网店推广、装修、客服、运营一本通

作品简介

随着网络购物的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些人的月入万元，还存在着许多“新店开了几天没一个流量”、“每天流量几百却没有一个成交”等诸如此类的问题。为什么有些人能够月入万元，而自己的网店成交却寥寥无几呢？为了更好地帮助卖家提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。

崔恒华，1999年-2002年在北京时代网通公司从事网页设计和网站的开发工作。2002年-2005年在华清网络科技有限公司从事网站的开发和策划工作。2004年至今从事计算机网页图书的编写工作，曾出版了多本图书。

作品目录

• 前言
• 推广篇
• 第1章　手机淘宝推广方法
• 1.1　提升手机淘宝转化率
• 1.2　手机专享价——无线入门的第一步
• 1.3　无线搭配套餐飙升客单转化
• 1.4　无线会员卡享受更多店铺权益
• 1.5　店铺宝箱抢千万级流量入口
• 1.6　微淘吸引粉丝方法
• 1.7　设置码上淘让店铺马上有流量
• 第2章　玩微信也能推广淘宝店铺
• 2.1　为什么要做微信营销
• 2.2　微信与其他营销工具相比较有何不同
• 2.3　玩转个人微信
• 2.4　用微信为网店引流的方法
• 2.5　微信什么时候推送最好
• 第3章　在淘宝店铺外进行推广的技巧
• 3.1　利用搜索引擎宣传
• 3.2　利用即时聊天工具推广
• 3.3　邮件推广，也能让你流量上万
• 3.4　淘宝开店博客营销必不可少
• 3.5　玩转百度，轻松增加店铺浏览量
• 3.6　在分类信息网站推广
• 3.7　登录导航网站
• 3.8　投放网络广告，带来可观的流量
• 3.9　采用传统方式推广
• 3.10　利用微博，打开淘宝营销的新局面
• 3.11　微信推广就这么简单
• 第4章　淘宝网店常见促销策略
• 4.1　网上开店营销策略分析
• 4.2　有礼“赢”遍市场，玩转赠品促销
• 4.3　购物积分促销
• 4.4　打折促销增加销量有学问
• 4.5　免邮费促销
• 4.6　免费试用让店铺的流量涨不停
• 4.7　店铺促销中常见的误区
• 第5章　借力供销平台，扩大销售渠道
• 5.1　供销平台概述
• 5.2　供应商如何入驻供销平台
• 5.3　有效管理经销商和代销商
• 5.4　分销商怎样找到合适的供应商
• 第6章　直通车推广，让店铺销量大增打造爆款
• 6.1　直通车概述
• 6.2　直通车推广方式
• 6.3　开通直通车推广
• 6.4　直通车优化让你轻轻松松“开车”，快快乐乐赚钱
• 第7章　利用淘宝客为你推广店铺
• 7.1　淘宝客概述
• 7.2　怎么做淘宝客推广
• 7.3　怎样才能做好淘宝客推广
• 7.4　如何吸引更多的淘宝客来推广你的商品
• 第8章　聚划算引发团购狂潮
• 8.1　聚划算概述
• 8.2　卖家参加聚划算有什么好处
• 8.3　聚划算如何更快通过初审
• 8.4　聚划算活动规则
• 8.5　聚划算成功经验
• 第9章　钻石展位优质展位，展示流量滚滚来
• 9.1　钻石展位概述
• 9.2　如何开通钻石展位
• 9.3　淘宝钻石展位省钱增效的投放技巧
• 9.4　直通车与钻石展位的区别
• 装修篇
• 第10章　商品图片拍摄基本技术
• 10.1　摄影器材的选择
• 10.2　拍摄照片的准备工作
• 10.3　拍摄小型商品
• 10.4　在简易摄影棚中拍摄
• 10.5　服饰类商品的拍摄与处理
• 第11章　处理吸引顾客眼球的商品照片
• 11.1　简单的照片处理
• 11.2　调整照片效果
• 11.3　为照片添加水印和边框
• 11.4　照片特殊效果处理技法
• 11.5　一次性处理大量宝贝图片
• 第12章　热销人气页面分析
• 12.1　宝贝标题优化
• 12.2　宝贝描述优化——宝贝成交的杀手锏
• 12.3　优化宝贝图片，提高宝贝点击率
• 12.4　店铺装修的好坏与生意的好坏密不可分
• 12.5　商品发布推荐技巧
• 第13章　新手不花钱也可以把普通店铺装修漂亮
• 13.1　店铺计数器
• 13.2　宝贝分类设计与设置
• 13.3　公告区域的制作
• 13.4　店标的设计与发布
• 第14章　装修有个性的旺铺吸引买家
• 14.1　制作个性店招
• 14.2　巧妙制作宝贝促销区
• 14.3　制作宝贝描述模板
• 14.4　制作图片轮播
• 第15章　手机淘宝装修
• 15.1　手机淘宝店铺装修注意事项
• 15.2　下载与注册手机淘宝
• 15.3　手机店铺的首页装修
• 15.4　手机版宝贝详情页
• 15.5　购买无线端装修模板
• 客服篇
• 第16章　利用淘宝免费资源来推广网店
• 16.1　客服的重要作用和意义
• 16.2　客服必备的知识和能力
• 16.3　沟通的基本原则
• 16.4　网店客服沟通的技巧
• 16.5　网店店主培训客服新手的方法
• 第17章　处理好交易纠纷赢取更多回头客
• 17.1　淘宝交易纠纷产生的原因
• 17.2　怎样尽可能地避免交易纠纷
• 17.3　如何应对投诉
• 17.4　理性对待中差评，创造百分百好评
• 17.5　怎样处理顾客的退货要求
• 第18章　掌握买家心理，应对自如
• 18.1　网络买家的消费心理与需求
• 18.2　成功达成交易的条件
• 18.3　打消买家疑虑心理
• 18.4　打消买家对商品和价格的顾虑
• 18.5　应对不同类型的买家
• 运营篇
• 第19章　维护好客户关系，打造皇冠级店铺
• 19.1　如何培养客户信赖感
• 19.2　如何加强客户忠诚度
• 19.3　如何做好客户资源维护
• 19.4　抓住客户从小处着手
• 19.5　怎样留住你的客户
• 19.6　怎样才能更好地维护老客户
• 19.7　巧用千牛分组管理买家和客户
• 19.8　把网店回头率做到百分之百的秘诀
• 19.9　掌握主动权，帮你主动出击抓住潜在买家
• 19.10　防止熟客流失的措施
• 19.11　如何制造口口相传的品牌效应
• 第20章　掌握网店经营管理艺术，打造百年品牌店铺
• 20.1　员工的管理
• 20.2　店铺的管理技巧
• 20.3　网上开店常见骗术大全
• 20.4　金冠卖家揭秘交易中的禁忌
• 20.5　找到网店生意冷清的原因
• 20.6　网店经营者必备的心态
• 20.7　怎样打造优秀的网络销售团队
• 20.8　打造百年网店品牌