作品简介

怎么拒绝别人,不伤和气?

怎么夸奖别人,不会被当成客套?

怎么提醒别人,不会一开口就得罪人?

大家聊得好开心,怎么才能快速融入说话圈?

或许你正为这些问题感到困惑,甚至焦虑;或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则,但在具体的场景中还是不知道该怎么说。

别担心,这本《说话的技术》涵盖了最常见的9类沟通场景和50个说话策略,是一本即学即用的练习册,让读者轻松套用在日常交流的各种场合之中,有效消除说话紧张。书中除了拿来就用的说话技巧,还告诉读者交流背后的本质逻辑——说话之道,让你从此举一反三,成为说话高手。

冈本纯子,毕业于早稻田大学和剑桥大学,美国麻省理工大学比较媒体学客座研究员。作为专业沟通术教练,被日本职场人称赞为“教人重新学会了说话”。

作品目录

  • 技术1 说什么不重要让对方记住谈话时的心情才重要
  • 技术2 说话是离开自我视角投一个对方能接住的球
  • 技术3 要用两倍于表达的时间来倾听对方
  • 技术4 多提开放式问题给人自由表达的机会
  • 技术5 不断变换提问形式不让对话因一边倒而冷场
  • 技术6 人只会将半径十米范围内的事当作自己的事
  • 技术7 别总想讲自己的成功其实人们想听的反而是失败经历
  • 技术8 不要说“我真不错”要说“你真不错”
  • 技术9 用“认可、共鸣、赞赏、感谢”打组合拳能让交谈氛围更愉快
  • 技术10 夸人要讲“基本法”:即时、具体、真诚
  • 技术11 心理学验证:夸奖六次、批评一次是黄金比例
  • 技术12 引导对方发现问题和解决方法才是有效的批评
  • 技术13 优秀的说明能让人“看到”信息而不是“读取”信息
  • 技术14 以“大词”为核心组成的句子最为简洁有力
  • 技术15 说明一件事情时你就是把听众引向终点的领航员
  • 技术16 提出观点或要求时马上说明原因和理由就一定能成功
  • 技术17 解释一件事情时无论内容多复杂都只能归纳为三条
  • 技术18 一段优秀的陈述必须能给对方获得感
  • 技术19 只会忠实地阐述事实就不可能有好的表达效果
  • 技术20 不仅要做好人、能人更要做令人愉悦的人
  • 技术21 表达同理心的三个魔法词:没错、放心、我理解
  • 技术22 人每天决策3.5万次绝大多数都源于直觉而非逻辑和事理
  • 技术23 逻辑能影响行为是因为首先唤起了人们的某种情感
  • 技术24 讲故事是引发共鸣的最有效方式
  • 技术25 用最初—最终—启示讲一个“三十秒故事”
  • 技术26 想要打动对方就尽量选用在感官上让人产生联想的语言
  • 技术27 用数字表现出的巨大变化和超常规模来调动对方的情感
  • 技术28 越具体越有画面感也就更容易说服对方
  • 技术29 “钢铁意志”太俗套“宛如新干线的冰激凌般坚硬的意志”效果更好
  • 技术30 制造限定感让人觉得“非听不可”
  • 技术31 放下自我扮演献丑的“笨蛋”
  • 技术32 用“哟嚯法则”打破禁锢自己的外壳
  • 技术33 演讲是与会场里每个人交谈
  • 技术34 少用句号,多用问号能让演讲更有亲和力
  • 技术35 演讲开场时间宝贵别浪费在自我介绍上要用于制造冲击力
  • 技术36 演讲的五种黄金开场
  • 技术37 另外五种好开场
  • 技术38 你给人的印象38%由声音决定
  • 技术39 “好声音”的秘诀是厚度和个性
  • 技术40 视频会议也是一种演讲
  • 技术41 演讲要用视觉和听觉刺激对方的情感
  • 技术42 演讲时眼睛应该看谁
  • 技术43 演讲中70%的时间都要目视观众
  • 技术44 自信是通过“装作有自信”培养出来的
  • 技术45 抬头挺胸是最重要的肢体语言
  • 技术46 扔掉套话像领导者一样永远斩钉截铁
  • 技术47 像神级领导者一样学会片刻沉默
  • 技术48 在催人泪下前你自己要热泪盈眶在以理服人前你自己要坚信不疑
  • 技术49 五种方法让你的当众陈述言简意赅
  • 技术50 建立信任,只要五步:寒暄、赞赏、倾听、共情、感谢
  • 后记 让人生大变样的魔法技巧
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