机关秘书实用必备全书

作品简介

《机关秘书实用必备全书》的编写上着眼于秘书实际工作中经常遇到的问题，从办公室值班、接待、发文办理、收文办理、会议组织、协调、保密等工作中，梳理出355个问题。《机关秘书实用必备全书》按照中办、国办的有关精神，以及规范的工作程序和方式方法，给出精准的回答，极具实操性和规范性。

王群，1948年10月生，江苏苏州人。

曾任北京市委办公厅副巡视员、中共北京市委党校副校长、北京行政学院副院长、北京行政学院成人教育学院院长，兼任北京市秘书学会副会长、北京市委讲师团客座教授。对于秘书工作特别是公文写作有较深研究，在刊物上发表过数十篇文章，多次在全国性公文写作研修班上讲学。

主要著作有《品味公文》《机关秘书实用必备全书》《机关应用文写作大全》《信息工作》等。

作品目录

• 前言
• 第一章　值班工作实务
• 1.什么是值班工作？
• 2.值班工作有哪些特点？
• 3.值班工作有哪些作用？
• 4.值班工作有哪些形式？
• 5.值班工作如何安排？
• 6.值班工作的主要内容有哪些？
• 7.值班工作要做好哪些记录？
• 8.值班工作有哪些要求？
• 9.做好值班工作应建立哪些制度？
• 10.如何保持值班室的良好环境？
• 11.如何管理好值班室设备设施？
• 12.如何做好公务接洽工作？
• 13.对来访者如何做到礼貌周到的服务？
• 14.值班人员如何做好电话接听记录？
• 15.值班中遇到重要情况如何及时报告？
• 16.值班人员如何果断处置突发事件？
• 17.值班人员如何做好协调工作？
• 18.用值班电话发送紧急通知要注意什么？
• 19.值班人员使用电话有何要求？
• 20.值班人员使用电话有何职业道德和礼仪要求？
• 21.值班人员使用电话要避免哪些问题？
• 22.如何巧用电话辅助功能？
• 23.什么是领导活动安排？
• 24.安排领导活动要遵循哪些原则？
• 25.邀请领导参加会议（活动）有什么规则和程序？
• 26.安排领导活动如何做好前期准备？
• 27.如何做好领导活动的现场组织工作？
• 28.如何做好领导活动的后期工作？
• 29.如何做好领导外出活动的安排？
• 30.如何安排好领导同志的活动日程？
• 31.如何安排好领导视察活动？
• 32.如何安排好领导调研活动？
• 33.什么是领导会见活动？
• 34.召见和拜见的活动如何安排？
• 35.接见下级人员的活动如何安排？
• 36. ——般性会见如何安排？
• 37.会见外宾的活动如何安排？
• 38.领导参加群众集会活动如何安排？
• 39.领导参加悼念活动如何安排？
• 第二章　接待工作实务
• 40.什么是秘书部门的接待工作？
• 41.做好接待工作应遵循什么原则？
• 42.接待工作有哪些类型？
• 43.如何做好上级领导接待工作？
• 44.如何做好上级单位一般工作人员的接待？
• 45.如何做好兄弟单位来人的接待？
• 46.如何做好业务往来单位和人员的接待？
• 47.如何做好下属单位来人的接待？
• 48.如何做好新闻单位来人的接待？
• 49.如何接待上访人员？
• 50.涉外接待工作应遵循什么原则？
• 51.如何做好涉外接待工作？
• 52.如何接待内宾来访者？
• 53.如何接待团体性内宾？
• 54.接待工作中怎样做到话语得体？
• 55.怎样做好为领导安排约见的工作？
• 56.临时取消约见用什么方法？
• 57.怎样代领导拒拦约见？
• 58.领导约见时怎样做好有关服务工作？
• 59.如何巧妙中断超时约见？
• 60.如何撰制接待工作方案？
• 61.撰写接待方案有什么格式要求？
• 62.外宾接待工作有哪些程序？
• 63.如何制定外宾接待方案？
• 64.怎样做好外宾接待的准备工作？
• 65.如何做好迎送外宾的工作？
• 66.如何安排与外宾会见、会谈和洽谈？
• 67.外宾接待工作中有哪些礼仪要求？
• 68.接待工作中如何运用介绍礼节？
• 69.接待工作中如何运用握手礼、致意礼、鞠躬礼？
• 第三章　发文办理实务
• 70.发文办理包括哪些程序？
• 71.公文复核有何重要性？
• 72.公文复核工作的重点有哪些？
