市场营销思维的30个技巧

作品简介

本书内容包括“市场营销”的概念及其变迁，“市场营销”的三个技术：了解客户的技术、创造价值的技术、搭建舞台的技术，全书总结了30条关键实用的经验，以制定市场战略流程，分享给所有商务人士，以期有效提升他们的商务能力。

本书适合所有商务人士参考阅读。

HRInstitute，辉泉（上海）企业管理咨询有限公司

不偏重理论、以“可以运用于实践的流程咨询”、“具有实效性的培训”为支柱的跨国咨询集团。

总部位于东京，成立于1993年，已为将近一千家的企业提供过战略咨询、测评、培训等服务。

作品目录

• 著者介绍
• 译者介绍
• 主编介绍
• 内容简介
• 前言
• 第一章 何谓“市场营销思维”？
• 1　每个人都必须具备市场营销思维！
• ❶　何谓“市场营销思维”？
• 要点1　所谓“市场营销思维”，就是思考如何创建“可持续盈利的机制”。
• ❷　创建竞争优势和独有源泉
• 要点2　创建其他公司没有的“优势”和产生这一“优势”的“独有源泉”！
• ❸　市场营销思维的三个步骤
• 要点3　市场营销是由“了解”、“创造”和“策划”这三个要素构成的！
• ❹　满足“三个要素”
• 要点4　追求“顾客满意”、“员工满意”、“公司满意（合理利润）”！
• 2　市场营销思维的最新趋势
• ❶　市场营销思维的案例之一：流山市
• 要点5　用市场营销思维来思考一下咱们身边的事吧！
• ❷　市场营销思维的案例之二：BALMUDA Inc.
• 要点6　市场营销思维，不仅要用加法，还要用减法！
• ❸　市场营销思维的案例之三：白色家电在新兴国家的市场开拓
• 要点7　市场营销要求具备“现地、现物、现实”的思维！
• 3　市场营销的变迁
• ❶　从市场营销的变迁看现在和未来
• 要点8　市场营销就是要抢在时代的变化之前进行自我更新！
• ❷　拥有社会视点
• 要点9　市场营销要求拥有高度的社会意识！
• ❸　和顾客一起共创市场营销
• 要点10　市场营销开始从“单向企划”转向“共同创造”！
• 第二章 在工作中充分运用市场营销思维！
• 1　日常生活中的市场营销思维
• ❶　如何才能受到顾客青睐？
• 要点11　试着用市场营销的思维去关注日常生活中的每一个细节！
• ❷　顾客是谁？他们要的价值是什么？
• 要点12　不断问自己——顾客是谁？他们追求的价值是什么？如何才能提供这样的价值？
• 2　市场营销思维的实践——了解竞争的舞台
• ❶　以“事实”为基础分析“风”的动向
• 要点13　用框架来把握市场发展的主流
• ❷　了解顾客的顾客
• 要点14　完全站在顾客的立场、关注顾客的顾客！
• 第三章 市场营销思维的三个步骤之一：了解顾客
• 1　分解市场、确定目标
• ❶　对顾客进行“分类”，使之“一目了然”=市场细分
• 要点15　对顾客进行分类就能明确顾客的需求。试着用独特的标准来分类！
• ❷　根据轴（基准）来确定顾客群=选择目标市场
• 要点16　一旦找出新的轴（基准），就能找到通往新的目标的道路！
• 2　走进顾客、深入了解
• ❶　让顾客完全暴露在自己面前=Profiling（剖析）
• 要点17　以某个具体的人为代表描绘顾客群的主要特征！
• ❷　实现“说起○○，就是△△对吧？！”＝定位
• 要点18　目标定为脑海里最初浮现出的产品或服务！
• 第四章 市场营销三种思维方式之二：创造“价值”
• 1　成为顾客心目中的首选、唯一
• ❶　提高顾客心目中的“Mind Share”和“Heart Share”
• 要点19　提供让顾客欲罢不能、爱不释手的价值！
• ❷　不能当第二，要做第一！
• 要点20　创建“独一无二”的“策略”和“机制”
• 2　想象一下顾客想要的是什么样的“利益”
• ❶　切实把握顾客追求的价值
• 要点21　抓住产品对于顾客的“利益／好处”，成为顾客长久的青睐对象！
• ❷　一个画面一个画面地来观察顾客的动向
• 要点22　坚持观察顾客，就能成为最了解顾客的人
• 3　描绘价值主张
• ❶　做“只有自己才能做的事”
• 要点23　让顾客感受到公司“独一无二”的优势！
• ❷　用“种子”创造出潜在需求
• 要点24　用公司自身的优势唤起顾客的欲望／愿望！
• 第五章 市场营销的三个思维方式之三：搭建“舞台”
• 1　顾客视点的接触点和信息
• ❶　具体描述顾客的行动模式
• 要点25　根据顾客的行为模式来设计接触点
• ❷　开展神出鬼没的市场营销
• 要点26　让产品如“及时雨”一样解除顾客临时产生的饥渴
• 2　整合营销传播
• ❶　整合营销传播
• 要点27　设计统一的理念与广告词，对整合营销极为重要
• ❷　彻底推敲广告标语
• 要点28　首先要做的是彻底调查分析知名企业和产品的广告创意
• 3　品牌、忠诚度营销
• ❶　相关人士的一举手一投足都在打造品牌
• 要点29　所有和打造品牌有关的人都要注意自己的一举一动！
• ❷　做顾客一生的朋友
• 要点30　和顾客平等对话，共创真正满足市场需求的产品或服务！
• 结束语
• 执笔者简介