教你比读心更厉害的沟通术

作品简介

立旨于此，以不同环境、不同场合、不同对象为例，对人际交往中可常运用的沟通技巧进行了深入剖析。会说之人可以手无缚鸡之力，仅凭三寸不烂之舌便可以让各种力量为我所用，亦如三国时的孔明；会说之人具有强大的磁场，靠着睿智的言谈便可以将众人拢到身边，并在寥寥数语之间达成所愿。

谭晓明编著。

作品目录

• 前言
• 【上篇】读透人心不若能说会道
• 第一章 成也说话，败也说话
• 谁把说话当小事，谁就难以成大事
• 会说则荣，不会则损
• 良好的谈吐，打造人际关系的磁石
• 善言可以御人
• 良好的谈吐，魅力的体现
• 好口才亦须“内外兼修”
• 第二章 肢体语言，必不可少
• 此处无声胜有声
• 用脸说话
• “顾盼传情”
• 擅用手势
• 注意！肢体语言的文化差异
• 第三章 言出于诚，动人心弦
• 远离欺诈，要说真话
• 言出于诚，动人心弦
• 真诚地关注别人
• 倾注真情，更易达成共鸣
• 君子当一言九鼎
• 做不到，别答应
• 第四章 想要会说，先要会听
• 想要会说，先要会听
• 领会意图再行动
• 锣鼓听声，说话听音
• 听话时，切勿掺杂主观色彩
• 倾听——让下属更喜欢你
• 倾听时，多换位思考
• 【中篇】言辞妥帖才能从容社交
• 第五章 赞誉之辞，让人受用
• 会赞美之人易获成功
• 赞美是人际关系最好的润滑剂
• 沟通中应遵守的赞美法则
• 赞美应出于真诚
• 赞美要恰到好处
• 赞美需有创意
• 赞美不落拍马之嫌
• 第六章 责人之语，让人接受
• 不可不知的批评准则
• 委婉批评，润物无声
• 巧妙暗示，效果神奇
• 巧递“下马石”
• 不武断批评，不粗暴指责
• 批评下属要恰到好处
• 第七章 说服之语，令人折服
• 说服四步曲
• 义正辞言地压倒嚣张气焰
• 请将不如激将
• 刚柔相济，软硬兼施
• 声东击西，正话反说
• 软语攻心
• 擅用比喻说服他人
• 不可不知的说服技巧
• 第八章 求人之语，令人难却
• 求人礼为先
• “投其所好”，事半功倍
• 求人办事，寻找突破口
• 软磨硬泡不松懈
• 看清眉眼高低
• 不可不知的四种求人言语技巧
• 第九章 反驳之语，百变灵通
• 以彼之道，还施彼身
• 绵里藏针，暗示实力
• 幽之一默，巧妙回击
• 沉默有时其实是一种反驳
• 打蛇就要打七寸
• 巧给对方贴封条
• 四两拨千斤
• 【下篇】符合时宜搭建完美沟通
• 第十章 看清对象，再行开口
• 要说话，先要看准对象
• 射箭要看靶子，弹琴要看听众
• 请这样与老人、异性说话
• 对话名人的技巧和细节
• 对付恶徒，以恶制恶
• 第十一章 把握环境，说适当话
• 根据场合说巧话
• 赢定谈判的言谈智慧
• 即兴演讲别出丑
• 身逢险境，随机应变
• 当你遭遇尴尬时
• 把握时机，说恰当的话
• 第十二章 身处职场，说话圆融
• 职场中不可不会的几种话
• 职场有风险，说话需谨慎
• 让职场洋溢赞美之辞
• 对话上司的忌讳
• 对话下属的智慧
• 巧解办公室尴尬瞬间
• 第十三章 初次相逢，如此沟通
• 自我介绍要出彩
• 称呼里面有学问
• 开场白很重要
• 寻找共同点
• 言谈需适当、得体
• 画一个圆满的“句号”
• 第十四章 言语有忌，不越雷池
• 不要事事都应承
• 指责之语少出口
• 莫触人之“逆鳞”
• 勿爆人之隐私
• 话不能说太死
• 不做流言飞语的传播者
• 未可全抛一片心