互联网产品运营：产品经理的10堂精英课

作品简介

《互联网产品运营：产品经理的10堂精英课》共有10章，前9章分别从互联网产品运营的9个点入手，最后一章辅以案例，分析当下市场热门产品的运营模式。

《互联网产品运营：产品经理的10堂精英课》适合互联网产品经理、运营、营销人员阅读。

第1章点明在运营产品之前需要经过缜密的策划，这样才能有明确的运营方向；

第2章讲述产品运营的定位，有了准确的定位，运营才不会走偏；

第3章描述用户运营，用户是一款产品的根本，没有用户，产品就是死的；

第4章讲述内容运营的技巧，产品内容要怎么运营才能受到用户喜爱，才能提高用户黏性；

第5章陈述活动运营的重要性，如何策划产品活动，如何推广、营销产品，产品才能被用户看到；

第6章阐明数据对产品运营起到的作用，如何利用数据才能帮助产品正确运营；

第7章说明产品运营需要不断改进和优化，才能给用户绝佳的体验感；

第8章描绘产品运营的生命周期，产品发展的阶段不同，运营的方案也有所不同；

第9章解释团队对产品运营的重要性，要做好运营，首先就要有一支优秀的运营团队；

第10章陈列各大行业的热门产品，让读者能从真实的案例中把握产品运营的技巧。

作品目录

• 前言
• 1　产品运营要策划，有策划才有方向
• 1.1　什么是互联网产品运营策划
• 1.2　竞品分析策划
• 1.3　产品定位策划
• 1.3.1　定义：用一句话描述你的产品
• 1.3.2　核心目标：能为用户解决什么问题
• 1.3.3　用户定位：如何定位目标群体
• 1.3.4　用户特征：你的用户是什么样子的
• 1.3.5　使用场景：什么情况下用户会使用你的产品
• 1.4　推广方案策划
• 1.4.1　线上渠道，全网络大范围覆盖
• 1.4.2　线下渠道，地面店面全面覆盖
• 1.4.3　推广预算，资金配比步步到位
• 1.5　目标制定策划
• 1.5.1　产品运营阶段目标
• 1.5.2　根据产品类型制定目标
• 1.6　数据分析策划
• 1.6.1　留存率
• 1.6.2　活跃用户数
• 2　产品定位要明确，“大而全”不如“小而精”
• 2.1　什么是产品定位
• 2.2　产品定位的方法
• 2.2.1　产品品种角色定位
• 2.2.2　目标消费者定位
• 2.2.3　产品整体概念分层定位
• 2.3　产品定位的原则
• 2.3.1　原则一：与同类产品竞争
• 2.3.2　原则二：拾遗补缺
• 2.3.3　原则三：突出特色
• 2.3.4　原则四：求新求异
• 2.3.5　原则五：居于主动地位
• 2.4　产品定位的步骤
• 2.4.1　探寻市场机会
• 2.4.2　挖掘市场细分
• 2.4.3　选择目标市场
• 3　用户运营是根本，挟用户才能“令”诸侯
• 3.1　什么是用户运营
• 3.2　演变，用户运营内容的进阶之路
• 3.2.1　一对一运营
• 3.2.2　一对多运营
• 3.2.3　粗放式运营
• 3.2.4　精细化运营
• 3.3　开源，拉动新用户
• 3.3.1　绑定注册带来更多用户
• 3.3.2　设置“爆款诱饵”
• 3.3.3　内部邀请引流
• 3.3.4　给用户一个分享的理由
• 3.4　节流，防止流失与流失挽回
• 3.4.1　给用户留下良好的第一印象
• 3.4.2　给用户足够的激励，让用户持续
• 3.4.3　明确“流失用户”的定义
• 3.4.4　建立流失预警机制
• 3.4.5　对流失用户进行挽回
• 3.5　维持，已有用户的留存
• 3.5.1　利用推送设置，提高留存率
• 3.5.2　提高产品优势和直接需求吻合度
• 3.5.3　满足用户的潜在需求
• 3.6　刺激，促进用户活跃
• 3.6.1　促活前的准备工作
• 3.6.2　针对用户投放信息
• 3.6.3　开发新功能
• 3.6.4　让用户决定内容
• 3.7　挖掘，促使用户产生利润
• 3.7.1　付费，要么好，要么新
• 3.7.2　差异化内容，让用户心甘情愿埋单
• 3.7.3　展示可能的利益或优惠，促使用户付费
• 3.7.4　付费奖励，促使用户养成付费习惯
• 4　内容运营要深入，“颜值+内涵”=人气
• 4.1　什么是内容运营
• 4.2　做好内容运营的4项准备
• 4.2.1　对自身产品的理解
• 4.2.2　对产品用户的理解
• 4.2.3　对产品现有数据的把握
