别让口才毁了你

作品简介

本书大致讲述口才是一门天入地的大学问，足以立身，足以成事。但也不必走向另一个极端，把口才能力看得高不可攀，实际上，口才水平完全可以通过后天的修炼达到你自己都想象不到的高度。口才是人生必须修炼的大智慧，也是做人成事的不可缺少的技巧。本书主要讲述了一些在日常生活和社交中，关键是工作当中，如何交谈，和不同的人群如何交流，告诉你说话并不是一件简单的事，其中包含着很多复杂的道理。

方军 著

作品目录

• 前言
• 上篇 说出高度：从说话入手提升做人做事的高度
• 一、说话高手从不把说话当成小事
• 1 说话有时候能决定事情成败
• 2 天天说话不一定就会说话
• 3 换一种说法结果会大不一样
• 4 让人感受到关心的说话让你处处受欢迎
• 二、说话的高手必是处世的高手
• 1 以友好的方式开始
• 2 多从他人的角度看问题
• 3 学会面带微笑去说话
• 4 别让假话伤着自己
• 5 从心底里尊重别人
• 6 没有人喜欢被强迫
• 7 把别人说成多好他就有多好
• 9 改变对方不如先改变自己
• 9 对敌人最有力的武器不是报复
• 三、让自己更加能言善辩
• 1 提高自己的“语商”
• 2 磨炼自己遣词造句的功夫
• 3 形象生动的语言最有说服力
• 4 让自己的声音更有魅力
• 5 说话快慢要适中
• 6 善于用非语言来表达
• 7 能言善辩不是强词夺理
• 四、从细节处提高语言表达的水平
• 1.怎样打开你的话匣子
• 3.如何恰如其分地称呼他人
• 4.口才来自平时的积累
• 5.社交中巧妙提问
• 6.社交中巧妙回答
• 8.注重细节，消除沟通中的障碍
• 11.获得对方好感的说话技巧
• 13.表达谦虚的五种形式
• 五、说话并不仅仅是动动嘴
• 1 把握好该问的与不该问的
• 2 言多必失，祸从口出
• 3 追求最理想的说话效果
• 4 说话要顾及别人的面子
• 5 冷静摆脱“二难”问题的困境
• 6 不要轻易承诺
• 7 拒绝也要讲究技巧
• 六、以当众说话的能力树立个人形象
• 1 克服当众讲话的恐惧感
• 2 当众说话前尽量做好充分准备
• 3 当众演讲能力是综合语言素质的体现
• 4 第一句话就制造悬念
• 5 有根有据的当众说话才具有说服力
• 6 对自己演讲的内容要有崇拜式的热情
• 7 简短的当众讲话要主题明确
• 8 别把即兴演说搞砸了
• 9 清晰、有力地表达自己的想法
• 10 通过练习提高公共演说能力
• 七、求人办事要会说“场面话”
• 1 “场面话”不是可有可无的
• 2 场面上要学会套近乎
• 3 场面上注意礼节和措辞
• 4 学会没话找话
• 5 寻找感情上的突破口
• 7 求人时要善于说效忠的话
• 中篇 说出人脉：靠说话打造一流的人际关系
• 八、看清对象才能说对话
• 1.说话要看准对象
• 2.从对方得意的事情说起
• 3.措词因人而异
• 4.分辨对象说话的技巧
• 5.如何与名人交谈
• 6.如何与有钱人说话
• 7.在什么山上唱什么歌
• 8.怎样与老年人谈话
• 9.如何与多个异性谈话
• 九、人情话是人际关系的润滑剂
• 1 说人情话首先要会察言观色古往今来，无论君子小人，无不爱听好话，有时当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的人情话，便云开雾散了。一次，解缙与朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写?解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尽纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。
• 2 人情话能办大事情人情话并不都是虚虚飘飘地闲扯谈，有的人情话并不是两嘴一开一闭就能说出来的，而是需要一种宽阔的胸襟和做大事的气度。所以在某些特定条件下，从某些特殊的人嘴里说出的一席人情话让人觉得有千钧之重。大家对《三国演义》中刘备摔孩子收买人心的一段情节耳熟能详，说的是赵云大战长坂坡，九死一生救出少主刘禅，当他从怀中把仍在熟睡中的刘禅抱给刘备时，刘备接过来，“掷之于地曰：‘为汝这孺子，几损我一员大将。’”这句话可说掷地有声，有十个赵云，其耿耿忠心也早被包圆了。果然，赵云“泣拜曰：‘云虽肝脑涂地，不能报也。’”
• 3 日常交往也少不了人情话
