行动：企业绩效的惟一源泉

作品简介

在为中国无数企业家敲一记警钟，以期让诸多企业家明白：企业管理的成功，拒绝“拿来主义”，只有在实践和行动中打造企业的核心竞争力、训练企业团队、培养人才、把握商机、解决危机，才能让企业从自家土地上茁壮成长起来——他们专注于在实践中制定决策，而不是一味信奉经验主义；他们将管理付诸行动，以此来激发广大员工的创新精神，而不是独断专行或充当不得人心的独裁者。

剑琴编著。

作品目录

• 第一章 行动是实现决策的惟一途径
• 引子
• 决策能力源于市场调查
• 李泽楷的“行动原则”
• 正确决策+立即行动=成功
• 行动缓慢带来的损失
• “知而不行”自寻死路
• 经验主义：企业经营的大忌
• 决策一定，立即行动
• 第二章 管理就是行动
• 引子
• OEC管理的启示：管理在于行动
• 转悠管理：解决问题的快捷方法
• 不可重视纸上谈兵的“人才”
• 重“用”而不重“视”
• 只重真才实干，不重学历经验
• 知人善任要落实在行动上
• 授权：调动员工积极性的秘诀
• 激励要体现在实际行动中
• 以行动来留住人才
• 信任不能只停留在口头上
• 建立行之有效的薪酬制度
• 不怕有问题，就怕不沟通
• 缺乏执行，制度只是一纸空文
• 第三章 把握商机：心动不如行动
• 引子
• 机遇垂青有准备者
• 主动与商机握手
• 认识机遇，利用机遇
• 用行动把握机遇
• 抓住万分之一的机会
• 抢占先机：狭路相逢勇者胜
• 没有风险，就没有利润
• 财富来源于开拓
• 当心“以不变应万变”的陷阱
• 行动是创新的前提
• 用行动证明实力
• 第四章 员工培训：学习能力比知识更重要
• 引子
• 知识也会过期作废
• 用行动打造学习型团队
• 学习是企业发展的强大动力
• “充电”不是搞形式主义
• 将企业办成“人才加工厂”
• 全力打造企业文化
• 建立合理的才智结构
• 员工要按需培训
• 让员工在学习中成长
• 用行动为员工树立榜样
• 学习能力比知识更重要
• 第五章 用行动化解危机
• 引子
• 仅有危机意识是不够的
• 危机管理从一点一滴做起
• 处理危机，刻不容缓
• 在竞争中强化核心能力
• “华为的冬天”：向员工敲响警钟
• 创新消灭危机
• 及时变革：预防危机的保障
• 主动出击，化“危”为“机”
• 向困境发起挑战
• 战胜危机的先决条件：直面危机
• “诚惶诚恐才能生存”
• 时刻走在别人前面
• 从危机中看出变革的信号
• 第六章 求真务实：消费者需要真诚服务
• 引子
• 先打造质量，再谈服务
• 光说不练，必败无疑
• 质量是企业的生命
• 千方百计满足消费者的需求
• 服务不是华丽的广告，而是朴实的行动
• “零缺陷”不能只挂在嘴上
• 以顾客为中心
• 求真务实：切忌隐瞒欺骗消费者
• “顾客是上帝”，不只是口号
• 服务比产品更重要
• 消费者需要真诚的服务
• 服务创造价值
• 服务决定成败
• 以信誉和质量赢得顾客