作品简介

为什么一些企业家或管理者,不论环境如何变化、行业如何发展,总能帮助企业实现年复一年的盈利和增长?他们成功的秘诀正是对规律性的认知,是有关“经营的本质”的判断与行动。经营的本质即商业的逻辑,就是能够有效地把握顾客价值、合理成本、有效规模、人性盈利四大基本要素。企业要持续成长,不能只依靠资源和环境,唯有在战略、营销、产品、服务、价值链、品牌等经营层面,都回归到对四大基本元素的综合思考,才能在市场变化前做出准确判断,适时进行改变。经营中的四个核心基本元素是:1.顾客价值,这是衡量企业一切行为的基本价值取向;2.合理成本,这决定了企业在行业中的相对优势;3.有效规模,你需要关注规模是否能保证企业生存、获得竞争优势、获得持续发展;4.深具人性关怀的盈利,它需要满足企业的发展、满足客户的需求、让员工觉得幸福。

陈春花,先后任教于华南理工大学工商管理学院、北京大学国家发展研究院、新加坡国立大学商学院。现任上海创智组织管理数字技术研究院院长、新华都商学院理事长。

出版《领先之道》《管理的常识》《经营的本质》《协同共生论》《组织的数字化转型》等著作三十多部,发表核心期刊论文百余篇。多次获得高等学校人文社会科学优秀著作奖、《出版人》年度作者奖、《财富》“中国最具影响力的50位商界领袖”称号。

作品目录

  • PREFACE序言
  • 第1章 经营的基本要素
  • 顾客价值
  • 有竞争力的合理成本
  • 有效的规模
  • 深具人性关怀的盈利
  • 全新的经营观
  • 第2章 战略的本质
  • 什么是真正的商业成功
  • 战略思维及其逻辑
  • 战略的执行
  • 改变与超越
  • 第3章 营销的本质
  • 理解消费者
  • 营销战略就是在合适的时间做合适的事情
  • 营销就是顾客价值的实现
  • 文化营销
  • 第4章 产品的本质
  • 产品是企业生命与品牌的承载体
  • 产品意图
  • 产品承载精神
  • 第5章 服务的本质
  • 理解服务
  • 服务的真谛
  • 免费服务的模式对吗
  • 从理念到行动
  • 第6章 价值链的本质
  • 共享价值链是企业战略的全新出发点
  • 渠道价值的本质
  • 协作效应
  • 第7章 品牌的本质
  • 品牌是顾客体验的总和
  • 品牌的构建
  • 品牌构建的环境
  • 结语CONCLUSION
  • 陈春花管理经典
  • 春暖花开系列
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