• 4.2.4　竞品及其策略和数据
• 4.3　内容运营的两种模式
• 4.3.1　传统模式
• 4.3.2　创新模式
• 4.4　内容运营的两种执行方法
• 4.5　内容运营的方法
• 4.5.1　搭建好产品“骨架”内容
• 4.5.2　充实好产品“肉体”内容
• 4.5.3　搭建好产品“社交”内容
• 4.5.4　以消费时间、金钱货币为中心
• 5　活动运营要全面，让产品用户从0到10000+
• 5.1　什么是活动运营
• 5.2　活动准备阶段
• 5.2.1　明确活动的目的
• 5.2.2　活动的理由是什么
• 5.2.3　做好三项活动准备
• 5.3　活动策划阶段
• 5.3.1　活动的策划创意
• 5.3.2　活动文案
• 5.3.3　增加活动成功的筹码
• 5.3.4　考虑用户的感受
• 5.4　活动执行阶段
• 5.4.1　活动跟踪
• 5.4.2　爆点挖掘
• 5.4.3　有效引导
• 5.4.4　有力应变
• 5.5　活动总结阶段
• 5.5.1　活动总结需要包含的元素
• 5.5.2　做一次复盘
• 6　数据化运营要精准，让爆款来得更猛、更持久
• 6.1　什么是产品数据化运营
• 6.2　按流程走，向高处走
• 6.2.1　数据收集
• 6.2.2　数据处理
• 6.2.3　数据分析
• 6.2.4　数据展现
• 6.3　数据驱动精细化运营
• 6.4　产品数据化运营，几个要点不能少
• 6.4.1　访客数
• 6.4.2　访问次数
• 6.4.3　页面和网站停留时间
• 6.4.4　跳出率
• 6.4.5　交互率
• 6.4.6　转化率
• 6.5　搜索数据分析
• 6.5.1　站内搜索分析
• 6.5.2　SEO搜索分析
• 6.6　营销数据分析
• 6.6.1　电邮营销效果分析
• 6.6.2　线下营销效果分析
• 6.6.3　线上营销效果分析
• 7　产品运营要优化，发现问题解决问题
• 7.1　什么是产品优化
• 7.2　以用户体验为中心的性能优化
• 7.2.1　设定“一切为了用户体验”的优化目标
• 7.2.2　真实、全面、准确地收集用户体验数据
• 7.2.3　从后端到前端的“一揽子”优化策略集
• 7.3　利用A/B测试驱动产品优化
• 7.3.1　A/B测试可解决的产品优化痛点
• 7.3.2　A/B测试的操作步骤
• 7.3.3　抓住A/B测试的特性
• 7.3.4　A/B测试优化与应用场景
• 7.3.5　高效A/B测试7条黑客经验
• 7.4　利用数据优化产品运营
• 7.4.1　活动运营的数据分析优化
• 7.4.2　内容运营的数据分析优化
• 7.4.3　渠道运营的数据分析优化
• 8　产品运营有周期，不同阶段不同方案
• 8.1　产品运营：种子期
• 8.1.1　种子期的运营重点：MVP
• 8.1.2　种子期的运营模式
• 8.1.3　种子期的三种运营方式
• 8.2　产品运营：爆发期
• 8.2.1　爆发期的运营重点：更新迭代
• 8.2.2　爆发期的运营模式
• 8.2.3　爆发期的四种运营方式
• 8.3　产品运营：平台期
• 8.3.1　平台期的运营重点：更新修复
• 8.3.2　平台期的运营模式
• 8.3.3　平台期的三种运营方式
• 9　团队组建是前提，人人都是运营精英
• 9.1　确定运营团队的目标
• 9.2　团队组织架构：各就各位，各尽其职
• 9.2.1　产品总监
• 9.2.2　用户体验设计师
• 9.2.3　项目管理人员
• 9.2.4　运维人员
• 9.2.5　产品营销人员
• 9.3　有考核，才有精英团队
• 9.3.1　绩效考核机制的制定方法
• 9.3.2　绩效评估的原则
• 9.3.3　运营团队绩效考核应注意的指标
• 10　理论技巧需验证，有案例才有人信
• 10.1　【社交】微博运营核心：明星、粉丝、互动
• 10.2　【自拍】美拍运营核心：女性、美颜、短视频
• 10.3　【搜索】搜狗运营核心：查询功能、搜索提示、微信公众号
• 10.4　【打车】滴滴运营核心：便捷、补贴、支付
• 10.5　【电商】唯品会运营核心：名牌折扣、限时抢购、正品保障
• 10.6　【支付】支付宝运营核心：网购、移动、场景覆盖
• 10.7　【视频】芒果TV运营核心：自制、独播、网台联动
• 10.8　【直播】一直播运营核心：明星、公益、平台支撑