• 5 以真诚把人情话说好人情话是虚话这不假，但如果你以十二分的真诚去说，以贴心贴肝的关心态度去说，人情话也能透出浓浓的人情味，让人感动不已。
• 5 同学感情是“联络”出来的
• 6 以人情话结交老乡关系
• 7 同事和谐需要润滑剂
• 十、赞美是建立人脉的敲门砖
• 1 一句赞扬的话能够改变一个人
• 2 赞美能最快地改变你与他人的关系
• 3 总能找到赞美的理由
• 6 有创意的赞美更让人受用
• 8 赞美要区别不同的对象
• 9 赞扬是领导激励下属的最好手段
• 十一、批评的艺术是说话高手的必修课
• 1 把恭维掺杂在批评之中
• 2 暗示比直接的批评更有效
• 3 换一种人们更容易接受的批评方式
• 4 批评要遵守一些基本原则
• 5 要给被批评者解释的机会
• 7.对不该原谅的错误一定要严厉批评
• 十二、把握分寸是上司面前说话的关键
• 1 察言观色是上司面前说话的基本功
• 2 学习欣赏你的上司
• 3 指出上司错误的技巧
• 4 与上司聊天时，说你应该说的话
• 5 不可贸然向上司进言
• 6 不要和上司称兄道弟
• 7 在公开场合提意见要把握分寸
• 8 以请教的方式提建议
• 9 迂回地表达反对性意见
• 10 用“自相矛盾”的方法适时规劝
• 11 在娱乐中趁领导高兴时提建议
• 12 准备不充分不可随便提建议
• 十三、会说话才能跟客户做成生意
• 1 打开客户的话匣子
• 2 用客户喜欢听的话打动人心
• 3 对待客户要找到一个说话的借力点
• 4 此路不通何妨换一条
• 5 不要忽视电话沟通
• 6 正确应对客户的“不”
• 7 用“软话”平息客户的怨言
• 十四、事到临头能以软话缓解局面
• 1 对领导有所求时要会低头换取同情
• 2 有感情也得能低头
• 3 对付无谓争执避让为上
• 4 功劳面前更要说低头话
• 5 说错话后及时认错
• 6 自责换来谅解
• 7 越是小人越不能得罪
• 十五、必须改掉不善于倾听的毛病
• 1 倾听可以起到夸夸其谈起不到的作用
• 3 倾听可以让谈话的气氛更活跃
• 4 生活中每一次谈话都要注意倾听
• 5 成功的倾听有规律可循
• 6 领导者更应注意倾听
• 7 倾听改变说话的结果
• 十六、说话犯忌惹人厌
• 1 不满不必总形于言辞
• 3 客气话太多招人烦
• 4 幽默也不能随处用
• 5 背后讲人坏话是大忌
• 6 别当面揭人短
• 7 改掉不良的谈吐习惯
• 下篇 说出实效：实用中讲求说话的方法和技巧
• 十七、在掌握对方心理的基础上讲求说话技巧
• 1.可以假装不知道
• 2.从谈吐中观察人的心理反应
• 5.谈吐幽默的方法和实用技巧
• 6.开玩笑要得体
• 7.善于在谈话时制造共同话题
• 8.及时表达你的善意
• 十八、有效反驳是改变结果的利器
• 1 以其人之道还治其人之身
• 4 反驳要抓住对方的要害
• 6.运用口才进行反击的六大技巧
• 7.反驳的艺术
• 十九、适当的说谎也是必要的
• 1 谎言是生活的一部分
• 2 谎言也是一种智慧
• 3 学会“编造真实”
• 4 示假隐真，自我保护
• 5 直言直语得罪人
• 6 过于真实只会陷入绝境
• 7 假话要讲究分寸和艺术
• 8 说谎要干净利落
• 二十、随机应变会说急话
• 1 面对窘境的应变说话技巧在人们交际的过程中，一定有各种各样的人。比如说文化层次的不同，有人是目不识丁的文盲，有人是博学多才的教授。知识水平不同的人，表达同样的意思，说出的话却大不相同。同样，他们理解同样的一句话的意思也不大相同。我们常常听到“三句话不离本行”这样的话，如果能针对各种人的知识水平和知识结构而采取相应的应变方式与他们对话，势必能取得良好的效果。古往今来，以口齿伶俐、铜嘴铁舌化险为夷的例子真不少。针锋相对需要敏捷的口才，如果处理得当，可以抓住机会，“以其人之道，还治其人之身”。不但保持了自己的人格尊严，还能使对方狼狈不堪而再也不能轻辱于你。
• 2 繁话简说的应变说话技巧有时你面对一个突发事件或一个刁钻的问题，不知所措固然不行，试图一五一十地把问题解释清楚也不是一个好办法。这时最好面不改色心不跳，同时迅速作出反应，以简单而又能避其锋芒的语言化解。
• 3 以变应变的说话技巧
• 4 以不变应万变的说话技巧
• 5 熟谙人情世故的应变说话技巧
• 6 办公室常见的应变说话技巧
• 7 紧急情况下的应变说话技巧
• 8 以智求变的说话技巧
• 二十一、特殊情况下的说话技巧
• 1 装聋作哑的应对术
• 3 不宜明说的话要含糊其辞
• 4 装作没听懂，曲解对方意思
• 5 假装糊涂，巧妙撒谎