解密无印良品

作品简介

《解密无印良品》作者松井忠三1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长，于2001年就任无印良品社长。面对无印良品的赤字状况，松井忠三着手从企业文化到管理手段进行一系列改革，最终形成了整个企业通用的一本2000页的MUJIGRAM工作手册。

通过管理模式的优化，MUJI的赤字状况得到改善，营业额随MUJIGRAM的逐渐完善稳健上扬。这一切都归功于管理手段的优化。

MUJI的店铺，所有的商品布局均须统一，商品陈列方式都有固定规则。

MUJI的商品，所有的标签都有明确固定的尺寸和标准的说明要求。

MUJI的员工，所有的工作经验都可以从手册说明中获得，无需请教。

作为全球很好企业，为何如此。

顾客真的能设计出好产品？

为何要与部门全体员工共享商谈记录？

怎么才能让下属自动改变意识？

“二流战略”竟然可以用“一流执行力”来补救？

提案书为什么不能超过一张A4纸大小？

一切答案尽在MUJI手册之中。

而这手册衍生而来的高执行力思维和工作方法，更是个人成长的一剂良方。

那么，这2000页的工作手册究竟如何制作得来？

良品计划会长松井忠三为你解开MUJI的管理秘密。

松井忠三：现任良品计划株式会社会长。1949年生于日本静冈县。1973年毕业于东京教育大学（现筑波大学）体育系，后进入西友STORE（现西友）株式会社就职。1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长，于2001年就任无印良品社长。他从“企业文化”着手对陷入赤字状态的公司进行改革，实现了公司业绩的V字恢复，并促其走上迅速成长的道路。2007年完成史上最高总营业额（当时数据）1620亿日元。2008年升任现在职位，继续推进公司的“机制构筑”至今。

作品目录

• 前言 让“努力”与“成果”直接关联
• 序章 为何无印良品拥有“厚达两千页的指南” ——缺乏“标准”便无从“改善”
• 从商品开发到店铺经营、服务……一切工作的原点
• 【无印良品指南①】 将所有工作“规范化”
• 【无印良品指南②】 从“商品名称的制定”中可以学到什么
• 【无印良品指南③】 “提高工作效率”的机制
• 【无印良品指南④】 如何建立“长期胜利的机制”
• 搜罗“这样做更好”的创意
• Chapter One 让营业额与积极性实现“V字恢复”的机制 ——不试图“改变员工”，而是“创造机制”
• 实现“从三十八亿日元赤字开始的V字恢复”
• 即便“战略二流”， 只需“行动力一流”即可
• 仅靠经验主义“会摧毁一个企业”
• 用“新机制”替换企业问题
• 让下属思维“自动改变”的方法
• “销售调查”与“单款定胜负” 的创意如何产生
• “根据顾客之声创造热销款式”的具体策略
• 警惕“虚有其表的突破口”
• 优秀人才不会集中涌入， 所以要创建“培育机制”
• 人要“经历两次失败才能成长”
• 在奔跑中思考，同时处变不惊
• Chapter Two 决策一旦制定，便贯彻到底 ——彻底排除“经验”与“直觉”
• 制定指南是“工作的开端”
• 为何“制定机制”后能“产生行动力”
• 不要忽略年均四百四十个的“现场智慧”
• 好的指南必须“让新人也能理解”
• 开拓视野的方法 ——工作中的“何物·何为·何时·何人”
• 你的工作方法是否已更新至“最新版”？
• 为何要“与全体员工共享商谈记录”？
• “把七千件投诉降低为一千件”的风险管理法
• 用指南“培养人才”
• 用指南“培养能够培养人才的人”
• “可视化→递交提案→改善”的循环
• 选择“结果正确的道路”
• Chapter Three 强化企业的“简单、明了之事” ———从“他人”与“他企”中借鉴
• “遵守时限”、“收拾垃圾”——优秀员工的条件
• 为何“认真打招呼”便能“减少不良品”
• 对部长甚至社长也以“先生”来称呼
• 提案书的印章“最多只能有三个”
• “从他企借鉴”智慧
• 与其他企业进行“透彻的”交流
• 以温水煮青蛙的方式渗透反对势力
• 让“干部稳定三年”！
• 提高下属积极性的一个方法
• 咨询顾问无法帮助重建组织
• 迷茫时“选择最困难的道路”
• 不是改变性格，而是改变行动
• Chapter Four 此种机制“能让生产力提升三倍” ——避免“无谓努力”的方法
• “让努力开花结果”需要一定的方法
• 将劳动力一口气缩减为五分之一的“想法”
• 找到原因的瞬间问题就解决了八成
• “桌面整洁的公司有前途”的原因
• 明确“工作的最后时限”
• 报告、联络、讨教“会阻碍人的成长”！
• “贯彻18:30下班”的原因
• 为何无法停止加班
• 提案书“只需一张A4纸”
• Chapter Five 培养把自身工作“机制化的能力” ——有了“基础”就能“应用”
• 让自我保持“更新”的方法
• 创造“自己的MUJIGRAM”
• “完美的沟通”也能指南化？
• 就连家务活也是有了“基础”就能轻易实现“应用”
• 作为不断创造利益之原动力的“指南”
• 后记 不急，不躁，不骄