• 73.怎样提高复核工作的质量？
• 74.登记公文要注意哪些问题？
• 75.编文号工作有哪些作用？
• 76.编文号工作有哪些要求？
• 77.什么是公文拟表？
• 78.公文的印数是如何确定的？
• 79.拟表的方法有哪些？
• 80.什么是公文校对？
• 81.什么是对校法？
• 82.什么是折校法？
• 83.什么是读校法？
• 84.公文为何要用印章？
• 85.用印原则是哪些？
• 86.公文印章应当如何管理？
• 87.什么是公文分装？
• 88.公文分装有哪些方式？
• 89.发文通知单有哪些类型？
• 90.发文前怎样配封？
• 91.发文前要做好哪些检查工作？
• 92.公文发送前如何装封？
• 93.公文如何投送？
• 94.什么是发文戳记？
• 第四章　收文办理实务
• 95.收文办理要坚持哪些原则？
• 96.如何做好收文办理工作？
• 97.收文办理的主要程序是什么？
• 98.如何进行签收工作？
• 99.公文签收的常用方式是什么？
• 100.什么是收文登记？
• 101.收文登记的范围有哪些？
• 102.收文登记有哪些常见形式？
• 103.收文登记有哪些环节与方法？
• 104.什么是收文审核（初审）？
• 105.如何进行收文审核？
• 106.什么是收文拟办？
• 107.拟办的一般方法是什么？
• 108.什么是批办工作？
• 109.批办的作用和原则是什么？
• 110.批办工作怎样做到合理分工？
• 111.批办工作有哪些模式？
• 112.什么是承办工作？
• 113.怎样做好承办工作？
• 114.什么是阅办工作？
• 115.阅办工作有哪些方式和要求？
• 116.什么是催办工作？
• 117.什么是公文传阅？
• 118.公文传阅有何作用和方法？
• 119.做好传阅工作需要注意什么？
• 120.怎样做好公文管理工作？
• 121.什么是公文的存放工作？
• 122.如何分类保管公文？
• 123.什么是公文清销工作？
• 124.清退公文的原则是什么？
• 125.哪些公文需要清退？
• 126.公文清退有什么时间要求？
• 127.做好公文清退工作有哪些方法？
• 128.哪些公文需要销毁？
• 129.销毁公文的方式有哪些？
• 130.销毁公文有哪些程序？
• 131.销毁公文应注意什么问题？
• 132.翻印和复印公文要注意什么？
• 133.为什么要做好公文保密工作？
• 134.公文保密范围包括哪些？
• 135.公文保密有哪些基本要求？
• 第五章　会议组织实务
• 136.何为会议活动？
• 137.会议活动有哪些类别？
• 138.会议活动包含哪些基本要素？
• 139.什么是代表会议？
• 140.什么是委员会议？
• 141.什么是联席会议？
• 142.什么是会员会议？
• 143.什么是签字会（仪式）？
• 144.什么是招聘会？
• 145.什么是交易会？
• 146.什么是宣判会？
• 147.什么是鉴定会？
• 148.什么是招商会？
• 149.什么是会晤会（活动）？
• 150.什么是谈判会（活动）？
• 151.什么是首脑会？
• 152.什么是博览会？
• 153.什么是仲裁会？
• 154.什么是拍卖会？
• 155.什么是工作会？
• 156.什么是座谈会？
• 157.什么是报告会？
• 158.什么是学习会？
• 159.什么是庆祝会？
• 160.什么是调查会？
• 161.什么是研讨会？
• 162.什么是现场会？
• 163.什么是碰头会？
• 164.什么是见面会？
• 165.什么是招待会？
• 166.什么是咨询会？
• 167.什么是颁奖会？
• 168.什么是汇报会？
• 169.什么是午餐会？
• 170.什么是生活会？
• 171.什么是总结会？
• 172.什么是务虚会？
• 173.什么是预备会？
• 174.什么是C类会？
• 175.什么是新闻发布会？
• 176.怎样安排领导视（考）察活动？
• 177.怎样安排领导调研活动？
• 178.怎样安排领导会见活动？
• 179.怎样安排领导出访活动？
• 180.怎样安排领导看望活动？
