作品简介

移动社交电商,是继淘宝、京东之后的第三种电商形态,是共享经济时代电商发展的必然产物。

移动社交电商,不仅仅是移动化的电商,更核心的是里面拥有了人与社交。人与人通过移动互联网拥有了更方便快捷的社交,社交通过互联网将人们的关系链进行了无限的放大,口碑和分享就像空气一样在移动互联网上无处不在。商家通过这些移动互联带来的新优势,可以更好地连接、培育、服务用户。让商业的效率在数字化运营后得以极大的提升,让服务更加全面且及时弥补了原来传统业态时空上的缺陷,让人们享受到了更多的差异化体验。

企业的竞争正全面从供应链的竞争走向需求链的竞争。对B2C的企业来说,就是走进消费过程,走进用户的生活方式,构建企业与用户之间的社交关系。在此基础上,调动企业的资源、人才、关系、知识和条件,为用户贡献价值。通过移动社交模式,深化与顾客的一体化关系,从而让销售变成自然而然的结果。绝大多数企业都可以像小米一样,用移动社交电商重建与顾客的关系、重构行业格局。

刘侠威:大侠网络创始人,馋嘴侠大BOSS,《电商3.0:玩转微信电商》作者,原阿里巴巴资深经理,《销售与市场》特邀企业研究员,先后在各类财经管理专业媒体发表互联网和电商类专业文章50余篇,曾服务过沁园净水机、唐狮服饰等多家传统企业电商化转型。个人微信/QQ:410791187。

赵晓萌:中国人民大学经济学博士,《销售与市场》高级研究员,先后在《清华管理评论》等期刊发表营销、管理类专业文章100多篇。财经作家,多本畅销书作者,曾经为志高空调、新日、绿源、雷士照明等多家企业提供咨询等服务。个人微信:1786522379。

龚康:华中科技大学EMBA,互联网和电商行业老兵,曾任北京多家知名电商公司市场总监,现任湖北良品铺子公司商城事业部总裁助理,带领良品铺子自平台团队取得微信2014年"双十一"、2015年有赞77吃货节等活动销售冠军的业绩,同时良品铺子也入选腾讯公司微信成功案例集。

寇尚伟:《销售与市场》资深记者,长期关注网络营销以及传统行业互联网转型,曾为新日、王老吉、量子高科、安琪月饼等多家上市企业做过专题报道,已发表行业文章数十篇。个人微信:swei-226 。

