作品简介

《管理员工有绝招》内容简介:联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言:“办公司就是办人。人才是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争,归根结底是人才的竞争,从这个角度来说,人才是企业之本。

所谓企业管理,其实就是员工管理。人心不一,招法不一。采取什么样的方法或手段才能有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业管理者都希望解决的问题。不错,管理员工确实有难度,但并非没有办法,关键是要对症下药,找准规律,遵循规律,以心养心。按照规律管理员工,那么,“刺儿头”员工也会变成得力助手,低效的团队也会变得生机勃勃。

说到底,管理工作是一种实践,其本质不在于知而在于行;其验证不在于逻辑,而在于成果。希望每个管理者通过阅读《管理员工有绝招》寻觅出一套适用于自己企业和员工的管理绝招,并把这些绝招运用到日常管理,相信不久即卓见成效。

陈浩,中国总裁培训网金牌培训师、国家中小企业银河培训工程注册讲师、国际职业培训师行业协会特约理事、理得管理顾问公司高级顾问、广东鸿极管理顾问公司高级培训师、浙江嘉兴践智管理咨询公司高级培训师、河北世纪慧泉管理顾问公司高级培训师、畅销书《工作就意味着责任》作者。

部分荣誉:2005年山西省优秀企业家、2006年中国十大培训师、2007年五星级高级国际职业培训师、1978年到2008年中国企业教育培训50强培训师、2009年最具影响力的实战派专家。