• 181.怎样安排采访领导活动？
• 182.怎样安排领导慰问活动？
• 183.举办会议活动在形式上有什么要求？
• 184.举办好会议活动要注意避免哪些问题？
• 185.举办会议活动如何提前策划？
• 186.举办会议活动如何履行审批程序？
• 187.如何组建会议活动的工作机构？
• 188.会议活动工作机构的职责是什么？
• 189.会议活动的文件准备包括什么？
• 190.会议活动的会场准备包括什么？
• 191.举办会议活动需要做哪些交通安排？
• 192.举办会议活动如何准备证件票证？
• 193.举办会议活动如何准备座位名签（牌）？
• 194.举办会议活动如何做好餐饮安排？
• 195.举办会议活动如何做好住房安排？
• 196.举办会议活动如何做好车辆安排？
• 197.举办会议活动如何做好医疗准备？
• 198.举办会议活动如何做好娱乐安排？
• 199.举办会议活动如何提供邮政服务？
• 200.会议活动的实施包括哪些步骤？
• 201.会议活动的通知有哪些形式？
• 202.会议活动的通知对象包括哪些人？
• 203.会议活动通知有哪些种类？
• 204.会议活动通知发出后如何反馈？
• 205.如何对会议活动人员进行编组？
• 206.对会议活动人员编组依据什么原则？
• 207.如何安排会议活动召集人？
• 208.如何安排会议讨论下组人员？
• 209.如何组织好工作人员报到？
• 210.会议活动的预备（说明）会包括哪些内容？
• 211.会务人员如何实施现场检查？
• 212.如何做好参会人员报到准备工作？
• 213.如何做好参会人员签到工作？
• 214.如何组织参会人员入场？
• 215.会议活动正式开始后可以调整会议议程吗？
• 216.如何安排会间休息？
• 217.如何组织退场？
• 218.如何做好会间值班工作？
• 219.会间值班工作有何要求？
• 220.如何组织与会人员离会？
• 221.如何做好清理会议活动场所工作？
• 222.如何做好会议活动后期的文件善后工作？
• 223.如何做好会务的善后工作？
• 224.什么是会务工作文书？
• 225.什么是会议简报？
• 226.会议简报的结构和写法是什么？
• 227.撰写会议简报要注意哪些事项？
• 228.什么是会议快报？
• 229.什么是会议预案？
• 230.撰写会议预案有什么要求？
• 231.什么是工作流程文书？
• 232.如何撰写工作流程？
• 233.什么是秩序册？
• 234.什么是会议记录？
• 235.如何做好会议记录？
• 236.什么是会议须知、会议指南？
• 237.组织国际性会议活动应遵循哪些规则？
• 238.组织国际性会议活动如何申办？
• 239.对组织国际性会议活动的工作人员需要哪些培训？
• 240.如何筹备国际性会议活动？
• 241.组织国际性会议活动应如何做好翻译工作？
• 242.怎样做好国际性会议活动的保密工作？
• 243.对会议活动用语有什么要求？
• 244.会议活动着装有何要求？
• 245.会议活动中领导的座位如何安排？
• 246.会议活动中专家的座位如何安排？
• 247.会议活动中单位序列座位如何安排？
• 248.会议活动中荣誉待遇座位如何安排？
• 249.会场座位如何排列布局？
• 250.如何做好会议活动的饮食服务？
• 251.如何做好会议活动的住宿服务？
• 252.如何做好会议活动的医疗服务？
• 253.如何做好会议活动的交通服务？
• 第六章　协调工作实务
• 254.为什么说协调工作是办公室的一项重要工作？
• 255.办公室协调工作有哪些类型？
• 256.何谓政务协调？
• 257.什么是重大工作部署的协调？
• 258.什么是领导活动的协调？
• 259.什么是公文协调？
• 260.什么是会议协调？
• 261.何为关系协调？
• 262.什么是单位之间关系的协调？
• 263.什么是人际关系的协调？
• 264.何为事务协调？
• 265.什么是计划协调？
• 266.什么是日常事务的协调？
• 267.什么是突发事件的协调？
• 268.协调工作包括哪些程序？
