关注中国民营企业十大问题》《破局》等管理和营销方面的著作,主讲课程《场景营销》《会员营销》《经营用户关系》,备受好评!

彭春雨,全媒体整合营销传播专家,中国营销权威期刊《销售与市场》主编。深谙移动互联、互联网+环境下整合营销传播的战略设计与策略组合,擅长传播场景设计、媒体组合策略、内容营销构建、渠道场景化推广等实操运营,拥有丰富且富有成效的客户服务经验和成熟的服务体系,尤其在快消品、建材家居、白酒、珠宝、礼品、家电、大健康、出版等行业,积累了大量一手整合营销传播和场景营销操盘经验。

作品目录

  • 推荐序一 场景即解决方案
  • 推荐序二 场景传递价值
  • 前言 场景与未来商业
  • 第1章 时代、场景与社交货币
  • 第1节 时代催生的“五个重要变化”
  • (一)消费者:消费主权下的新角色
  • (二)新生活方式与9000岁消费新习惯
  • (三)新商业逻辑:从“产品供应链”走进“顾客需求链”
  • (四)电商进化:社交媒体带火直播店与社交电商
  • (五)渠道进化:网状渠道与个体代理商
  • 第2节 用场景抢占用户的时间
  • (一)竞争的另类解读——场景之争
  • (二)场景与用户时间的关系
  • 第3节 用场景,制造社交货币
  • (一)五种常见的社交货币
  • (二)场景和社交货币的关系
  • (三)时代、场景与社交货币的逻辑
  • 第2章 场景体验与社群营销
  • 第1节 正确理解场景体验与社群营销
  • (一)正确理解场景体验
  • (二)社群营销概念解读
  • 第2节 场景赋能
  • 第3节 构建场景解决方案的出发点
  • 第3章 场景洞察方法论
  • 第1节 场景洞察方法总论
  • (一)场景洞察的三种方法与作用
  • (二)借助“IBCD”工具对场景方案做取舍
  • 第2节 微观洞察:从线找点,顺藤摸瓜
  • (一)洞察用户工作方式
  • (二)洞察用户生活方式
  • 第3节 中观洞察:两面结合,做肉夹馍
  • (一)先用户,后产品
  • (二)先产品,后用户
  • 第4节 宏观洞察:从体看链,价值锚定
  • (一)产业价值链的变迁与进化
  • (二)产业链洞察与价值锚定方法
  • 第4章 场景价格方法论
  • 第1节 定价的学问
  • (一)价格决定竞争、利益分配与资源整合
  • (二)定价的三个阶段:从成本价格到心理价格再到场景价格
  • (三)成本价格与场景价格
  • 第2节 场景价格方法总论
  • (一)场景价格方法论
  • (二)如何实现场景价格?
  • (三)场景价格如何核定?
  • (四)场景价格践行的注意事项
  • 第3节 如何放大产品的价值?
  • (一)放大产品价值的重要意义
  • (二)让用户充分感知产品价值
  • (三)如何了解用户判断产品价值的方法
  • (四)发布消费指令,强调场景解决方案
  • 第5章 场景制造方法论
  • 第1节 场景制造方法总论
  • (一)场景嫁接
  • (二)场景参与
  • (三)场景复制
  • (四)场景叠加
  • (五)场景制造的流程与心法
  • 第2节 场景嫁接,主动吸引消费者
  • (一)实体产品场景嫁接案例
  • (二)虚拟产品场景嫁接案例
  • (三)酒店场景嫁接案例
  • (四)场景嫁接的“点、线、面”
  • 第3节 场景参与,一起引爆新场景
  • (一)参与感的目的是吸引用户做贡献
  • (二)用户参与场景制造,引发病毒传播
  • (三)奥利奥的场景参与新玩法
  • (四)宜家家居的场景参与新工具
  • (五)娱乐明星的场景参与案例
  • (六)场景参与的点与线
  • 第4节 场景复制:大悦城的场景逻辑
  • (一)场景构建逻辑和落地路径
  • (二)场景与“人、货、场”的关系
  • (三)场景流的商业价值
  • 第5节 场景叠加:孩子王构建“顾客关系链”
  • (一)“顾客关系链”构建路线图
  • (二)线下场景叠加:服务+社交
  • (三)线上场景叠加:服务场景+社交场景
  • 第6节 场景进化:海底捞的服务王道
  • (一)免费:从六大服务到十大服务
  • (二)场景工具:从APP到Hi捞汇
  • 第7节 场景心法:深挖场景流,体验超预期
  • (一)场景标配与场景联想
  • (二)场景流深挖:一米宽,一公里深
  • (三)仪式感、荣耀感、参与感、代入感、时代感
  • (四)场景追踪:线上线下结合
  • (五)场景的进化与创新
  • (六)场景体验的衡量指标
  • 第8节 场景的开发流程与项目管理
  • (一)场景开发流程图
  • (二)场景评审与验收
  • (三)场景复盘与优化
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