作品简介
本书是一本实用且便于操作的流程管理读物，旨在向国内各类组织管理人员传播和介绍先进的流程管理理念、知识、方法和工具，以使管理更有效率，提升组织核心竞争力。本书语言精炼、通俗易懂，全面、系统、完整地介绍了流程管理的理论、方法和工具，以及如何以流程为基础将各种管理体系进行协同与整合。本书包括翔实的案例，大部分为国内知名企业的实际案例，深入讲解，启发性强；还精选大量模板和图表，可直接应用于工作中。
李庆能，国内流程管理资深专家，国际注册内部控制师（CICS），中国质量协会业务流程管理讲师/专家，工信部中国电子信息产业发展研究院信息化与业务流程管理特聘讲师，中国设备管理协会高级专家。曾就职多家知名企业：原兵器工业部某大型军工企业、生产“金龙鱼”食用油的西安嘉里公司、美国财富500强波尔亚太（北京）公司、某国际知名流程管理软件公司。具有16年企业工作经验，12年IT项目和管理咨询项目经验，以及在此期间10余年的公开课和企业内训课培训经验。服务过的客户涉及航天航空、军工、汽车、制造业、电信、能源、采掘、电力、冶炼、食品、酒业、酒店、工程、政府、IT等众多行业的数十家企业。具有广阔的视野，在众多领域有深度研究和实践经验。