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作品简介

在移动互联网时代,人与人之间的沟通越来越便捷,但却忽视了深藏在背后的问题——生活中80%的问题都是沟通不畅造成的。这些问题不是出自技能本身,而是来自沟通的顺畅程度和双方能否达成共识。沟通不到位,会直接影响人际关系,甚至阻碍人们的职业发展。

虽然沟通是与生俱来的能力,但不是每个人的沟通能力都足够出众。先天只是基础,后天的提升才是关键。强化个人的沟通能力,懂沟通、会沟通,是每个人在这个瞬息万变的社会的生存技能。

本书从思维认知、问题分析和实战技巧入手,通过真实多样的案例,从专业角度深度剖析了职场和生活中可能遇到的各种沟通问题,并规划了提升个人沟通能力的十堂训练课,帮助读者一步一步突破沟通壁垒,告别纸上谈兵式的沟通,直达问题本质,快速达成让彼此满意的有效沟通,提升个人价值。

陈默,知名培训师、管理专家、高级生涯规划师,在职场、沟通、人格与人际交往等领域深耕数十年。曾留学美国,获得斯坦福工商管理硕士学位。回国后,先后在机械制造、汽车销售等多个领域从事管理工作,积累了大量的工作经验。现专注于培训工作,为国内多家上市企业进行团队培训服务,帮助众多职场人士提高管理能力、人际沟通能力和职场竞争力。

作品目录

  • 第一课  正视沟通的力量
  • 了解沟通的重要性
  • 语言的双面性
  • 沟通能力测试
  • 沟通自觉
  • 敢于犯错
  • 有效沟通
  • 细节决定成败
  • 眼 神
  • 姿 势
  • 表 情
  • 第二课  你的沟通方式正确吗?
  • 因人而异的沟通
  • 幽默的七种魔法
  • 赞美,沟通必备技巧
  • 通过沟通消除分歧
  • 第三课  走出舒适区,直面沟通中的问题
  • 沟通≠聊天
  • 三思而后“言”
  • 到位不错位
  • 善意的谎言
  • 第四课 毁掉人际关系的五种沟通方式
  • 以自我为中心
  • 用冷暴力逃避问题
  • 传递负面情绪
  • 轻诺寡信
  • 说人是非
  • 第五课  巧用身体语言,提升沟通效果
  • 学会察言观色
  • 肢体语言的妙用
  • 面带微笑
  • 第六课  事半功倍的沟通技巧
  • 印象管理
  • 善于倾听
  • 温柔沟通
  • 第七课  妙用表达技巧,轻松应对任何场合
  • 如何化解冷场的尴尬
  • 你的提问方式对吗?
  • 坚守原则和底线
  • 第八课  保证信息传递的准确性和有效性
  • 正确地传递信息
  • 有主见地接收信息
  • 职场沟通禁忌
  • 第九课  高情商的表现,就是“会沟通”
  • 学会拒绝
  • 第十课  沟通达人的进阶良方
  • 掌握分寸
  • 给讲面子的人一个面子
  • 后  记
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