作品简介

每个人都是团队中的一分子,掌握良好的团队沟通方法,能让你少走弯路,快速进步。本书就致力于帮助你成为小型团体和团队中的优秀沟通者。

美国小团队沟通研究者罗斯维尔教授,通过数十年的研究和教学,逐步揭开小团体沟通的各种诀窍。本书以合作型沟通为核心,引入系统论思想,建立沟通能力模型以帮助读者迅速融入、适应和影响小团队。书中大量真实的案例,涵盖工作和生活的各类场景,辅之以对团队中各类正式和非正式角色的详细讨论,从理论和实践上均给出了明确指导。

在全美数百所大学,各种专业超过30万的学生选择学习本书。作为一本权威教材,本书难能可贵之处是语言极为通俗,幽默闪烁在字里行间,无论是学生还是职场人士,均可轻松读懂学会。

J.丹·罗斯维尔,美国卡布利洛学院传播系主任,人际沟通领域的卓越学者和教师,在其教学生涯中曾荣获近20个教学奖项,包括2014年美国西部各州传播协会颁发的“大师级教师”奖。除了本书之外,另著有四本人际沟通类图书,本书是其代表作。

作品目录

  • 前言
  • 第1章 团体中的沟通能力
  • 沟通的谬论
  • 沟通的定义
  • 沟通能力
  • 获得沟通能力
  • 团体的定义
  • 提升练习
  • 第2章 作为系统的团体
  • 各部分之间的关联性
  • 对环境变动的适应能力
  • 规模的影响
  • 提升练习
  • 第3章 团体发展
  • 团体的基本维度
  • 团体发展的周期阶段
  • 提升练习
  • 第4章 营造团体气氛
  • 竞争与合作
  • 沟通和团体气氛
  • 提升练习
  • 第5章 团体里的角色
  • 角色的影响:不只是一场游戏
  • 角色类型:每个人都有自己的位置
  • 角色适应:保持宽松
  • 角色形成:了解我们的分工
  • 新人:扰乱系统
  • 提升练习
  • 第6章 团体领导
  • 定义领导:不断演变的共识
  • 获得和维系领导力:到达仅仅是开始
  • 有效领导的不同视角:不断演变的观点
  • 提升练习
  • 第7章 建立有效团队
  • 团队与团体的区别
  • 团队成员
  • 团队精神建设
  • 合格团队领导
  • 提升练习
  • 第8章 团体讨论:有缺陷的团体决策和问题解决
  • 信息超载:输入太多
  • 信息不足:缺乏分享
  • 思维定势:僵化的逻辑思维
  • 集体推理错误:非批判性思维
  • 团体极化:极端非批判性思维
  • 团体迷思:批判性思维的假死状态
  • 提升练习
  • 第9章 团体讨论:有效率的决策和问题解决
  • 讨论程序
  • 参与
  • 召开有效率的会议
  • 批判性思维和有效决策
  • 创造性解决问题
  • 提升练习
  • 第10章 团体中的权力:核心动力
  • 权力的定义
  • 权力的指标
  • 权力资源
  • 权力失衡的影响
  • 解决权力失衡
  • 提升练习
  • 第11章 管理团体冲突
  • 冲突的定义
  • 冲突管理形态
  • 情境因素
  • 谈判策略
  • 愤怒管理
  • 提升练习
  • 第12章 科技和虚拟团体
  • 科技团体选项
  • 虚拟团体的优势和挑战
  • 虚拟团体效能
  • 提升练习
  • 附录A
  • 团体口头报告
  • 团体口头报告的典型类型
  • 演讲焦虑症
  • 获取和保持注意力
  • 组织和提纲
  • 使用视觉辅助手段
  • 附录B 重温批判性思维:论据和谬误
  • 论据的结构
  • 谬误
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