作品简介
本书分析了国内中小企业数字化进程的现状和挑战，使用SaaS服务的过程和问题，同时，在对千家企业进行问卷调查的基础上，对SaaS服务商和应用企业进行了分析与评估。在数据分析的基础上，本书挑选了CRM、HR、协同办公、ERP等通用领域以及餐饮、大数据等垂直领域的典型SaaS服务商做了深度探访，力图全面呈现目前中国零售企业和SaaS服务提供商取得的经验和面临的挑战。
本书可供企业管理人员参考、阅读。
上海交通大学海外教育学院连锁品牌战略研究所（以下简称CBRI），成立于2016年10月，CBRI自成立之初即聚焦国内连锁零售产业的发展，凭借上海交大海外教育学院在全球战略合作的学术资源，通过整合行业专家与商业资源，建立起连锁零售的产学研平台，助力国内传统零售行业创新发展。
许焕章，所长，上海交通大学海外教育学院连锁品牌战略研究所所长，凯美瑞亚管理咨询（上海）有限公司执行总裁，ICMIC认证国际管理咨询师，国际品牌策略规划与营销策划专家，具有近三十年国内外品牌规划与市场营销经验，擅长企业经营战略规划、商业模式改造，品牌策略规划、营销策划、创意与设计管理。