作品简介

管理员工,不是抑制,而是发展;不是令其机械服从,而是使其自主工作。这是管理员工的根本出发点。本书从管理的第一步——恰当展示自身的管理魄力开始,本着实用、适用、灵活的原则,以提升现代管理者的管理水平为宗旨,立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理,将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略,凝炼为最简单实用的36个绝招,助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。

就管理而言是没有所谓的固定模式的,只要是适合自己的公司,能够推动公司发展的管理思想和管理策略,就是最好的,就值得管理者予以采用。 通过本书你可以学习到所需了解的关于管理员工的知识。从理解员工为什么会有某些行为,到辨认才干和鼓励创造力,向你展示如何与员工进行建设性地沟通,以及如何促进和谐的工作关系,并且还提供解决员工冲突等实际技巧。以大量的方法策略和技巧,帮助你妥善解决处理现阶段实管理工作中的各种情况,以及提高自身第一流的人事技能,使你建立起一个投入的、目的明确有团队。

作者:许燕

作品目录

  • 管理员工的36个绝招
  • 前言
  • 绝招一 恰当展示自身的管理魄力
  • 第1节 以自律律人,做各方面的表率
  • 第2节 对员工想法表示理解
  • 第3节 让员工向你“开炮”
  • 第4节 矫正前任错弊以树权威
  • 第5节 智慧是树立权威的必备手段
  • 绝招二 睁一眼闭一眼,得员工长久忠心
  • 第1节 心田四海,有容乃大
  • 第2节 容人一时之过,得其长久忠心
  • 绝招三 要领导好别人,首先要管理好自己
  • 第1节 尊重员工的想法
  • 第2节 敢作敢当,不诿过饰非
  • 第3节 不颠覆自己建立的原则
  • 第4节 不批评自己导致的失误
  • 绝招四 不断优化自己的领导班子
  • 第1节 多让员工分担责任
  • 第2节 用人不疑,协助员工成功
  • 第3节 群策群力,让员工参与管理
  • 第4节 创造各种机会,让下属施展才能
  • 绝招五 巧妙激惩,形成最佳调动力
  • 第1节 奖励像美食,八分饱最健康
  • 第2节 一句恰当夸奖,胜过黄金万两
  • 第3节 批评留余地,日后好管理
  • 第4节 把惩罚制度化
  • 绝招六 先对人再对事
  • 第1节 为什么要“先对人再对事”
  • 第2节 “因人设事”才是真正的以人为本
  • 第3节 管事先管人
  • 绝招七 时刻牢记员工的优点
  • 第1节 评价员工不能太主观
  • 第2节 牢记员工优点,能得到其真心拥戴
  • 绝招八 不要听话“木偶”,重用能干“刺头”
  • 第1节 放低姿态,走出传统用人误区
  • 第2节 雍正去庸人而用才干
  • 第3节 三星善用“个性”人才
  • 第4节 “刺头”需要“刺”来激
  • 绝招九 营造即时教导氛围,让下属更快地成长
  • 第1节 授之以渔,多方培训员工
  • 第2节 教导下属以失败作为成功的垫脚石
  • 第3节 尽早促成下属独立工作
  • 第4节 将员工的成果反映在待遇上
  • 绝招十 管理员工的技巧一定要高明
  • 第1节 不翻旧账,不计前嫌
  • 第2节 大度能容,“不揭穿”真相
  • 第3节 犯错时予以适当批评
  • 第4节 表现出色时予以及时褒奖
  • 第5节 员工是风筝,管理是风筝线
  • 绝招十一 构建和谐融洽的沟通机制
  • 第1节 沟通:沁人心脾的无形策略
  • 第2节 晓以利害,突破沟通障碍
  • 第3节 以情辅理,情理交融
  • 第4节 迂回交流,话只说三分
  • 绝招十二 掌握鉴别、选拔人才的有效方法
  • 第1节 细节看人最真实
  • 第2节 忠诚比能力更重要
  • 第3节 不迷信文凭与资历
  • 绝招十三 用人要疑,疑人要用
  • 第1节 转变固定思维来用人
  • 第2节 完全的相信是危机的开始
  • 第3节 在怀疑中使用,在使用中考察
  • 第4节 把握好信任和怀疑的度
  • 绝招十四 尊重个体,卸下权力压在员工身上的包袱
  • 第1节 过分强调权威会导致下属消极懈怠
  • 第2节 趋势转变:个体空间决定组织成就
  • 第3节 态度转变:关注和尊重个体
  • 绝招十五 对员工进行正确的引导
  • 第1节 会抓员工工作的关键点
  • 第2节 及时总结员工的表现
  • 第3节 引导员工专注于自己的工作
  • 第4节 激起员工的竞争心理
  • 第5节 促使下属自愿工作
  • 绝招十六 体察人情,激发员工干劲