作品目录

  • 管理员工有绝招
  • 前 言
  • 第一章 管理员工的基本绝招
  • 以自律律人,先因事择人
  • 大权独揽,小权分散
  • 采取有效激励,力避激励误区
  • 沟通:沁人心脾的无形策略
  • 建立规范,没有规矩不成方圆
  • 留住企业核心员工,培养后备队伍
  • 授之以渔,多方培训员工
  • 群策群力,让员工参与管理
  • 创造各种机会,让下属施展才能
  • 第二章 管理者树立权威的绝招
  • 知识+思想=力量
  • 以业绩树立权威
  • 恩威并济,威严自立
  • 以包容赢得人心
  • 凭借亲和力赢得下属信赖
  • 第三章 激发员工干劲的绝招
  • 让他畅所欲言
  • 让他按照自我意志工作
  • 增大他的权责范围
  • 尊重他的意见
  • 接受他的提案
  • 要求他指导后辈
  • 当众称赞他的工作绩效
  • 逐次赋予重任
  • 安排他新工作或管理重要设备
  • 对他的工作成果给予及时反馈
  • 说服他做事
  • 培养和锻炼他的个性
  • 培养他的自信
  • 帮助他尽快适应环境
  • 确立他的地位
  • 为他选择竞争对手
  • 调和工作氛围
  • 平易近人亲近他
  • 注意调节男女比例
  • 精选员工组成团体
  • 关心他的身心健康
  • 调整中层员工的待遇
  • 辅导他专心工作
  • 排除障碍让他顺利工作
  • 让他适度地忙碌
  • 肯定他工作的意义
  • 给他戴高帽子
  • 经常制造兴奋点提高他的情绪
  • 督促他积极参与工作
  • 他犯错时予以适当批评
  • 他表现出色时予以及时褒奖
  • 培养下属独立自主的个性
  • 激发他的竞争心理
  • 付与动机促使他自愿工作
  • 勿轻易否定他
  • 教导他以失败作为成功的垫脚石
  • 合理评价他的功劳
  • 尽早促成下属独立工作
  • 第四章 激励员工的绝招
  • 设立高期望值
  • 予人玫瑰,己手留香
  • 奖励如美食,八分饱最合适
  • 把惩罚制度化
  • 让能者接受更艰巨的挑战
  • 情感激励
  • 兴趣激励
  • 荣誉激励
  • 第五章 与员工沟通的绝招
  • 记住下属的名字
  • 记住下属名字的方法
  • 对有的下属只可“求”,不能“帮”
  • “求”下属“帮忙”要真心
  • 领导者也要“家访”
  • 对年长下属应礼让三分
  • 对年长下属热情支持、真心帮助
  • 领导者要多“下”问
  • 少说“我”,多说“我们”
  • 会议桌的妙用
  • 沟通的技巧
  • 第六章 批评下属的绝招
  • 批评要有目的性
  • 批评应有说理性
  • 批评应有时效性
  • 批评应因人因事而异
  • 批评要个别进行
  • 批评要委婉含蓄
  • 先褒后贬,收效明显
  • 无声的批评
  • 刚柔并举,相得益彰
  • 点到为止
  • 灵活巧妙,缓和气氛
  • 注重实效,抓住不放
  • 第七章 管理不同性格员工的绝招
  • 管理“刺儿头”型员工
  • 管理吹毛求疵型员工
  • 管理挑拨离间型员工
  • 管理争强好胜型员工
  • 管理性格孤僻型员工
  • 管理夸夸其谈型员工
  • 管理自我防卫型员工
  • 管理自私自利型员工
  • 管理冲动型员工
  • 管理消极被动型员工
  • 第八章 管理奉承者的绝招
  • 忠言逆耳利于行
  • 认清溜须拍马者
  • 让无能力的奉承者走开
  • 让一般能力的奉承者闲待着
  • 慎对有能力的奉承者
  • 应付对你过分殷勤的异性员工
  • 告诉家人不要收礼
  • 第九章 管理“棘手”员工的绝招
  • 从容应对下属的顶撞
  • 反击别有用心的顶撞
  • 主动求和,显示大度
  • 应付扯皮的下属
  • 区别对待缺勤者
  • 积极疏导牢骚
  • 为发泄牢骚提供通道
  • 巧妙利用牢骚
  • 怎样对待员工加薪的要求
  • 驾驭反对者
  • 楚庄王拔帽缨,为下属留有余地
  • 诸葛亮七擒孟获,凝聚人心
  • 第十章 挽留与辞退员工的绝招
  • 人才不辞而别的启示
  • 对待怀才不遇者的办法
  • 诚意对待与老板不合者
  • 大胆提拔杰出员工
  • 重视年轻员工的培养
  • 挽留员工的七种原则
  • 让员工参与管理
  • 竞争式的报酬制度
  • 小额优惠“贿赂”员工
  • 加薪留人的效果
  • 得力助手要跳槽怎么办
  • “炒鱿鱼”前的自省
  • 辞退要速战速决
  • 选择辞退时机
  • 让员工提出辞职
  • 果断处理“叛逆者”
  • “炒鱿鱼”三步曲
  • 为后任者着想
  • 做好善后工作
  • 第十一章 解决员工冲突的绝招
  • 冲突一定是坏事吗
  • 激发有益的冲突
  • 解决员工工作上的冲突
  • 解决冲突,因人而异
  • 深入调查,掌握情况
  • 与人为善,秉公办事
  • 施加压力,限期改正
  • 单刀直入,当场解决
  • 平分秋色,“含糊”处置
  • 灵活变通,侧翼攻心
  • 巧解为公司利益的冲突
  • 减少员工对控制的抵抗情绪
  • 冲突的巧妙利用
  • 冲突管理
  • 第十二章 管理员工的权变绝招
  • 挫折管理:管理者大有可为的领域
  • 从失败中学习
  • 老板,有问题
  • 恩威并施的老板权术
  • 老板,别太固执
  • 权变批评术
  • 权变恭维术
  • 做个宽容的老板
  • 做个耳聪目明的主管
  • 做个善于倾听的主管
  • 老板,别老板着脸
  • 权变说服术
  • 以柔克刚
  • 老板,水能载舟,亦能覆舟
  • 新任主管:如何对待前任
  • 老板,你知道“精神薪资”吗
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