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作品简介

本书是教人们在职场中学会识别并规避沟通陷阱的书,作者知名沟通专家南勇,汇集了20年实践经验,手把手教你轻松避坑,掌握职场核心技能,快速成为职场沟通达人。

本书从职场沟通的属性陷阱、认知陷阱、思维陷阱、“做人”陷阱四大方面为读者指出职场沟通中的24个致命陷阱。从沟通问题的根本出发,有理有据,结合丰富的本土案例,包括汇报工作、同事交际、部门协调、商务谈判等,还原日常真实的沟通场景,列举了很多职场人容易掉进的原则陷阱、人设陷阱、潜台词陷阱、真诚陷阱、拒绝陷阱、谦卑陷阱,告诉你为什么你以为的只是你以为。*后给出实操性强的方法技巧,超越非暴力沟通的双赢沟通术,帮助读者全方面洞察人性、提升情商、规避陷阱,改善人际关系,从而制胜职场。

南勇,中国本土著名管理学专家、知名销售专家、畅销书书作家,著有《给你一个团队,看你怎么管》系列图书,畅销50余万册。

早年留学日本,获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后,先后在润滑油、汽车销售等行业从事管理工作,对于企业管理和职场沟通等问题有着深刻的洞察和独特的见解,他的《共情沟通》为各类读书主流媒体争相报道。

作品目录

  • 序言
  • 第一章 职场沟通的属性陷阱:是否存在真正理性的沟通
  • 第一节 沟通即暴力:沟通的非愉快本质
  • 第二节 沟通的秘诀就是“消灭沟通”
  • 第三节 共赢与共鸣:如何消灭沟通
  • 第四节 走出困境:如何修复职场中的人际关系
  • 第五节 暴力陷阱:善待暴力
  • 第二章 职场沟通的认知陷阱:哪些认知有错误
  • 第一节 潜台词陷阱
  • 第二节 原则陷阱
  • 第三节 真诚陷阱
  • 第四节 身份陷阱
  • 第五节 “拒绝”陷阱
  • 第六节 共情陷阱
  • 第七节 人设陷阱和博弈陷阱
  • 第三章 职场沟通的思维陷阱:为什么逆向思维很重要
  • 第一节 示弱与示强
  • 第二节 良药何须苦口,忠臣何必“口臭”
  • 第三节 逆向沟通——搞定自己的上司!
  • 第四节 谦卑陷阱
  • 第五节 人际沟通中的“尊严陷阱”
  • 第四章 职场沟通的“做人”陷阱:人际关系的真相是什么
  • 第一节 职场中的“伪善”与“做人”
  • 第二节 你要装傻!
  • 第三节 对事不对人!
  • 第四节 说好话与说坏话
  • 第五节 “坏话”不坏
  • 第六节 勿以敌意换敌意
  • 第七节 职场中的“特区”
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