作品简介

本书专为通信营业厅的销售人员量身打造,提出了七步销售法。把握移动终端产品的全面评估方法,帮助销售顾问认识顾客的不同类型,了解顾客消费心理,掌握营业厅移动业务产品销售中的沟通话术,掌握移动手机终端销售技巧,掌握把产品特点转换为客户需求的技巧,提升客户需求和客户心态分析的能力,保持和提升优质服务的客户满意度,提升产品销售及流量经营的指标,提升销售业绩。

朴红伟、夏文礼 著。

朴红伟,毕业于北京邮电大学经济管理学院,聚势商学院院长,通信零售社群发起人,北京携创天成咨询有限责任公司总经理,通信零售企业家导师,提供行业所需专业服务,帮助社群内企业提升势的等级。

作品目录

  • 销售七步成单法
  • 推荐序
  • 我为《销售七步成单法》写个序
  • 第1章 决定胜负的销售流程
  • 一、什么是体验式营销
  • 二、为什么要开展体验式营销
  • 三、你属于哪一类型的销售顾问
  • 四、部分门店现有的销售流程
  • 五、销售顾问是如何影响客户体验的
  • 六、七步成单法销售流程设计思想
  • 第2章 心态是决定销售成功的关键
  • 一、什么是良好的心态
  • 二、良好的心态有哪些
  • 三、如何获取良好的心态
  • 第3章 第一步:迎客进店
  • 一、目标
  • 二、核心动作
  • 三、难点
  • 第4章 第二步:探寻需求
  • 一、目标
  • 二、核心动作
  • 三、难点
  • 第5章 第三步:提供方案
  • 一、目标
  • 二、核心动作
  • 三、难点
  • 第6章 第四步:确定方案
  • 一、目标
  • 二、核心动作
  • 三、难点
  • 第7章 第五步:缴费成交
  • 一、目标
  • 二、核心动作
  • 三、难点
  • 第8章 第六步:试机辅导
  • 一、目标
  • 二、核心动作
  • 三、难点
  • 第9章 第七步:送客离店
  • 一、目标
  • 二、核心动作
  • 三、难点
  • 第10章 关键时刻MOT
  • 一、峰终定律
  • 二、进入营业厅的MOT
  • 三、浏览和体验商品的MOT
  • 四、接触服务的MOT
  • 五、引导客户体验的MOT
  • 六、Q&A的MOT
  • 七、结账的MOT
  • 八、结束服务的MOT
  • 九、离开的MOT
  • 第11章 如何推广落地
  • 一、原则与过程
  • 二、第一阶段理论转训
  • 三、第二阶段常规化训练
  • 四、第三阶段落地监督考核
  • 五、第四阶段强化训练
  • 后记
  • 附录
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