作品简介

流量红利几乎殆尽的当下,公域流量的变现难度逐步加大。于是,在广告预算缩紧的前提下,构建自留地,挖掘老用户更多的价值成为了企业的共识,私域流量强势崛起。

但是,构建私域流量池只是一个开始。

将用户引入流量池后,如何运营,如何筛选培养,促成用户多次复购和升级,打造一批具有高品牌忠诚度的超级用户,进而为企业创造更多价值,才是企业在私域浪潮中脱颖而出的致胜关键。

本书系统地讲解了三方面内容——私域流量的思维认知:全方面定义私域流量、梳理其多元模式和特点;私域运营的核心步骤:IP化/连接/促活/分层/复购;打造企业超级用户的过程:认识/寻找/培养/筛选/运营维护。

从IP定位,到打造企业超级用户,一步步帮助企业搭建私域营销的完整闭环,实现低成本爆发式增长。

晏涛

资深社会化营销专家。三寿营销频道创始人、超级用户增长方法论首创者;第一财经广播特邀专家、2018年被36氪评为“最具影响力商业导师”;原虎赞新零售战略副总裁、多家知名企业私域流量与超级用户增长顾问。迄今为止,培训过奔驰中国、美的集团、中国移动、上海家化、万宁、3M、新希望集团、老板电器、贝壳童装、顾家家居、OPPO、徽商银行等近千家知名企业及组织。著有《微机四伏——微博与微信营销实战兵法》《你就是下一个超级IP》。

作品目录

  • 序一
  • 序二
  • 前言
  • 上篇 私域流量的兴起
  • 第一章 私域流量是未来企业发展的必经之路
  • 中国流量红利的消失:三个数据读懂市场现状
  • 企业市场竞争环境的剧变
  • 私域流量是市场发展的必然出口
  • 第二章 新手企业如何布局私域流量
  • 企业布局私域流量前的准备
  • 熟悉私域流量运营闭环流程
  • 选择合适的运营管理模式
  • 中篇 从公域到私域的运营五步法则
  • 第三章 品牌IP化——打造企业的专属IP形象
  • 何为品牌IP
  • 建立专业的团队架构
  • 品牌IP的价值
  • 成功品牌IP的特质
  • 绘制企业IP自画像
  • 第四章 连接——让更多用户主动加入
  • 谁应该优先进入私域流量池
  • 活用场景化思维提升用户的关注率
  • 全渠道吸引用户加入私域流量池
  • 第五章 促活——不断增加用户信任
  • 促活用户的前提与方法
  • 如何通过内容运营促活用户
  • 如何借助互动促活用户
  • 如何通过活动运营促活用户
  • 如何打造活跃的社群
  • 第六章 分层——实现用户的精细化运营
  • 为什么要做用户分层
  • 借助RFM模型划分用户等级
  • 建立用户消费标签模型
  • 有效获取用户的标签信息
  • 第七章 复购——让用户持续成交
  • 揭秘复购的公式
  • 私域中的五种复购场景
  • 创造私域复购的五种方法
  • 下篇 在私域中打造超级用户
  • 第八章 认识企业超级用户
  • 什么是超级用户
  • 超级用户的四大消费特点
  • 超级用户背后的商业原理
  • 从流量思维到超级用户思维
  • 第九章 找到潜在超级用户
  • 哪些企业适合培养超级用户
  • 如何让企业变得适合培养超级用户
  • 一个超级用户的进化路径
  • 抓住潜在的超级用户
  • 第十章 培养企业超级用户
  • 制定企业超级用户战略
  • 遵循企业发展超级用户的四个阶段
  • 用复购加速超级用户进化
  • 第十一章 筛选企业超级用户
  • 付费会员制:筛选超级用户的主要方式
  • 数字化虚拟产品企业如何设计超级用户权益
  • 零售产品企业如何设计超级用户权益
  • 平台商超类企业如何设计超级用户权益
  • 第十二章 运营维护企业超级用户
  • 超级用户运营的基础
  • 贯穿始终的四项运维工作
  • 如何承载和管理超级用户
  • 超级用户运营的考量指标
  • 让超级用户带来新用户
  • 后记
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