作品简介

这是一本在全球咨询领域畅销多年的经典著作。它不仅仅是一本关于咨询的书,更是一本关于与人相处之道的书。本书作者通过对自己25年专业经验的总结和提炼,精辟地归纳出了各种规则、定律和原理,其中包括如何在竞争激烈的咨询市场中脱颖而出、如何为咨询服务定价和拓展市场、如何衡量咨询服务的有效性,以及如何处理咨询人员与客户的关系等。

《咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧》一书自首次出版迄今已近二十年,一直长销不衰。在本书一个个诙谐精巧的故事背后,是作者在数十年业界经历中,对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解。它们早已超越了咨询行业的界限,相信无论你是“问”还是“答”的一方,《咨询的奥秘》都能带给你一些启迪和反思。本书深受咨询专业人士推崇和欢迎,是一本畅销多年的经典著作。

Gerald M. Weinberg是软件领域最负盛名的专家之一,国际著名的演讲家和顾问,美国计算机名人堂代表人物,也是Weinberg & Weinberg顾问公司(位于内布拉斯加州林肯市)的负责人。他撰写过30多本广受欢迎的著作,在西方乃至全球都拥有庞大的读者群,其中包括《你的灯亮着吗?》《成为技术领导者》《系统化思维导论》《程序开发心理学》等。此外,作为活动创始人,他每年都在科罗拉多州举办咨询师夏令营。

