作品简介

樊登老师认为,沟通的技巧和修自行车的手艺一样,是要学习的。光学还不够,还要练习才行。沟通的目的是尊重与合作,而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当,樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理,梳理了沟通的十个维度,系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。本书有两大亮点:一是知识结构化,多学科支撑,层层探明沟通机理,让你知其然更知其所以然;二是内容场景化,覆盖了90%沟通中常见的问题,让每个人都能即学即用,成为高效沟通者。

樊登,“樊登读书”创始人,毕业于西安交通大学,北京师范大学博士。1999年国际大专辩论赛冠军。曾在中央电视台主持《实话实说》《12演播室》《三星智力快车》等节目。2013年从北京交通大学辞去教职,创办“樊登读书会”;2018年,“樊登读书会”正式更名为“樊登读书”,至今已影响超过4000万用户。横跨传媒界、学术界和培训界,国内领导力和沟通力领域专家,传授“可复制系列”核心课程。每天都有逾20000人加入“樊登读书”阅读的行列。为3亿国人打造有用的知识平台,樊登读书正在践行中。

作品目录

  • 自序 每个人都能成为高效沟通者
  • 第一章 沟通力是可以复制的
  • 沟通力为什么如此重要
  • 沟通的目标不是“口服”而是“心服”
  • 信息的准确传递与接收
  • 每个人都能学会的沟通力
  • 第二章 沟通的本质是尊重与合作
  • 了解自己对恐惧的反应
  • 从对方的视角看他的经历
  • 平衡自己与他人的需要
  • 学会处理情绪和信息
  • 沟通之前先明确目标
  • 不尊重的沟通方式有哪些
  • 第三章 沟通高手都善于掌控情绪
  • 停止你的暴力沟通
  • 远离“傻瓜式”沟通
  • 奖惩式沟通的代价
  • 沟通中切忌挖苦嘲笑
  • 不抱怨,把握沟通的尺度
  • 利用复述和认同感染对方
  • 第四章 沟通要从了解需求开始
  • 洞悉对方真正需求,避免情绪积累
  • 人类共通的需求名单
  • 发掘和关注自我需求
  • 用给予礼物的心态去沟通
  • 让对方看到更多的选择空间
  • 第五章 营造安全的沟通氛围
  • 找到共同目的,让对方感受到理解
  • 利用对比说明,防止冒犯和伤害
  • 标注对方情感,赢得对方接纳
  • 合理使用道歉和“拔刺”
  • 气氛不对时先关注情绪再关注内容
  • 第六章 用长颈鹿式沟通破解沟通困境
  • 长颈鹿式沟通的优势
  • 观察:只讲事实,不加入评判
  • 感受:说出真实感受,挖掘真实需要
  • 行动:提出具体可执行的请求
  • 第七章 如何有效提问与倾听
  • 不要把建议变成批评
  • 质疑式提问会打击对方积极性
  • 启发式提问能激发对方责任感
  • 提问时对方才是主角
  • 放下自我,学会倾听
  • 打造沟通的无错区
  • 第八章 用身体语言认识自己和他人
  • 避免用肢体语言暴露内心所想
  • 一眼看穿对方的微表情
  • 眼神透露出的心理活动
  • 展现高能量的身体姿态
  • 利用心理暗示调节自己的状态
  • 第九章 让文字发挥力量
  • 让文字沟通更专业和精准
  • 发挥文字沟通的优势
  • 让文字沟通更高效的四个方法
  • 第十章 善用沟通力,提升决策力和影响力
  • 如何在会议上高效沟通
  • 利用头脑风暴法激发创意
  • 六顶思考帽,让会议流程更科学
  • 用平行思维法减少决策风险
  • 三步走,组织高效演讲
  • 附录 延伸阅读书单
展开全部