• 269.如何受理协调事项？
• 270.什么是协调事项核查？
• 271.如何制定协调方案？
• 272.如何正确实施协调方案？
• 273.如何撰制协调文书？
• 274.如何进行协调结果的督查？
• 275.如何做好协调工作的总结评估？
• 276.协调工作如何做到灵活性和原则性的统一？
• 277.什么是适时协调法？
• 278.协调中如何运用信息沟通法？
• 279.什么是协调中的换位思考法？
• 280.协调工作中如何运用互补协调法？
• 281.协调人员应具备哪些协调能力？
• 282.协调人员应具备哪些特殊能力？
• 第七章　立卷归档实务
• 283.什么是文件整理和立卷
• 284.文件整理、立卷是如何分工的？
• 285.文件整理、立卷的原则是什么？
• 286.什么是整理立卷的联系原则？
• 287.什么是整理立卷的价值原则？
• 288.什么是整理立卷的保管和利用原则？
• 289.确定文件整理、立卷的原则是什么？
• 290.哪些文件需要整理、立卷？
• 291.对需要整理的稿本、资料，要注意什么问题？
• 292.哪些文件不需要整理、立卷？
• 293.如何确定本单位整理、立卷文件的具体范围？
• 294.文件整理、立卷的主要方法是什么？
• 295.什么是文件的分类？
• 296.怎样按组织机构分类？
• 297.怎样按问题分类？
• 298.怎样按保管期限分类？
• 299.文件立（组）卷的主要方法有哪些？
• 300.什么是“六特征”立卷法？
• 301.什么是立小卷法？
• 302.什么是分类组合法？
• 303.什么是“四分四注意”立卷法？
• 304.什么是文件类型立卷法？
• 305.什么是专门文件立卷法？
• 306.编制立卷目录为何要调查研究？
• 307.如何编制立卷类目？
• 308.何为平时归卷？
• 309.归档操作步骤有哪些？
• 310.平时归卷工作如何开展？
• 第八章　保密工作实务
• 311.什么是“秘密”？
• 312.秘密有哪些种类？
• 313.秘密有哪些特性？
• 314.何为保密工作？
• 315.我国的保密法律、法规有哪些？
• 316.国家对于个人的保密有哪些规定？
• 317.国家对于国家秘密载体有哪些规定？
• 318.国家对于通信、办公自动化设备及其计算机网络的保密有哪些规定？
• 319.国家对于对外提供国家秘密的保密有何规定？
• 320.国家对于涉密会议和其他涉密活动的保密有何规定？
• 321.国家对泄露国家秘密的行为人有何处罚规定？
• 322.什么是保密范围？
• 323.国家秘密的基本范围有哪些？
• 324.关于国家秘密的具体范围有哪些规定？
• 325.什么是国家秘密等级
• 326.我国秘密等级是如何划分的？
• 327.如何确定国家秘密的保密期限？
• 328.什么是定密工作？
• 329.定密须经过哪些程序？
• 330.什么是商业秘密和工作秘密？
• 331.商业秘密与国家秘密有什么区别？
• 332.商业秘密的基本范围是什么？
• 333.商业秘密如何确认？
• 334.如何加强商业秘密的保护？
• 335.对秘书工作人员有哪些保密要求？
• 第九章　专人秘书实务
• 336.专人秘书需要具备哪些特别能力？
• 337.什么是领导意图？
• 338.如何正确领会领导意图？
• 339.领会领导意图要注意哪些问题？
• 340.专人秘书如何当好领导的参谋助手？
• 341.如何承办领导的临时指令？
• 342.如何求人办事？
• 343.为领导办事如何做到少碰钉子？
• 344.为领导办事如何做到因人制宜？
• 345.如何为领导“挡驾”？
• 346.专人秘书如何科学合理地安排日程事务？
• 347.如何辅佐领导组织会议？
• 348.如何辅佐领导处理文件？
• 349.专人秘书如何陪同领导外出？
• 350.专人秘书如何快速成文？
• 351.专人秘书如何整理讲（谈）话记录和录音？
• 352.专人秘书如何拟写电话记录？
• 353.专人秘书如何拟写电话稿？
• 354.专人秘书如何防止领导念错字？
• 355.专人秘书如何树立自己的良好形象？