作品目录

  • 咨询的奥秘
  • 译者序
  • 中文版序
  • 萨提尔序
  • 序言
  • 第1章 咨询为什么这么难
  • 舍比咨询定律
  • 问题总会有
  • 百分之十的承诺
  • 百分之十的解决方案
  • 永远是人的问题
  • 马文定律
  • 永远别忘了客户是按小时付费的
  • 功劳法则
  • 独行侠幻想
  • 咨询第四定律
  • 树莓酱定律
  • 温伯格双胞胎定律
  • 鲁迪黄萝卜理论
  • 黄萝卜之后是啥
  • 咨询的困难定律
  • 困难定律
  • 更困难定律
  • 最困难定律
  • 第2章 培养矛盾的思维框架
  • 为什么需要矛盾呢
  • 优化强迫症与折中疗法
  • 折中图
  • 折中疗法
  • 时间的折中
  • 现在还是以后
  • 费舍基本定理
  • 风险还是确定性
  • 第三次魔咒
  • 橙汁测试
  • 第3章 在不知道自己在做什么时保持高效
  • 专家的问题
  • 董事会议室中的大象
  • 超出你的知识深度
  • 马文的医学秘密
  • 头号秘密
  • 第二大秘密
  • 第三大秘密
  • 第四大秘密
  • 第五大秘密
  • 第六大秘密
  • 标榜失败
  • 伯登法则
  • 咨询中的伯登法则
  • 标榜自己的失败
  • 假装成功
  • 打官腔
  • 镀金法则
  • 逆镀金法则
  • 镀金的顾问
  • 第4章 看到那里有什么
  • 锤子定律
  • 发明工具来扩大视野
  • 历史研究
  • 一个很长的有关面包的故事
  • 白面包警告
  • 伯丁追溯原理
  • 斯巴克斯解决问题定律
  • 研究指南
  • “为什么”的诅咒
  • 顾问应该穿什么
  • 无穷无尽的理由
  • 透过表面现象
  • 大不是马
  • 标签法则
  • 维护还是设计
  • 误导法
  • 三个手指法则
  • 五分钟法则
  • 第5章 看到那里没什么
  • 缺失的工具
  • 从“少了什么”开始推理
  • 平均定律
  • 缺失的解决方案
  • 缺失的历史
  • 缺失的求助
  • 如何找出少了什么
  • 意识到自身的局限
  • 利用他人
  • 研究其他文化
  • 利用洗衣单
  • 检查流程
  • 论胡扯
  • 我为什么不当教授了
  • 温伯格离奇定律
  • 三的法则
  • 让你的思维放松
  • 寻找相似
  • 推至极限
  • 越过边界
  • 寻找借口与寻找解释
  • 情感因素
  • 对不一致的洞察力
  • 布朗的天才遗产
  • 第6章 避免陷阱
  • 远离麻烦
  • 定律、规则和规令
  • 神秘的圣诞礼物
  • 提示物
  • 主管线格言
  • 设置提示物的艺术
  • 薯片原理
  • 一句话笑话
  • 泰坦尼克效应
  • 自然事件的提示
  • 打造自己的警钟系统
  • 便条
  • 记录卡
  • 物理设备
  • 他人
  • 信号
  • 相互提示的约定
  • 利用你的潜意识
  • 歌唱家
  • 潜意识的局限
  • 看看你的头脑深处
  • 第7章 扩大你的影响
  • 顾问的求生工具箱
  • 走在客户前面
  • 晃动卡壳的系统
  • 卡壳
  • 晃动器的作用
  • 因过载而卡壳
  • 沟通卡壳
  • 晃动的时机
  • 晃动定律
  • 教导盲人
  • 大象
  • 改变认知
  • 河马
  • 改变意识
  • 看到内部行为
  • 看到感受
  • 大牛顾问
  • 第8章 学会控制变化
  • 把温伯格定律反过来
  • 普雷斯科特腌黄瓜原则
  • 打败卤水
  • 改变的力量
  • 流浪者法则
  • 留守者法则
  • 最强大的改变力量
  • 罗默法则
  • 控制微小的变化
  • 没有什么影响的改变
  • 快餐谬误
  • 强大而不懈的力量
  • 福特基本反馈公式
  • 温伯格测试
  • 考量效果
  • 放钱进去
  • 第9章 如何安全地进行改变
  • 潘多拉的疹子
  • 我的疹子
  • “新”的定律
  • 潘多拉,改变的始祖
  • 最大的苦难
  • 与故障共处
  • 发牌员的选择
  • 接受故障
  • 用改进代替完美
  • 应用三的法则
  • 发明一种备用品
  • 预防针
  • 埃德塞法令
  • 选择时间和地点
  • 大众汽车真理
  • 时间炸弹
  • 隆达的启示
  • 危机与幻觉
  • 为保持而斗争
  • 幻觉只会帮倒忙
  • 第10章 遇到阻力怎么办
  • 欣赏阻力
  • 让阻力公开
  • 你的反应
  • 他们的行为
  • 用中性的方式称呼阻力
  • 等待回应
  • 处理问题
  • 确定阻力的性质
  • 水牛的故事
  • 水牛的缰绳
  • 狗的故事
  • 人的故事
  • 携手合作,探索根源
  • 寻找并测试替代方法
  • 预防阻力
  • 减少不确定性
  • 避让
  • 第11章 推广你的服务
  • 顾问是如何入行的
  • 营销定律
  • 合适的业务量
  • 获得客户的最佳途径
  • 曝光时间
  • 你有多重要?
  • 大客户
  • 琳恩生存法则
  • 更多的营销定律
  • 满意的客户
  • 赠送
  • 邓肯·海因斯的差异
  • 无为亦有为
  • 为质量营销
  • 第12章 把价签贴在脑门上
  • 性与定价第一定律
  • 印象和定价第二定律
  • 不只是钱:定价第三定律
  • 另类报酬:定价第四定律
  • 对钱的需求和定价第五定律
  • 费用作为反馈:定价第六定律
  • 特殊效果费用与定价第七定律
  • 谈判和定价第八定律
  • 最小遗憾原则:定价第九定律
  • 费用是一种感觉:定价第十定律
  • 第13章 怎样赢得信任
  • 印象与信任第一定律
  • 价格与信任
  • 解释的价值
  • 公平和信任第二定律
  • 失去的信任与信任第三定律
  • 花招和信任第四定律
  • 谁在说谎?信任第五定律
  • 保护和信任第六定律
  • 诚实和信任第七定律
  • 承诺,承诺,以及另外两个信任定律
  • 合同和信任第十定律
  • 信任和黄金法则
  • 第14章 让别人采纳你的建议
  • 在农场上学到的
  • 附录 参考读物和其他资源
  • 定律、法则和原理列表
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