  • 第1节 让员工随时都可以畅所欲言
  • 第2节 使员工能够按照自我意志工作
  • 第3节 增大员工权责范围
  • 第4节 令员工感到自己的意见被尊重
  • 绝招十七 用温和的手段来处理冲突事件
  • 第1节 解决冲突,因人而异
  • 第2节 减少员工对控制的抵抗情绪
  • 绝招十八 容人之短不如用人之短
  • 第1节 仅仅容忍是不够的,还要学会利用
  • 第2节 鸡鸣狗盗之徒也能救命
  • 第3节 用人之短会带来意想不到的收获
  • 绝招十九 言出必行,不开空头支票
  • 第1节 不承诺做不到的事
  • 第2节 守信才能服众
  • 绝招二十 不要量化,要感知
  • 第1节 过于精细量化会偏离管理方向
  • 第2节 不要把焦点都集中在积分板上
  • 第3节 把量化融入感知当中
  • 绝招廿一 话说一半,事做一半
  • 第1节 好的管理哲学应是“半半主义”
  • 第2节 把真话说一半是水平,也是方法
  • 第3节 事做一半,留有余地
  • 绝招廿二 把自己放低,把下属垫高
  • 第1节 让下属喜欢你
  • 第2节 处卑下,高标管事低调做人
  • 绝招廿三 随时了解员工状态,进行情景领导
  • 第1节 有应变勇气及智慧的人才能拥有领导力
  • 第2节 20分钟教会人打网球
  • 第3节 根据员工状态调整自己行为
  • 第4节 注意观察了解员工状态
  • 绝招廿四 混沌管理,合乎人性
  • 第1节 过于分明导致人情味丧失
  • 第2节 混沌管理可避免“系统的危机”
  • 绝招廿五 讲仁恕,重法理也要重人情
  • 第1节 以己之爱换人之心
  • 第2节 以包容赢得人心
  • 第3节 以厚德服人
  • 第4节 凭借亲和力赢得下属信赖
  • 绝招廿六 对员工要求不要太苛刻
  • 第1节 没有满分员工,适合的就是最好的
  • 第2节 没有用不成的员工
  • 绝招廿七 处处维护员工的利益
  • 第1节 维护员工利益是一种有效的感情投资
  • 第2节 培养维护员工利益的好习惯
  • 绝招廿八 好马也吃回头草
  • 第1节 人才的流动很正常
  • 第2节 充满人情味地对待离职员工
  • 第3节 好马也吃回头草
  • 第4节 与员工保持终生交往
  • 第5节 工作设计降低对人才的依赖性
  • 绝招廿九 奖励犯错误,把失败变成金子
  • 第1节 “屡败屡战”胜于“屡战屡败”
  • 第2节 用奖励把失败变成金子
  • 第3节 评估奖惩失败的标准
  • 绝招三十 示员工以“弱”,加情感分
  • 第1节 巧妙“示弱”,消除员工抵抗心理
  • 第2节 对有的下属只可“求”,不能“帮”
  • 第3节 “求”下属“帮忙”要真心
  • 第4节 帮下属念好难念的“经”
  • 第5节 对年长下属应礼让三分
  • 第6节 领导者要多“下”问
  • 第7节 少说“我”,多说“我们”
  • 绝招卅一 记住下属的名字
  • 第1节 为什么要记住下属的名字
  • 第2节 直呼其名奇效倍增
  • 第3节 记住下属名字的方法
  • 绝招卅二 挽留优秀员工要讲方法
  • 第1节 弄清优秀员工离职的真正原因
  • 第2节 挽留优秀员工的七种原则
  • 第3节 挽留优秀员工的具体措施
  • 第4节 加强员工忠诚度管理,最大化避免优秀员工流失
  • 绝招卅三 辞退员工要讲策略
  • 第1节 不当辞退会给公司带来许多负面影响
  • 第2节 辞退员工要掌握三大原则
  • 第3节 炒员工鱿鱼的八大招数
  • 绝招卅四 知己知彼,令问题员工为团队所用
  • 第1节 让吹毛求疵型员工完成完美回转
  • 第2节 分类处理,分类使用“瞎掺和”型员工
  • 第3节 加强引导,让争强好胜员工谦逊谨慎
  • 第4节 给孤僻型员工一个发挥最大潜力的平台
  • 第5节 引导夸夸其谈型员工完成自我提升
  • 第6节 让自我防卫型员工有安全感
  • 第7节 艺术地对待自私自利型员工
  • 第8节 给冲动型员工一个正确的拐点
  • 第9节 适当刺激让“好好先生”动起来
  • 绝招卅五 学会“懒”,才能“揽”
  • 第1节 成功的“懒家伙”
  • 第2节 勤快而失败的管理者
  • 第3节 是什么阻碍了管理者不放权
  • 第4节 如何才能偷好“懒”
  • 绝招卅六 让外行来管理内行
  • 第1节 “外行管内行”,管理新趋势
  • 第2节 旁观者清,外行可以跳出内行的框框
  • 第3节 外行管理内行的方法
  • 参考书目
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