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作品简介

本教材从高职学生的培养目标及成长特点出发,坚持“轻理论,重实践”的基本原则,强调理论与实践的结合。教材的主要内容都是在某个沟通技巧应用的背景下,通过提出问题,然后进行分析和讲述。具体内容包括倾听技巧、交谈技巧、辩论技巧、演讲技巧、说服技巧、谈判技巧、团队沟通技巧,以及日常生活中的沟通、工作中的沟通、跨文化沟通等。

梁辉,2004年毕业于北京师范大学生哲学与社会学学院。现为北京信息职业技术学院骨干教师。多年来主讲“心理健康教育”、“沟通技巧”两门课程,积累了丰富的教学经验。曾经参与了以下教材的编写工作:《大学生心理健康教育教程》(副主编),武汉大学出版社;《大学生心理健康指导手册》(参编),科学教育出版社。发表过多篇论文:论文《论高职生自主学习品质的缺失与培养》2007年12月发表于《考试周刊》;论文《浅议高校辅导员的心理抚慰作用》2006年11月发表于《教育艺术》。

作品目录

  • 修订说明
  • 第一版前言
  • 第一章 沟通的基本概念
  • 知识链接一——沟通的定义
  • 知识链接二——沟通的类型
  • 知识链接三——沟通的形式
  • 第二章 倾听技巧
  • 知识链接一——倾听时的不良习惯
  • 知识链接二——专注
  • 知识链接三——跟随
  • 知识链接四——保持公正
  • 第三章 交谈技巧
  • 知识链接一——交谈的准备技巧
  • 知识链接二——交谈的表达技巧
  • 知识链接三——求职面试的交谈技巧
  • 知识链接四——访谈的技巧
  • 知识链接五——电话交谈的技巧
  • 第四章 辩论技巧
  • 知识链接一——辩论前的准备
  • 知识链接二——辩论的技巧
  • 第五章 演讲技巧
  • 知识链接一——演讲前的准备
  • 知识链接二——演讲的表达技巧
  • 第六章 劝说
  • 知识链接一——劝说的准备
  • 知识链接二——劝说的技巧
  • 第七章 谈判技巧
  • 知识链接一——谈判概述
  • 知识链接二——谈判的过程及程序
  • 知识链接三——谈判的技巧
  • 第八章 团队沟通技巧
  • 知识链接一——团队的内涵
  • 知识链接二——团队合作
  • 知识链接三——团队沟通方法
  • 知识链接四——组织和召开会议
  • 第九章 日常生活中的沟通
  • 知识链接一——家庭中的沟通
  • 知识链接二——恋人之间的沟通
  • 知识链接三——朋友之间的沟通
  • 第十章 工作中的沟通
  • 知识链接一——与上级如何沟通
  • 知识链接二——与下级如何沟通
  • 知识链接三——与同事如何沟通
  • 第十一章 跨文化沟通
  • 知识链接一——影响沟通的文化因素
  • 知识链接二——与不同国家的人沟通
  • 第十二章 现代沟通手段
  • 知识链接一——网络沟通
  • 知识链接二——信息的收集、整理和发布
  • 参考书目
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