作品目录

  • 粉丝:重视质量的基础上,重视数量
  • 成交:解决了信任,才有成交
  • 分享:好产品和好服务的衍生品
  • 关系:做朋友太浅,良师益友才能真正解决客户的问题
  • 第1章 移动社交电商的商业重构
  • 移动社交电商生态
  • 移动社交电商的发展特点
  • 派系之争
  • 模式之争
  • 移动社交电商发展趋势
  • 移动社交电商风靡
  • 移动社交电商风靡的逻辑
  • 唱衰微商阻挡不了主流趋势
  • 移动社交电商与O2O
  • 线上线下融合是大势所趋
  • O2O:看上去很美,也很累
  • 移动社交电商是O2O的完美解决方案
  • 从流量思维到用户思维
  • 移动互联网时代的消费特性
  • 用户思维与流量思维有何不同
  • 移动社交电商的商业逻辑
  • 第2章 移动社交电商,未来商业已来
  • 案例1:酣客公社——王为的社群经济方法论
  • 文化营销:酣客怎样演绎白酒文化
  • 酣客如何玩转社群经济
  • 酣客:一家“慢公司”
  • 案例2:良品铺子社交电商五步走
  • 第一步:组建“重甲兵团”,打造自有社交电商平台
  • 第二步:以微信为核心,启动微信商城交易平台
  • 第三步:“兵团作战”扫码吸粉
  • 第四步:基于微信社交媒体属性的营销策划
  • 第五步:基于社交属性的商品开发
  • 案例3:11Star茶馆
  • 案例4:餐饮老板内参
  • 三大杀手锏,深深黏住用户
  • 移动社交自媒体的威力
  • 自媒体社交的玩法
  • 案例5:酱小九
  • 社交战略:微博传播,微信互动,小号为主,大号配合
  • 产品战略:婚礼定制做龙头,更好服务,更深挖掘
  • 培育策略:九妹说酒,爱上酱香酒
  • 互动策略:定制就是参与,就是最深度的互动
  • 社群经济酒:酒友会保温度,九女郎提热度
  • 深度定制:让酱小九的香融化你的故事
  • 案例6:盘古袜
  • 产品就是营销
  • 口碑就是品牌
  • 内容就是广告
  • 盘古袜玩转移动社交电商的五大举措
  • 移动社交电商的玩法
  • 案例7:锤子门面膜
  • 创立的初衷:就是喜欢,想要过自己想要的生活
  • 产品:立足之根
  • 模式:微商发展关键点中的关键点
  • 培训+制度+销售,让微商铁军诞生
  • 案例8:买果果
  • 真实
  • 社群
  • 精准
  • 反馈
  • 互动的晋级
  • 案例9:初鸟巢
  • 互联网时代如何让客栈具有更强的生命力
  • 客栈+社交
  • 客栈+平台/商家+体验店
  • 分享+结缘
  • 专属的私人定制
  • 案例10:多味坊牛排
  • 电商给实体店零售带来的阵痛
  • 多味坊+互联网,接入O2O让实体店再度重生
  • 案例11:罗辑思维
  • 盈利模式解析
  • 从罗辑思维看社群成功的必备要素
  • 案例12:正和岛
  • 社群的价值是筛选出来的
  • 正和岛商业模式分析
  • 正和岛给社群运营的三点启示
  • 案例13:微盟
  • 喧嚣背后的症结
  • 以人为销售通道的模式将成为主流
  • 交易体系的建立必须依靠第三方平台
  • 微商将走向买卖一体化
  • 案例14:鸟蛋如何玩转社群电商
  • 好玩:营造一个充满笑脸的公司
  • 管理:彻彻底底的人性化
  • 如何玩转产品社群
  • 情感账户的积累
  • 第3章 移动社交电商运营六部曲
  • 定位
  • 移动社交电商核心定位是经营“人”
  • 移动社交电商的最终目的是赚钱和盈利
  • 独立APP还是微信公众账号,微信订阅号还是服务号
  • 关注
  • 粉丝关注的接触点
  • 如何获取种子粉丝和用户,如何让粉丝增加
  • 交流
  • 快,快,更快
  • 互动交流的碎片化
  • 交流互动的娱乐化
  • 交易
  • 你相信社交媒体的交流可以产生交易吗
  • 如何把交流变成交易
  • 交易的实现是检验品牌与粉丝是否建立信任度的标尺
  • 微信电商与O2O是天然的匹配与结合
  • 分享
  • 什么样的内容可以激发粉丝主动分享
  • 社交分享是产生价值的商业模式
  • 移动社交电商“分享”活动运营方式
  • 案例
  • 案例
  • 案例
  • 社群经济
  • 移动互联网时代才能产生社群电商
  • 社群经济是人性本质的回归
  • 社群经济催生社群电商的模式
  • 第4章 移动社交电商黄金法则
  • 产品即营销
  • 做爆品,占领心智
  • 做良品,一步攻心
  • 做异品,鹤立鸡群
  • 做升品,步步为赢
  • 内容即广告
  • 内容的要素
  • 内容创造者
  • 内容的形式
  • 内容定向性
  • 立体的传播
  • 互动即传播
  • 引爆互动,设置好参与
  • 激发互动的因子:美好的事物
  • 带头互动,找意见领袖
  • 持续互动,扩大传播面
  • 体验即差异
  • 产品体验
  • 触点体验
  • 服务体验
  • 粉丝即渠道
  • 找到(find)客户
  • 培育(cultivate)客户
  • 成交(close)用户
  • 社群(community)经济
  • 数据即资产
  • SCRM:有效的客户关系管理
  • 局域用户拓展广域市场
  • 有效的决策
  • 社群即未来
  • 第5章 社交电商时代的人力资源战略
  • 海阔天空:社交电商时代的培训新思维
  • 社交电商的培训与开发
  • 社交电商的培训需求分析
  • 社交电商时代:如何玩转社区培训
  • 培训工具创新:颠覆传统培训
  • 微博
  • 微信
  • 社交电商培训的模式之争
  • 慕课模式
  • 基于新社交工具的培训模式
  • 云教育设施模式
  • 人力资源的获取与配置——社交电商时代的人力资源观
  • 社交电商时代的利益分配管理
  • 微商的利益分配机制
  • 压货方式真的有问题吗
  • 激励不到位、无保障
  • 品牌商远离消费者
  • 售后服务没办法保证
  • 微商利益分配体系的标准
  • 社交电商时代的薪酬管理
  • 高管薪酬:做好平衡是关键
  • 基于产业链的薪酬分配
  • 社交电商的绩效考核体系
  • 社交电商时代的组织结构设计
  • 社交电商时代文化体系建设
  • 组织文化的功能
  • 社交电商时代的组织文化
  • 社交电商时代的招聘与开发
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