作品简介

本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和6个原则”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司完美相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,在学会正确汇报工作的同时,能够从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

蒋巍巍,著名领导力讲师,所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。实战派企业管理顾问,自2008年起,每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。

作家,常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等一流媒体专栏撰稿人,著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《这样执行最高效》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。

职场成长力导师,相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。

微信公众号:jiangweiwei-wjt或搜“蒋巍巍”

作品目录

  • 内容提要
  • 序言:不会汇报工作,你的工作在别人眼里就是零
  • PART1 正确认识上下级关系
  • 认识1 认识你的公司:公司为了什么而存在
  • 明晰企业的组织架构
  • 认识企业的团队组成
  • 洞察企业的故事和文化
  • 总结:了解企业最终是为了形成正确的自我定位,自我定位决定你未来的成长和成功
  • 认识2 认识你的上司:解读上司的能力、性格和职业态度
  • 上司不是你选的,而是组织选的
  • 了解上司的处境到底有多重要
  • 是你适应上司,不是让上司适应你
  • 解析上司的DISC人格特型(附表格和测试)
  • 认识上司的5种角色
  • 总结:你是否了解上司对你的真正期望
  • PART2 建立和谐的上下级关系
  • 步骤1 有原则地做工作:与上司合作共赢的六大原则
  • 敬业原则:你是否还能做得更好
  • 服从原则:上司的信任从你服从的那一刻开始
  • 请示原则:任何时候都不要剥夺上司决策的权力
  • 互赖原则:优势互补实现1+1>2
  • 功劳原则:通过5种剖析方法看待职场中的功劳
  • 担当原则:你在工作中敢于负责吗
  • 总结:把上司当成你“最重要的大客户”
  • 步骤2 做好自己的工作:工作“五位法”让你做正确的事
  • 定位:定位告诉你该做什么,不该做什么
  • 到位:把工作做到上司满意或者超出他的预期
  • 补位:哪里需要你,你就到哪里
  • 站位:你站在哪儿,就站好那班岗
  • 换位:学会站在他人的角度思考问题
  • 总结:“五位法”的本质是让上司“放心”
  • 步骤3 做好上司的工作:使你获得上司信任的5个关键
  • “恭”无不克:用汇报的方式尊重上司
  • “能”者多劳:永远比别人“多”一点
  • “术”有专攻:用专业引导上司
  • “忠”贞不贰:用忠诚成就上司
  • “沟”通第一:用沟通认识上司
  • 总结:坚守原则和底线,获取信任
  • PART3 如何正确汇报工作
  • 问题1 你该如何正确地汇报工作
  • 建立机制:形成有效的工作汇报机制
  • 厘清思路:9个步骤厘清汇报思路
  • 突出重点:分清轻重缓急再汇报
  • 简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容
  • 数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力
  • 洗耳恭听:倾听是技术也是艺术
  • 复述要点:目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
  • 总结:把每次汇报当成展示自己的机会
  • 问题2 上司希望你如何汇报工作
  • 主动汇报:不要等上司问了你才说
  • 准备充分:准备充分的材料和备选方案
  • 效率第一:用最短的时间说出重点内容
  • 结论先行:先说出结论,再阐述内容
  • 中途汇报:让上司随时掌握你的动态
  • 把握轻重:坏消息要早点说
  • 掌握分寸:上司希望你不要擅自决策
  • 不要越权:如何与上司的上司说话
  • 总结:带着方案来而不是带着问题来
  • 问题3 汇报中如何实现有效沟通
  • 完整的沟通包含3个内容:发送、接收和反馈
  • 建立“沟通—反馈”的良性循环
  • 5个支点支撑起沟通
  • 如何选择沟通的恰当时机
  • 如何高效地做工作总结
  • 总结:把沟通当作促进了解的契机
  • 问题4 如何通过汇报工作,实现真正的“向上管理”
  • 第一步,改变观点:管理不只是“自上而下”的
  • 第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通”
  • 第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌
  • 第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则
  • 第五步,协助提升:向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升
  • 总结:你让上司卓有成效,他也会回报你成效
  • PART4 正确汇报工作要遵循的原则
  • 第一个原则,汇报工作要行动在上司前面
  • 第二个原则,汇报工作时要选好时机和场合
  • 第三个原则,汇报工作前要了解上司的性格
  • 第四个原则,汇报工作要适应上司的工作风格
  • 第五个原则,汇报工作内容要重结果、少过程
  • 第六个原则,向上司汇报工作的频率取决于企业文化
  • 总结:向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议
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